制造業(yè)ERP選型四大“陷阱”

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“目前國內(nèi)ERP市場一片混亂，基本上是外行騙外行，用戶選型至少面臨四大陷阱，失敗率高是必然的。”來自中國臺灣的制造業(yè)信息化資深專家譚清安語出驚人。

作為北京富榮科技有限公司（臺灣艾一信息集團(tuán)股份公司）創(chuàng)始人，譚清安擁有24年ERP規(guī)劃、開發(fā)、顧問實施經(jīng)驗，先后為700多家國內(nèi)外大、中、小型制造企業(yè)實施過erp系統(tǒng)。看到國內(nèi)一批批因ERP項目失敗而元氣大傷的制造行業(yè)用戶，譚清安總結(jié)了ERP市場上的四大“陷阱”，提醒用戶要嚴(yán)防緊守。

警惕ERP市場四大“陷阱”

譚清安所說的“陷阱”，是指ERP供應(yīng)商在宣傳或銷售時常用的宣傳語言或優(yōu)惠條件，這些模棱兩可的術(shù)語往往掩蓋了產(chǎn)品專業(yè)化程度低下的實事，歪曲了ERP的應(yīng)用實質(zhì)。對ERP一知半解的銷售顧問喜歡用以下四大“陷阱”誘導(dǎo)對ERP一竅不通的用戶，外行騙外行，選型失誤必然會造成“上ERP找死”的局面。

IT陷阱 很多ERP廠商在宣傳時，喜歡介紹自己的顧問擁有多高的學(xué)歷和多少IT資質(zhì)證書，其實這對于用戶來實質(zhì)性意義不大。ERP的核心是管理問題，而不是技術(shù)問題。目前國內(nèi)的ERP軟件大都由沒有工業(yè)管理和工業(yè)工程經(jīng)驗的計算機專業(yè)人才開發(fā)出來的，因為沒有深厚的制造業(yè)管理的理論背景，又欠缺工廠實務(wù)經(jīng)驗的積累，因此開發(fā)出來的軟件往往只能解決制造業(yè)的邊緣問題，如財務(wù)、進(jìn)銷存、人力資源管理等系統(tǒng)，一旦涉及生產(chǎn)制造的核心需求——MPS、CRP、MRP2、SCM、SHOPFLOW CONTROL、QC、QRM、ECN設(shè)計變更和客戶訂單變更等，就基本沒有能力應(yīng)付。所以當(dāng)一家ERP供應(yīng)商反復(fù)強調(diào)自身的IT實力、并喜歡介紹財務(wù)和進(jìn)銷存等模塊的成功案例而閉口不談生產(chǎn)制造循環(huán)體系的模塊時，用戶就要當(dāng)心了，這很可能是一個“IT陷阱”。既然是制造產(chǎn)業(yè)，無法解決制造產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵性問題，豈能稱得上是ERP整合信息系統(tǒng)？對制造產(chǎn)業(yè)而言，又有何效益可言？

低價陷阱 近年來，國內(nèi)ERP廠商打起了價格混戰(zhàn)，15萬、10萬等低價ERP產(chǎn)品頻頻亮相，真有這樣物美價廉的好產(chǎn)品嗎？小心！這很可能是ERP廠商設(shè)置的另一個“陷阱”。其實，一套ERP軟件產(chǎn)品的成本是很好計算的，一般一套成熟的行業(yè)ERP軟件版本至少需要3名專業(yè)人員1年多時間的輔導(dǎo)實施，每名成熟的開發(fā)人員的年薪現(xiàn)在一般是10～15萬。10萬元ERP的報價還不及一名專業(yè)人員的年薪，其間秘訣何在呢？譚清安認(rèn)為主要有兩種操作手法：一是為了搶單打垮競爭對手，搶到單后再慢慢“釣”用戶的錢；二是打帶跑策略，簽完合同，收完簽約款和安裝款就等著穿幫，反正大家的軟件幾乎都是如此，不簽約就自己早死。

ERP是工業(yè)管理經(jīng)驗和IT技術(shù)的智慧結(jié)晶，其專業(yè)程度取決于規(guī)劃和開發(fā)人員的水平。而高水平的ERP開發(fā)人員是不可能速成的，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，一名成熟的ERP產(chǎn)品規(guī)劃人才需要至少10～12年的成長期，需要學(xué)習(xí)工業(yè)工程和工業(yè)管理知識、具備計算機軟件開發(fā)知識，并在制造企業(yè)中得到實踐磨練。而用戶在國內(nèi)的ERP市場上看到的，大多是剛參加工作兩三年的計算機專業(yè)畢業(yè)生，連當(dāng)個顧問都不足，肯定沒有任何規(guī)劃ERP軟件產(chǎn)品的能力。成本肯定低了，那質(zhì)量呢？就不好說了。

升級陷阱 國內(nèi)ERP軟件產(chǎn)品喜歡采用“中小企業(yè)版”、“大中型企業(yè)版”、“集團(tuán)企業(yè)版”這樣的分類方式，勸導(dǎo)客戶根據(jù)自身的規(guī)模選擇相應(yīng)的版本，在發(fā)展中享受軟件供應(yīng)商的升級服務(wù)，其實這是一個誤區(qū)。首先，小、中、大型企業(yè)的區(qū)分一直沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，今年10個人的企業(yè)明年可以變?yōu)?50人，后年變750人，再變?yōu)?000人……因此，軟件產(chǎn)品根本不能采用如此錯誤的規(guī)劃方式，這種劃分不但沒有很科學(xué)的根據(jù)，還會捆綁企業(yè)的發(fā)展腳步。其次，企業(yè)永遠(yuǎn)是處于發(fā)展過程中，在這個過程中，制造的核心流程并沒有實質(zhì)性變化，即使是一家只有10人的小型加工廠，與大型制造企業(yè)之間只有規(guī)模和數(shù)量的不同，并沒有環(huán)節(jié)上的缺失，所謂“麻雀雖小五臟俱全”正是制造企業(yè)的寫照。軟件產(chǎn)品按照企業(yè)規(guī)模分類，并每隔一段時間建議用戶“升級到更高版本”，只是軟件企業(yè)的一種“釣魚式”的銷售策略。

真正的ERP系統(tǒng)應(yīng)該是能夠適應(yīng)于不同規(guī)模的企業(yè)，對于大型企業(yè)和中小型企業(yè)之間的差別只在于參數(shù)設(shè)置不同，而并沒有任何本質(zhì)差異，所以售價、服務(wù)并不因為其用戶小而有大的區(qū)別。而且企業(yè)即使規(guī)模大了，也并不需要換掉前面的系統(tǒng)而采用新的大系統(tǒng)，只需調(diào)節(jié)參數(shù)就能滿足這種成長的需要。比如，艾一軟件服務(wù)的用戶在這兩三年間就從十幾個人的小廠成長為數(shù)千人的大廠，但是他們一直還在用原來的系統(tǒng)，只是每隔一段時間需要艾一軟件的顧問調(diào)節(jié)系統(tǒng)參數(shù)就行了。

平臺陷阱 為了滿足用戶對于ERP系統(tǒng)個性化和標(biāo)準(zhǔn)化的需求，部分國外ERP廠商推出了“平臺型ERP產(chǎn)品”取代了常見的“行業(yè)解決方案”提法，其實二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。通俗地講，“行業(yè)解決方案”有點像交鑰匙工程，用戶花錢買到的是一個成品，可以直接使用；而“平臺軟件”則是半成品，只是提供了一個ERP標(biāo)準(zhǔn)框架，優(yōu)點是用戶可以在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化的開發(fā)，缺點是用戶方自身必須具有雄厚的技術(shù)開發(fā)力量，因為系統(tǒng)至少有一大半的工作量需要用戶自己開發(fā)完成，而且肯定步入失敗的結(jié)果。對于一些自身信息化實力比較弱的制造企業(yè)來說，購入“平臺軟件”到實際應(yīng)用，難度可能不亞于創(chuàng)建一家軟件公司。向信息實力薄弱的用戶銷售“平臺軟件”，無疑就為用戶挖了一個大大的“平臺陷阱”。而且，如果一個企業(yè)有本事將平臺式的半成品軟件改寫為成品軟件，就有實力自行開發(fā)一套完整的ERP軟件，何必花錢采購爛尾樓來進(jìn)行改造？

兩句話識別ERP專業(yè)化水平

面對形形色色的ERP“陷阱”，用戶如何能夠化險為夷，找到適合自己的優(yōu)秀ERP產(chǎn)品呢？譚清安也透露了一個小秘訣：兩句話就能辨別真假ERP。目前，對于大部分訂單型的制造企業(yè)來說，“設(shè)計變更”和“訂單變更”是最令企業(yè)頭疼的事情，其應(yīng)變能力也是最能體現(xiàn)競爭力的地方，因此專業(yè)的制造企業(yè)CIO只需問兩個問題，就能選中一個真正的ERP產(chǎn)品。

第一個問題是：“生產(chǎn)單已經(jīng)下了，但是客戶突然要求變更設(shè)計，那么，通過ERP系統(tǒng)讓所有的相關(guān)部門——包括采購、倉庫、生產(chǎn)車間等都知道這一信息，并做出正確的調(diào)整，需要多長時間？”

第二個問題是：“生產(chǎn)單已經(jīng)下了，但是客戶訂單突然要求變更數(shù)量，那么，通過ERP系統(tǒng)讓所有的相關(guān)部門——包括采購、倉庫、生產(chǎn)車間等都知道這一信息，并做出正確的調(diào)整，需要多長時間？”

ERP系統(tǒng)解決以上問題的時間越短，說明該產(chǎn)品越專業(yè)。至于采購、營業(yè)、庫存、財務(wù)、人資等等系統(tǒng)上線成功，只等于上完小學(xué)課程，路還遠(yuǎn)著呢！(erp)