企業(yè)沈陽OA信息化系統(tǒng)的構(gòu)成與開發(fā)

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   沈陽OA系統(tǒng)有助于企業(yè)從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中挖掘有用的知識，增強企業(yè)的商務智能，有助于發(fā)現(xiàn)和培育新的想法和思維。過去，企業(yè)的價值基本上取決于企業(yè)的賬面價值，但是知識管理的到來徹底改變了人們對企業(yè)價值的認識。越來越多的企業(yè)市值遠遠大于其賬面價值的事實表明，在新經(jīng)濟時代，企業(yè)的真正價值已不再只是資產(chǎn)負債表上的股東權(quán)益凈值，而應該再加上企業(yè)無形資產(chǎn)的提升。而知識管理在企業(yè)價值提升中，無疑扮演著一個重要的角色。

　　在企業(yè)中推行知識管理，不但需要員工們懂得知識管理的理念，而且要通過知識管理系統(tǒng)來使之變?yōu)楝F(xiàn)實。如何實現(xiàn)企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，往往是企業(yè)知識主管和高層領(lǐng)導所關(guān)心的重要問題。近年來，由于信息技術(shù)的進步和IT產(chǎn)品的大量出現(xiàn)，現(xiàn)在許多IT廠商都推出了自己的知識管理系統(tǒng)開發(fā)平臺，不少人認為知識管理系統(tǒng)就是一個現(xiàn)成的可以買來使用的軟件包。但是，目前這些IT廠商的知識管理開發(fā)平臺都僅僅是提供了一個可以進一步開發(fā)的工具，要實現(xiàn)企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，不但要掌握這些工具，而且要對自己將要設計的系統(tǒng)具有清晰的認識。同時，還必須懂得通過什么樣的途徑，才能夠減少失敗的概率，有效地完成所規(guī)劃的知識管理系統(tǒng)。

　　如何當好CKO

　　企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一個整合的、具有多種功能的、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務性質(zhì)和知識特點所開發(fā)的信息系統(tǒng)。好像企業(yè)的ERP一樣，在開發(fā)和引進這個系統(tǒng)之前，企業(yè)的知識主管或CKO（首席知識官）應當對企業(yè)的知識資源以及知識性工作進行分析和整理，并對企業(yè)知識系統(tǒng)進行整體性規(guī)劃。那么，企業(yè)知識主管應當如何做這些工作呢？

　　首先，應當清楚地定義企業(yè)中使用知識管理系統(tǒng)的用戶是什么人，他們的具體要求是什么。知識管理系統(tǒng)的用戶應當能夠通過該系統(tǒng)定義知識、發(fā)現(xiàn)知識、整合企業(yè)內(nèi)外眾多的知識源；并通過該系統(tǒng)對信息進行分類和組織。知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須以人為本，而不要以文字知識為核心。正如知識管理的大師蒂瓦納所言：“一個好的知識管理系統(tǒng)是圍繞著人來設計的?！?/font>

　　其次，知道企業(yè)有哪些知識資源。對此很多研究都提出了對知識資源的分類方法。例如Petrash的框架提出：企業(yè)的知識資源可以分為5種類型：員工的知識或人力資本，客戶或客戶資本、組織業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)和組織文化。后三類知識資源又被看作是組織資本。

　　系統(tǒng)要具有三特性

　　在系統(tǒng)的構(gòu)成方面，面對越來越多的技術(shù)可能性應當慎重考慮。軟件模塊的功能并非越多越好，應當經(jīng)過仔細的考慮和篩選，使得系統(tǒng)具有三個特性：實用性、友好性和可拓展性。所謂實用性，就是要保證員工能夠從使用該知識系統(tǒng)獲益，而不是給企業(yè)提供一個中看不中用的“花瓶”。所謂友好性，就是系統(tǒng)應該是容易使用，容易學習的，用戶對系統(tǒng)沒有畏難情緒，是系統(tǒng)能夠迅速推廣的一個重要條件。所謂可拓展性，就是系統(tǒng)要能夠適應企業(yè)業(yè)務的變化。知識管理系統(tǒng)往往是隨著企業(yè)需求的增加而擴大的。它需要能隨著它所支持的業(yè)務一起成長。在系統(tǒng)設計中，往往從一個核心的需求開始，逐步擴大其規(guī)模和功能。

　　基于以上的考慮，知識管理系統(tǒng)根據(jù)其模塊的組合，提供知識管理的各種功能。在實際的應用中，有的企業(yè)注重實現(xiàn)個體間的知識共享，因此知識管理系統(tǒng)需要有良好的知識整理和知識傳播的能力；有的企業(yè)注重協(xié)同性知識工作，通過思想火花的碰撞產(chǎn)生新的知識。有些企業(yè)則把重點放在對知識的捕捉、操作與定位，側(cè)重進行與知識相關(guān)的信息管理；另外一些企業(yè)著眼于建設、開發(fā)智力資本，提供自由的、不受限制的、簡單易行的對話功能，以提高企業(yè)中知識活動的有效性；還有一些企業(yè)注重創(chuàng)造一種學習環(huán)境，從而使得員工能夠保持對新知識的關(guān)注。