供需雙方是突破ASP發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵

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人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展史就是社會(huì)化分工不斷細(xì)化、不同利益訴求主體日益多元化、社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷分化和整合的歷史，ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商Application Service Provider的縮寫(xiě)）的軟件租用模式就是企業(yè)信息化中社會(huì)化分工的必然結(jié)果。
 
信息化發(fā)展至今，已經(jīng)得到了越來(lái)越多人的認(rèn)同，信息化對(duì)社會(huì)的作用已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。ASP是英文Application Service Provider 的縮寫(xiě)，直譯為“應(yīng)用服務(wù)提供商”，它是協(xié)同辦公軟件的一種。ASP的內(nèi)容、功能包括以下幾方面：以應(yīng)用為業(yè)務(wù)核心，出售應(yīng)用訪問(wèn)，進(jìn)行集中辦公管理，對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)根據(jù)合同提供相應(yīng)服務(wù)等。
 
但對(duì)我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)信息化仍存在不少實(shí)際困難，由于規(guī)模所限，他們無(wú)力為高昂的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用埋單，更缺乏專(zhuān)門(mén)的人員管理，因此信息化往往成為大多數(shù)中小企業(yè)心中的“夢(mèng)想”而難以實(shí)現(xiàn)。

如今，ASP的出現(xiàn)為中小企業(yè)的信息化“夢(mèng)想”提供了個(gè)現(xiàn)實(shí)的“解”。企業(yè)無(wú)需投入大筆資金和相應(yīng)的IT維護(hù)人員，只需采用租賃的方法，支付一定的租金，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可從ASP運(yùn)營(yíng)商那里獲得相關(guān)的軟件服務(wù)。這樣，企業(yè)既可以節(jié)省大筆軟硬件支出，也無(wú)需招聘專(zhuān)業(yè)IT人員進(jìn)行繁瑣的系統(tǒng)運(yùn)維，又能夠盡早享受信息化為企業(yè)帶來(lái)的好處，是中小企業(yè)信息化的捷徑。

盡管如此，ASP卻在不少地方遭遇“剃頭挑子一頭熱”的窘境：企業(yè)拼命開(kāi)發(fā)，政府全力推廣，但中小企業(yè)卻不為所動(dòng)，ASP的幼苗雖已長(zhǎng)出，但乍看上去仍是一片荒蕪。
 
是誰(shuí)阻礙著ASP的成長(zhǎng)？
 
經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信問(wèn)題 目前，國(guó)家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的環(huán)境建設(shè)有待完善，企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商之間相互信任仍有待加強(qiáng)，企業(yè)一直感到比較擔(dān)心的問(wèn)題是“我的賬交給服務(wù)中心管，中心人員會(huì)按照什么責(zé)任來(lái)管，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)放在那里安全嗎？處理起來(lái)可以靈活嗎？”等等。所以企業(yè)對(duì)服務(wù)提供商的信任仍然是決定ASP普及的關(guān)鍵。
 
需求、服務(wù)個(gè)性化問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)化是成熟軟件的標(biāo)志，但是ASP軟件過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)生硬、千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)模式，面對(duì)成千上萬(wàn)的中小企業(yè)個(gè)性化要求卻顯得蒼白無(wú)力，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化卻會(huì)加重ASP提供商的開(kāi)發(fā)成本，從而造成成本與收益的失衡，影響ASP的發(fā)展。

ASP產(chǎn)品的成熟性、通用性、安全性問(wèn)題 盡管理論上講所有軟件都可能適合ASP模式，但目前ASP提供商所能推出的產(chǎn)品卻相對(duì)缺乏，而且成屬性較差，有些產(chǎn)品看起來(lái)很完美，但中看不中用，存在著實(shí)施過(guò)程過(guò)于繁雜、無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果等問(wèn)題。

ASP領(lǐng)域投入不足 不管是研發(fā)、銷(xiāo)售還是宣傳，ASP對(duì)提供商而言仍然是探索和嘗試的發(fā)展方向，出于風(fēng)險(xiǎn)考慮，沒(méi)有將主要精力投入ASP領(lǐng)域。因此放在ASP開(kāi)發(fā)和推廣上的費(fèi)用也相對(duì)較少。

ASP應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施需繼續(xù)建設(shè) 雖然我國(guó)近十年來(lái)，在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得了不小成就，但由于我國(guó)的人口較多，而且發(fā)展不平衡，人均網(wǎng)絡(luò)帶寬仍然很少，勢(shì)必阻礙了需要大流量、高帶寬ASP服務(wù)的應(yīng)用。
 
“供”“需”雙方一個(gè)都不能少

ASP在中小企業(yè)的推廣應(yīng)用，軟件商、用戶(hù)企業(yè)目標(biāo)一致，雙方通力協(xié)作才是是突破ASP發(fā)展障礙的根本。有了“供”“需”雙方的共同努力，ASP才能不斷成長(zhǎng)。

一方面ASP提供商在提供ASP服務(wù)上要做到：首先ASP軟件功能要通用、完整，需要集成該類(lèi)型產(chǎn)品95%以上的功能；其次，做“傻瓜式”軟件，不僅產(chǎn)品化程度要高，還要易于操作和使用。在ASP模式下，用戶(hù)只能在互聯(lián)網(wǎng)直接安裝使用產(chǎn)品，如果軟件無(wú)法做到“傻瓜式”，就會(huì)影響到用戶(hù)，特別是中小企業(yè)用戶(hù)的使用。

另一方面中小企業(yè)在選擇ASP服務(wù)上要做到：建立客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的提供商。在選擇提供商時(shí)，不能基于主觀或個(gè)人偏好，或只選擇報(bào)價(jià)最低。要綜合性能、價(jià)格、服務(wù)、使用成本等各方面因素綜合考慮。了解自身需求，確定合適的ASP模式。很多中小企業(yè)沒(méi)有透徹分析自己的IT需求，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，選擇ASP服務(wù)只是為了得到立竿見(jiàn)影的短期效果，這樣做得不償失。(it168)