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如何處理商品出庫(kù)中的問(wèn)題

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商品在出庫(kù)的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，正確處理這些問(wèn)題可以挽回企業(yè)和客戶的損失。針對(duì)各種不同的問(wèn)題應(yīng)該采取不同的方法進(jìn)行處理。具體內(nèi)容如下：

一、提貨數(shù)與實(shí)際數(shù)不符
當(dāng)遇到提貨數(shù)量大于商品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量時(shí)，無(wú)論是何種原因造成的，都需要和倉(cāng)庫(kù)主管部門以及貨主單位及時(shí)取得聯(lián)系后再處理。具體處理方式如下：
1、如屬于入庫(kù)時(shí)記錯(cuò)賬，則可以采用“報(bào)出報(bào)入”方法進(jìn)行調(diào)整。
2、如屬于倉(cāng)庫(kù)保管員串發(fā)、錯(cuò)發(fā)而引起的問(wèn)題，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)方面負(fù)責(zé)解決庫(kù)存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù)。
3、如屬于貨主單位漏記賬而多開出庫(kù)數(shù)，應(yīng)由貨主單位出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨。
4、如果是倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的損耗，需考慮該損耗數(shù)量是否在合理的范圍內(nèi)，并與貨主單位協(xié)商解決。合理范圍內(nèi)的損耗，應(yīng)由貨主單位承擔(dān)；而超過(guò)合理范圍之外的損耗，則由倉(cāng)儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)賠償。
小詞典
報(bào)出報(bào)入法是指先按庫(kù)存賬面數(shù)開具商品出庫(kù)單銷賬，然后再按照實(shí)際庫(kù)存數(shù)重新入庫(kù)登賬，并在入庫(kù)單上簽明情況。

二、串發(fā)貨與錯(cuò)發(fā)貨
在這種情況下，如果商品尚未離庫(kù)，應(yīng)立即組織人力，重新發(fā)貨。如果商品已經(jīng)提出倉(cāng)庫(kù)，保管人員要根據(jù)實(shí)際庫(kù)存情況，會(huì)同貨主單位和運(yùn)輸單位共同協(xié)商解決。一般在無(wú)經(jīng)濟(jì)損失的情況下由貨主單位重新按實(shí)際發(fā)貨數(shù)沖單解決。如果形成了直接的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按賠償損失單據(jù)沖轉(zhuǎn)調(diào)整保管賬。
小看板
串發(fā)和錯(cuò)發(fā)，主要是指發(fā)貨人員對(duì)商品種類規(guī)格不很熟悉的情況下，或者由于工作中的疏漏，把一定規(guī)格、數(shù)量的商品錯(cuò)發(fā)出庫(kù)的情況。

三、退貨處理
商品出庫(kù)后，因出庫(kù)時(shí)發(fā)生的差錯(cuò)造成商品退貨，這時(shí)要對(duì)這部分商品進(jìn)行妥善處理，才能樹立企業(yè)形象，最大限度地挽回?fù)p失。退貨一般按照以下程序進(jìn)行：
1、用戶填寫“退貨申請(qǐng)表”，在收到同意退貨的通知后，須按規(guī)定的運(yùn)輸方式辦理運(yùn)輸。
2、倉(cāng)庫(kù)在收到客戶的退貨時(shí)，應(yīng)盡快清點(diǎn)完畢，如有異議，必須以書面形式提出。
3、退回的貨品與退貨申請(qǐng)表是否相符，以倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)為準(zhǔn)。
4、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)將退入倉(cāng)庫(kù)的貨品，根據(jù)其貨物原因，分別存放、標(biāo)識(shí)。對(duì)屬供應(yīng)商造成的不合格品，應(yīng)與采購(gòu)部門聯(lián)系，催促供應(yīng)商及時(shí)提回。
5、登記入賬：對(duì)于已發(fā)放的貨品和退回的貨品，要及時(shí)入賬，并按時(shí)向其他部門報(bào)送有關(guān)材料。

牢記要點(diǎn)
商品出庫(kù)問(wèn)題的處理：
提貨數(shù)與實(shí)際數(shù)不符
串發(fā)貨與錯(cuò)發(fā)貨
退貨處理

實(shí)踐練習(xí)
請(qǐng)您回答當(dāng)商品出庫(kù)時(shí)發(fā)生以下問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該采取的措施，填寫到如下表格中。
1.因損耗造成的提貨數(shù)與庫(kù)存數(shù)不符？
2.因發(fā)貨員失誤把貨物發(fā)串，但貨物還未發(fā)出？
3.因發(fā)貨錯(cuò)誤造成客戶退貨？
4.因商品入庫(kù)時(shí)記錯(cuò)賬造成的發(fā)貨數(shù)與庫(kù)存數(shù)不符？

參考答案：
1.要和貨主協(xié)商解決，合理范圍內(nèi)的損耗由貨主承擔(dān)，不合理范圍內(nèi)的損耗由倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)負(fù)責(zé)賠償。
2.應(yīng)重新組織發(fā)貨。
3.按照退貨程序處理。
4.采用報(bào)出報(bào)入法處理。 rn本篇文章來(lái)源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)
發(fā)布：2007-03-24 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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