破解中小企業(yè)信息化路徑之惑

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中小企業(yè)信息化不只是錢和人的問題，更有橋和路的問題。在我國現(xiàn)有條件下，橋應(yīng)當(dāng)由政府架設(shè)，路應(yīng)當(dāng)由服務(wù)商（ASP）解決。

近幾年，“中小企業(yè)信息化”成了主管部門熱心的話題，與之相關(guān)的輿論造勢也一波高過一波。這也難怪，我國現(xiàn)有中小企業(yè)多達(dá)4300萬戶，占到了全國企業(yè)總數(shù)的99.8%，創(chuàng)造了全國60%的GDP和50%的稅收，吸納了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)人口，企業(yè)信息化若是撇下這一塊，豈不等于撇下了中國經(jīng)濟(jì)的“大半壁江山”？但“信息化”對許多中小企業(yè)猶如一道隔岸的風(fēng)景，看著美卻不知該如何走近。有沒有一條路徑可以讓中小企業(yè)便捷地走近和融入這道風(fēng)景？2006年年底在南京召開的江蘇省中小企業(yè)信息化高層論壇給出了答案。

路徑之惑

受資金投入、經(jīng)營模式、管理水平等諸多要素的限制，中小企業(yè)的信息化門檻比大企業(yè)要“高出幾個(gè)量級”: 一方面，中小企業(yè)勢單力薄，且業(yè)務(wù)量較小，無力也無需像大企業(yè)那樣投入巨資建立一個(gè)屬于自己的信息系統(tǒng); 另一方面，由于初創(chuàng)和成長階段業(yè)務(wù)模式的不確定和管理水平的低下，它們也無法對信息化進(jìn)行有效的規(guī)劃和布局。再加上中小企業(yè)經(jīng)營模式差異大、分布散、業(yè)務(wù)規(guī)模小，也加大了系統(tǒng)開發(fā)商的成本和方案推廣的難度。

相關(guān)部門的摸底調(diào)查表明，近幾年，中小企業(yè)對信息化的認(rèn)知程度有明顯提高，譬如江蘇67萬家中小企業(yè)中，“領(lǐng)導(dǎo)重視信息化”的占到了88.1%，但實(shí)際狀況卻不容樂觀。據(jù)計(jì)世資訊調(diào)查，截止2006年5月，我國4300萬家中小企業(yè)中的60%尚未建立信息系統(tǒng)。江蘇省公用信息公司調(diào)查顯示，在40%已經(jīng)進(jìn)行信息化改造的企業(yè)中，74%的企業(yè)信息化投入占銷售額的比重不到1%，81%的企業(yè)IT人才少于5人。信息系統(tǒng)的“熱裝冷用”（應(yīng)用水平不高）現(xiàn)象比比皆是。即便中小企業(yè)信息化走在全國前列的江蘇省，主管部門和相關(guān)企業(yè)對信息化投入產(chǎn)出效益的評價(jià)也不高，“按5分制打分，只有3.2分?！苯K省中小企業(yè)局相關(guān)人員表示。

2006年，國家信息化測評中心對中小企業(yè)信息化做過一次抽樣摸底（總樣本43萬），抽樣結(jié)果也凸現(xiàn)了“路徑”的重要性: 一直以來，人們總以為中小企業(yè)信息化的主要問題就是缺錢、缺人，企業(yè)負(fù)責(zé)人卻告訴我們，“做企業(yè)是圖回報(bào)，只要有回報(bào)，我們愿意投入，也舍得投入。但是現(xiàn)在沒有人告訴我們，信息化能帶來什么，信息化之路該如何走？”國家信息化測評中心常務(wù)副主任胡建生說。

捷徑在哪里？

中小企業(yè)對“路徑”的呼喚，說明它們迫切需要一種引導(dǎo)和扶持的力量。因?yàn)檫@些企業(yè)經(jīng)不起折騰，“很多企業(yè)注冊資金也就幾十萬元，你讓它拿出幾十萬元來搞信息化或者交學(xué)費(fèi)（信息化失?。遣滑F(xiàn)實(shí)的。它們需要解決橋的問題，需要一種事半功倍的捷徑?！苯K省中小企業(yè)局科技處副處長余雷說。

橋是政府。一方面，政府的政策和信息引導(dǎo)以及資金扶持，對中小企業(yè)這一“弱勢群體”無異于雪里送炭; 另一方面，政府的組織協(xié)調(diào)可以讓中小企業(yè)在信息化之路上形成“集群應(yīng)用”效應(yīng)，如同一個(gè)人乘出租車太貴，如果大家合乘一輛大巴，就可以大大降低成本。由政府牽頭扶持中小企業(yè)，早已是國際慣例。據(jù)江蘇省政府副秘書長、省經(jīng)貿(mào)委主任韓慶華介紹，國際上任何一個(gè)國家都有中小企業(yè)局（部），負(fù)責(zé)提供政策和資金支持以及組織協(xié)調(diào)。

實(shí)際上，這些年來中小企業(yè)實(shí)施信息化的眼睛也一直盯著政府。江蘇省泗陽縣是個(gè)木業(yè)制造之鄉(xiāng)，該縣經(jīng)貿(mào)委一位官員告訴記者，他這次來省城開會(huì)是帶著企業(yè)的委托來的，目的是尋找一個(gè)行業(yè)ASP，使縣里的企業(yè)能“綁在一起”降低應(yīng)用成本。企業(yè)盯著政府，還有公信力的因素。在山東的一個(gè)小型座談會(huì)上，有企業(yè)指著服務(wù)商毫不客氣地說: “別看你跟了我三年，我也不要你。用什么軟件，我們聽政府的?！薄伴_發(fā)商魚目混雜、良莠不齊，政府的公信力就起作用了。政府對中小企業(yè)說什么，它們真的可以聽什么?！焙ㄉf。

政府解決橋的問題，應(yīng)用服務(wù)商（ASP）則解決路徑的問題。20世紀(jì)90年代后期興起的ASP（由服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)交付服務(wù)和進(jìn)行管理的應(yīng)用模式）曾一度沉寂，這幾年在“軟件服務(wù)化（SaaS）”大潮的推動(dòng)下梅開二度，“軟件作為產(chǎn)品，正在走向沒落; 而軟件作為服務(wù)，正在走向朝陽?！北本┛萍即髮W(xué)教授梅紹祖說。

信息化之前要搞清楚三個(gè)問題：信息化為了什么？信息化能不能解決企業(yè)的問題？信息化的路徑是什么？

雖然目前ASP的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范還不盡如人意，但航船已經(jīng)破冰。破冰的始作俑者是電信。與大企業(yè)單獨(dú)簽訂IT外包合同有所不同，中小企業(yè)大多是通過電信部門接受ASP服務(wù)的。它們只需與電信簽訂網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺使用協(xié)議，再由電信根據(jù)其需求去整合資源，捆綁相關(guān)的軟件服務(wù)商和解決方案。這很像集成電路產(chǎn)業(yè)中的Foundry（代工制造），系統(tǒng)設(shè)計(jì)用戶（SoC）所需要的IP模塊是由Foundry進(jìn)行集成與驗(yàn)證的，F(xiàn)oundry是產(chǎn)業(yè)鏈的核心和虛擬盟主。這種既有盟主、又有外圍的ASP產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)的形成，對中小企業(yè)信息化不啻為一個(gè)福音。

爬樓梯理論

另一個(gè)福音來自政府。政府已從早年較單一的資金扶持轉(zhuǎn)向整合資源、公共服務(wù)平臺建設(shè)、完善與營造電子商務(wù)大環(huán)境等多種服務(wù)體系，扶持有了更多的“抓手”。“抓手很重要。沒有抓手，你在扶持的時(shí)候會(huì)感到前面是一團(tuán)氣泡。”中國中小企業(yè)信息網(wǎng)總經(jīng)理唐衛(wèi)清說。

江蘇省的做法很有典型性。該省由政府牽頭建立了全省信息化推進(jìn)工程聯(lián)席會(huì)議和中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，聚合產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢; 啟動(dòng)萬家中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)工程，每年完成1萬人次的培訓(xùn)目標(biāo); 征集優(yōu)秀案例，培育應(yīng)用典型; 搭建中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)平臺，提供一站式服務(wù)等，形成了一種企業(yè)主導(dǎo)、政府力推的良性互動(dòng)發(fā)展格局。

專家認(rèn)為，現(xiàn)在是中小企業(yè)信息化的“機(jī)遇期”: 一方面大環(huán)境越來越好，包括政府對中小企業(yè)的重視、電子商務(wù)的活躍、ASP服務(wù)體系的逐步完善以及大企業(yè)電子供應(yīng)鏈效應(yīng)對中小企業(yè)信息化的拉動(dòng)等; 另一方面，中小企業(yè)本身對信息化已經(jīng)有了明晰的認(rèn)識和行動(dòng)。

機(jī)遇來了，并不是所有人都能抓住它。以ASP服務(wù)為例，雖然這是個(gè)捷徑，但它是建立在管理的規(guī)范化與運(yùn)營的數(shù)字化基礎(chǔ)之上的。缺少這個(gè)前提，信息化還是空中樓閣，“ASP絕不會(huì)方便到‘交鑰匙工程’的程度?！睎|南大學(xué)教授夏安邦表示。所以，當(dāng)下對中小企業(yè)來說，最重要的還是扎扎實(shí)實(shí)地從自身做起，從基礎(chǔ)做起。

專家提醒，中小企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)遵從一種“爬樓梯”理論，即把目標(biāo)定到樓頂（企業(yè)全面信息化），但具體臺階要一級一級地往上走。信息化要從單元切入，逐步推進(jìn)與完善，近期目標(biāo)要與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合。最重要的一件事是把需求搞清楚。夏安邦提醒中小企業(yè): “信息化之前要搞清楚三個(gè)問題: 信息化是為了什么（幫助企業(yè)營造一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境）？信息化能不能解決企業(yè)的問題？信息化的路徑是什么？想不清這三個(gè)問題，最好不要貿(mào)然實(shí)施信息化?！?BR>