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如何管理被取消出貨的產(chǎn)品及退貨產(chǎn)品的管理

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一、如何管理被取消出貨的產(chǎn)品
1、臨時(shí)取消的出貨產(chǎn)品按已出貨的原有狀態(tài)放在成品機(jī)動(dòng)區(qū)管理，待有機(jī)會(huì)時(shí)直接出貨。所謂臨時(shí)的期限原則上不能超過一星期。
2、被取消出貨合同的已出庫(kù)產(chǎn)品須按入庫(kù)手續(xù)重新入庫(kù)，并實(shí)施入庫(kù)管理。
3、產(chǎn)品被取消出貨時(shí)，應(yīng)積極查找原因，建立對(duì)策。如責(zé)任屬于本公司時(shí)，還要采取如下措施：
．查找責(zé)任的承擔(dān)者和負(fù)責(zé)者；
．檢討并分析根本原因、采取必要措施；
．檢討相關(guān)制度的有效性；
．嚴(yán)防類似事件再發(fā)。

二、退貨產(chǎn)品的管理
退貨產(chǎn)品指經(jīng)過正常渠道出貨后，由于某些原因又被退回到公司的產(chǎn)品，它不同于被召回的產(chǎn)品。退貨產(chǎn)品的主要類別包括：
．顧客檢驗(yàn)退貨品：被顧客整批退回的未經(jīng)使用的產(chǎn)品；
．顧客使用退貨品：已經(jīng)過使用的非批量性產(chǎn)品。

1．顧客檢驗(yàn)退貨品的管理方法
這類退貨產(chǎn)品一般是因顧客或其他機(jī)構(gòu)在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了某些問題而導(dǎo)致的，對(duì)它們的處理按如下方式進(jìn)行：
．接收退貨報(bào)告單，明確退貨事宜；
．按單接納退貨品，清點(diǎn)數(shù)量、確認(rèn)物品狀態(tài)；
．按相關(guān)規(guī)定將退貨品安置在不合格品區(qū)，并做好標(biāo)識(shí)；
．通知品質(zhì)部實(shí)施檢驗(yàn)；
．通報(bào)工程技術(shù)部分析檢驗(yàn)結(jié)果，并制定處理措施；
．措施一般是針對(duì)專項(xiàng)不良事項(xiàng)進(jìn)行返工處理；
．生管排返工計(jì)劃，生產(chǎn)部按計(jì)劃實(shí)施返工；
．返工后QA再檢驗(yàn)；
．合格后入庫(kù)管理，等待再次出貨。
顧客檢驗(yàn)退貨品的管理流程：


2．顧客使用退貨品的管理方法
這類退貨產(chǎn)品一般是因顧客在使用中發(fā)現(xiàn)了某些產(chǎn)品本身的功能或性能問題，致使顧客產(chǎn)生不滿意而造成的，對(duì)它們的處理按如下方式進(jìn)行：
．接收退貨單，明確并區(qū)分退貨來源地和其他事宜；
．按單接納退貨品，清點(diǎn)數(shù)量、確認(rèn)物品狀態(tài)；
．按相關(guān)規(guī)定將退貨品安置在不合格品區(qū)，并做好標(biāo)識(shí)；
．通知品質(zhì)部實(shí)施檢驗(yàn)，記錄檢驗(yàn)結(jié)果；
．通報(bào)工程技術(shù)部分析檢驗(yàn)結(jié)果；
．依據(jù)分析結(jié)果制定糾正和預(yù)防措施，以改善生產(chǎn)；
．將退貨品實(shí)施拆機(jī)處理；
．生管安排拆機(jī)計(jì)劃，生產(chǎn)部按計(jì)劃拆機(jī)；
．拆出的零件視完好情況分類后交物料部處理；
．良品交IQC檢驗(yàn)，不良品及IQC檢驗(yàn)的不合格品報(bào)廢處理；
．檢驗(yàn)合格的良品實(shí)施入庫(kù)管理。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)
發(fā)布：2007-03-24 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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