SaaS深陷爭議“泥潭”

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時下SaaS真可謂紅動中國IT業(yè)界。在百度上搜索SaaS，其第一頁幾乎全被SaaS產品廠商推廣所占據(jù)，共收錄的二千萬篇相關網(wǎng)頁，見證著 SaaS在中國的熱度。在如此滾滾熱浪中，關于SaaS的各種論斷滿天飛舞。細觀其中，由于SaaS在中國還處于市場培育初期，難免不會出現(xiàn)一些有爭議的認識問題。

在此，筆者本著百家爭鳴的原則，來對一些有爭議的觀點發(fā)表幾點自己的看法，以期對SaaS在中國的發(fā)展起到一點正面作用，也希望對SaaS服務感興趣的企業(yè)（特別是中小企業(yè)）有所幫助。

SaaS不能與在線租用劃等號

不少人在談論SaaS應用時，常常表達了這樣一個觀點：SaaS就是在線租用。這種說法值得商榷。如果SaaS與在線租用劃等號的話，那與ASP的區(qū)別并不大。難怪會有人質疑SaaS只是軟件廠商為ASP換了一套新裝而已，其實質并沒有多大改變，說是“新瓶裝舊酒”。

對此，不少專家和業(yè)內人士均發(fā)表過各自的看法，認為SaaS是與 ASP大不一樣的信息化服務。

通俗的講，ASP是指提供網(wǎng)絡基礎服務，它本名應該叫“托管服務”。在ASP模式下，運營商向用戶提供空間租用，用戶在自己的空間上可以上傳應用，但是前提是用戶要懂程序，需自己開發(fā)應用。因此，ASP更傾向于一對一提供服務，每一個用戶各自擁有自己的數(shù)據(jù)庫。

SaaS雖然是在ASP基礎上發(fā)展起來的，但它提供的是客戶在不需要掌握開發(fā)技術的基礎上，比ASP高一層次的信息化應用模式。因為SaaS已經(jīng)運用了與ASP完全不一樣的技術，那就是SOA架構（Service-Oriented Architecture，面向服務架構）等，為用戶開發(fā)出了許多信息化應用提供選擇。SaaS模式相當于在用戶和服務器上的應用之間增加了一個中間層，這個中間層用來處理用戶的定制、擴展性和多用戶的效率問題，技術要比ASP 模式復雜。因此，SaaS可以一對多，同時向很多用戶提供多種應用服務。提供SaaS服務的軟件廠商瞄準的是數(shù)量龐大的中小企業(yè)市場就是基于這一特性。

不過現(xiàn)階段，有不少軟件廠商在追逐SaaS應用的過程中，紛紛針對中小企業(yè)簡單推出了一個在線應用網(wǎng)站，提供在線租用軟件服務，無形當中將SaaS與在線租用劃了等號，急于轉型之心溢于言表。“此舉好比還是只給用戶提供了一個桶而非水而已，頂多算是ASP的升級版，并不能算是真正意義上的SaaS?！庇袑＜野l(fā)出了質疑聲。

針對這一爭議，金算盤公司副總裁張志鵬先生打了一個形象的比方。他說，ASP運營商提供的好比是挑水的桶，而SaaS運營商提供的則是水?，F(xiàn)代SaaS運營商的理論就是，客戶真正要的不是桶（代表軟件），也不是用桶挑水的人（代表企業(yè)IT應用人員），而是水（代表客戶所需要的管理結果）?！袄硐氲男畔⒒瘧脿顟B(tài)應該就是——打開水龍頭只管用水?！睆堉均i如是說。

持此種論斷的人認為，真正的SaaS運營商并不只是提供在線軟件租用這么簡單。一個理想的SaaS平臺應該是用戶各個部門能方便的使用并監(jiān)控企業(yè)整個業(yè)務流程所產生的數(shù)據(jù)，并能快速進行相關分析，像沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾硐到y(tǒng)那樣，客戶下了訂單，供貨商馬上就能看到，或備貨或組織生產，承運商也能看到供貨進程，及時知道送貨路線，準確掌握運輸時間，客戶也能隨時看到自己所需商品到達的進程，而企業(yè)領導的終端則能將所有供應商、承運商、客戶的數(shù)據(jù)集中，分析自己的經(jīng)營狀態(tài)并快速作出決策。要做到這一點，SaaS運營商就不單是要保證客戶系統(tǒng)7*24小時的穩(wěn)定，還應該提供融通企業(yè)整個經(jīng)營業(yè)務的信息化管理平臺，并且還應該有更多的包括電子商務在內的增值服務。

SaaS不能與互聯(lián)網(wǎng)運用劃等號

在SaaS各種論斷中，還有這樣一種認識：認為SaaS應用離不開互聯(lián)網(wǎng)。如果SaaS與互聯(lián)網(wǎng)運用真劃等號，這顯然是走向了一個極端。這對SaaS還在我國處于初期的時候，是不利其市場培育和發(fā)展的。

有業(yè)內專家認為，SaaS在我國的發(fā)展運用應該結合實際特點。在目前大多數(shù)企業(yè)將SaaS的安全、誠信作為首要考慮因素時，運營商不應該放棄在企業(yè)局域網(wǎng)上獨立部署SaaS平臺的應用模式。在這種模式下，企業(yè)數(shù)據(jù)放在自己的服務器上。運營商仍可以按月租或年租方式收取服務費，仍可以提供上門維護系統(tǒng)的方式。這與通常所說的企業(yè)IT外包實際是一樣的。

這種情況就像銀行等金融業(yè)的業(yè)務處理系統(tǒng)應用。銀行因其業(yè)務數(shù)據(jù)的高度保密性，其都是獨立部署自己的業(yè)務處理系統(tǒng)的。

除了支持互聯(lián)網(wǎng)模式（即便是這種模式，也需要支持離線操作）和局域網(wǎng)模式以外，SaaS還應該支持移動通訊網(wǎng)應用（實現(xiàn)隨時隨地管理），甚至支持廣播電視網(wǎng)應用，將這四網(wǎng)完全融合才是我國SaaS服務提供商們發(fā)展的方向。

不過對SaaS服務提供商來說，互聯(lián)網(wǎng)模式的SaaS應用與局域網(wǎng)、移動通訊網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等的SaaS應用是不一樣的。從SaaS服務提供商角度來講，其系統(tǒng)設計和維護也有些差別；從企業(yè)角度來講，企業(yè)CIO所負責的工作也有些細節(jié)上的相異。SaaS服務提供商只有針對不同的應用設計好自己的產品功能結構，這樣才能讓企業(yè)的SaaS應用獲得成功并得到發(fā)展。