證券公司沈陽OA信息化實施步驟

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    證券公司知識類型較為聚集，屬于知識密集型的企業(yè)，同時對于員工的專業(yè)技能要求較高，主要業(yè)務是通過接受客戶委托，按照客戶要求代理買賣證券并提供相關的咨詢服務，從而收取客戶傭金作為報酬。
    證券公司知識類型
    證券公司知識類型按照企業(yè)通用的顯性知識與隱性知識進行分類，可以分為下面幾類：
    

內(nèi)部顯性知識

內(nèi)部隱性知識

外部顯性知識

外部隱性知識

工作流程、規(guī)章制度、業(yè)務報表、研究策略、工作總結、營銷方案等

經(jīng)驗總結、客戶拓展、營銷技巧、學習能力、客服經(jīng)驗等

法律法規(guī)、行業(yè)準則、交易規(guī)定、產(chǎn)品方案、競爭情報、合作渠道等

同行營銷、關系維護、外聯(lián)協(xié)作、客戶建議等

    證券公司知識管理實施步驟
    證券公司信息化趨于完整，具備實施知識管理的基礎條件，對于知識管理理念及認識等方面尚需要給與指導，在證券公司知識管理在應用初級階段方面，可以從以下幾個方面入手，推動知識管理的應用。
    1、知識管理的理念普及
    從知識管理實踐來看，證券公司整體上對于知識管理的認識與意識是有的，但在知識管理的落實上還不夠堅決，首先是高層對知識管理的重視在某種程度上還顯得不夠，其次在員工層面，特別是歸口管理部門對于知識管理的理解與認識顯得不深，還不清楚知識管理可以為其工作帶來什么樣的價值，造成知識管理工作在證券公司的應用與推廣處于一種不溫不火的。
    2、梳理公司知識地圖
    知識地圖是企業(yè)內(nèi)部知識體系的進階應用，其主要作用可以概括為三點：1）、反應公司整體知識體系，可以通過知識地圖看出公司知識資產(chǎn)分布。2）、為員工查詢知識提供指引，搜索不能解決所有的問題，有針對性、系統(tǒng)性解決員工在面對龐雜的知識體系時，快速、高效地找到所需要的知識的問題，對于公司知識資產(chǎn)熟悉的老員工可以通過知識地圖順利的找到所需知識。3、樹立公司知識地圖可以看作是企業(yè)知識體系內(nèi)部的重新整合。
    對于證券公司來說，知識地圖的整體規(guī)劃也是圍線主要業(yè)務職能和工作內(nèi)容來進行，如把知識地圖規(guī)劃分為產(chǎn)品類知識地圖、操作流程類知識地圖、工作備忘類知識地圖等業(yè)務重點工作，在每個類別的知識地圖內(nèi)再結合具體業(yè)務內(nèi)容進一步細分，最終結合不同的應用導向與業(yè)務性質，相應的專業(yè)化門戶平臺中展現(xiàn)。

    3、建立知識管理系統(tǒng)
   沈陽OA系統(tǒng)系統(tǒng)是知識管理實施的基礎，通過將顯性知識梳理存儲在知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)知識的積累沉淀，同時實現(xiàn)員工在知識管理系統(tǒng)的知識互動、分享，也可以給予專家、人際進行提問、咨詢，知識管理系統(tǒng)功能層面應該包括知識地圖、知識庫、知識社區(qū)、人際空間（知識專家）等功能。

    證券公司企業(yè)價值鏈為基準劃分原則構建的知識體系，可以把業(yè)務職能與內(nèi)部重點知識區(qū)域劃分出來，包括營銷與服務、合規(guī)與審計、清算與存管以及信息與技術、日常運營管理等這幾個核心環(huán)節(jié)的業(yè)務知識(包括業(yè)務文檔與業(yè)務流程)，通過知識的層次分類，盤點出具體的知識清單，逐步構建起一個完整的知識體系，最后將知識導入知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)知識的沉淀與共享。