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CIO用質(zhì)量管理風險
技術的變革和應用的復雜性將企業(yè)帶入新一輪的業(yè)務風險之中。無法應對IT項目開發(fā)階段所出現(xiàn)的變化、軟件質(zhì)量低下、項目管理混亂等,不僅將導致IT應用的失敗,還將引發(fā)企業(yè)業(yè)務運營的嚴重后果。近日,國際調(diào)查機構(gòu)Economist Intelligence Unit與美科利(Mercury)公司聯(lián)合公布的一份調(diào)查報告顯示,企業(yè)對有關IT失敗在業(yè)務中產(chǎn)生的風險存在盲點,許多企業(yè)并沒有采用協(xié)同化的風險管理機制。
這份報告的調(diào)查對象包括來自美國、亞太地區(qū)、歐洲及中東等22個國家和地區(qū)的1000多名CIO。報告指出,在中國有76%的IT行動未能交付預期的業(yè)務成果,而最容易受到IT失敗影響的部門包括供應鏈、財務、生產(chǎn)和銷售。同時,項目管理、應用管理及開發(fā)工具將成為未來企業(yè)的投資熱點。
面對身處風險漩渦中的企業(yè)用戶,美科利認為,結(jié)合流程和自動化的應用質(zhì)量管理是扭轉(zhuǎn)被動局面的良藥。該公司的全球業(yè)務運營高級副總裁Jay Larson說:“企業(yè)需要通過IT應用質(zhì)量的提升來控制變化,并促進實現(xiàn)可預知的業(yè)務成果。”
在應用上線前沒有展開充分測試的做法,讓企業(yè)的IT應用風險及成本長期在高位盤旋。Jay Larson指出,由于沒有展開合理的測試,企業(yè)對變更的反應依然是被動的。他認為,既然IT業(yè)務風險遍布整個IT系統(tǒng),那么為了對IT成果實現(xiàn)全面優(yōu)化,對IT應用進行跨越整個生命周期的測試非常必要。
隨著測試技術的革新,用戶已經(jīng)能夠借助成熟的產(chǎn)品完成這一改變。據(jù)Jay Larson介紹,目前美科利的應用質(zhì)量優(yōu)化產(chǎn)品在速度與效率、可用性、變更管理等方面的性能正在全面提升。有關數(shù)據(jù)顯示,借助美科利的自動化測試產(chǎn)品,企業(yè)可以以相同或更少的人員完成高達400%的測試量,生產(chǎn)缺陷的數(shù)量可以減少75%,而單個項目的ROI更是提高350%。IDC的資料還顯示,在3年內(nèi),企業(yè)的ROI可以提升1800%。
以最新發(fā)布的美科利質(zhì)量中心9.0中文版為例,產(chǎn)品特別增加了支持SAP應用和SOA的測試能力,還有對微軟Visual Studio Team的支持,研發(fā)人員和質(zhì)量管理專業(yè)人員之間可以通過集成Visual Studio Team實現(xiàn)相互協(xié)作。美科利公司大中國區(qū)總經(jīng)理盧汝文表示,為中國用戶量身定制的新版本將進一步簡化測試工作的執(zhí)行,而可視化與流程結(jié)合的方式,將從技術層面幫助中國用戶實現(xiàn)戰(zhàn)略質(zhì)量創(chuàng)新,優(yōu)化應用實施進程,進而降低IT成本和應用風險。他表示,目前質(zhì)量中心9.0中文版已經(jīng)在建設銀行等企業(yè)“落戶”,而已經(jīng)購買TestDirector的用戶也可以在第一時間獲得升級服務。
在產(chǎn)品部署以外,Jay Larson還特別強調(diào)企業(yè)創(chuàng)建和管理質(zhì)量流程的重要性。他指出,優(yōu)秀的質(zhì)量流程需要在貫穿管理需求、優(yōu)化質(zhì)量、優(yōu)化性能三個環(huán)節(jié)的同時,實現(xiàn)與生產(chǎn)環(huán)境的關聯(lián)和與企業(yè)需求的集成。另外,質(zhì)量流程中關鍵業(yè)務人員的參與也至關重要,業(yè)務分析人員所創(chuàng)建的測試項目將從實戰(zhàn)角度降低IT業(yè)務應用所面臨的風險。 (CNW)
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