讓財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭來(lái)推動(dòng)信息化

沒(méi)有金鋼鉆 別攬磁器活兒。那么沒(méi)有CIO，沒(méi)有信息部，企業(yè)就不能推動(dòng)信息化，不能享受信息化帶來(lái)的美餐嗎？當(dāng)然不是，企業(yè)可以通過(guò)大家常說(shuō)的外包來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果又不想外包，還能照嘗信息化之果嗎？就讓我們看看一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)的開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)的所做所為吧！

老板戀信息化 財(cái)務(wù)部成為主導(dǎo)者

開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)是1988年從一家縣政府招待所起步的，信息化工作也算是從那時(shí)開(kāi)始的，一直持續(xù)到2000年，在這10多年間主要是對(duì)各酒店運(yùn)行過(guò)程中的人流、物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)算機(jī)化的輸入、存儲(chǔ)、處理和輸出，使員工可以利用系統(tǒng)來(lái)處理簡(jiǎn)單、瑣碎、重復(fù)性的工作，如財(cái)務(wù)管理、酒店業(yè)務(wù)管理等等。

這一階段的信息建設(shè)實(shí)現(xiàn)于各家單體酒店，信息不能共享，也未能從深層次上改變傳統(tǒng)酒店業(yè)的內(nèi)部管理流程。但它讓開(kāi)元旅業(yè)的管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的有條有理，更是贏得了總裁陳妙林的好感和愛(ài)戀。

在此基礎(chǔ)上，2002年開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)迎來(lái)了高度發(fā)展期，開(kāi)始向跨產(chǎn)業(yè)，跨區(qū)域的模式大步前進(jìn)。也正是此，陳妙林的難題來(lái)了。以前在蕭山只有幾家店，地方也比較小，開(kāi)一個(gè)車(chē)一個(gè)上午就可以走完所有的酒店，沒(méi)感覺(jué)管理上有什么問(wèn)題。但隨著，在寧波、臺(tái)州等地區(qū)的發(fā)展，陳妙林實(shí)在沒(méi)有太多的精力和時(shí)間走完所有的酒店。如何解決跨產(chǎn)業(yè)，跨區(qū)域的高速發(fā)展呢？陳妙林又想到了信息化，只不過(guò)這次他心里清楚，這次的信息化工作開(kāi)展不會(huì)像以前那么簡(jiǎn)單。

誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)信息化工作的開(kāi)展，是像多數(shù)企業(yè)的做法一樣，空降一個(gè)CIO，或是專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)信息技術(shù)部？陳妙林經(jīng)過(guò)考察和思考，決定這兩樣都不做，他要把這個(gè)重任交給集團(tuán)財(cái)務(wù)部。可能有些人一看，就笑陳妙林不懂，因?yàn)樵诟鞔髨?bào)道中，有不少專(zhuān)家都在批以財(cái)務(wù)部來(lái)主導(dǎo)信息化建設(shè)的種種不是。

"我們也多次開(kāi)會(huì)討論過(guò)要不要專(zhuān)門(mén)成立信息部，但最后的決定還是不成立。" 作為開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)信息化全程參與者之一，現(xiàn)任集團(tuán)審計(jì)總監(jiān)李東林告訴記者，"陳妙林總裁是很看重信息化建設(shè)的，他也知道此次信息化工作的開(kāi)展對(duì)開(kāi)元旅業(yè)，對(duì)自身將意味著什么。而最終之所以讓財(cái)務(wù)部來(lái)主導(dǎo)，也是有原因的。首先，他相中了集團(tuán)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理褚國(guó)飛這個(gè)人。褚總雖對(duì)信息化不熟，但他對(duì)集團(tuán)的文化、業(yè)務(wù)理解很深；其次，財(cái)務(wù)部對(duì)信息化的應(yīng)用有一定的基礎(chǔ)；第三，財(cái)務(wù)是一個(gè)承上起下的環(huán)節(jié)，它能顧及到企業(yè)的方方面面和業(yè)務(wù)流程的全過(guò)程。"

讓財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭來(lái)推動(dòng)信息化，這不是什么新鮮事，這種做法在我國(guó)不少企業(yè)都存在。而不同的是，最終帶來(lái)的結(jié)果會(huì)差別很大。有的做來(lái)做去，只能算是財(cái)務(wù)信息化；而有的卻讓我們大吃一驚，做得面面俱到，但還是相互獨(dú)立，各不相關(guān)；當(dāng)然也有做得不錯(cuò)的，這樣的例子在我們身邊也有。

讓財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭推動(dòng)信息化，本來(lái)就遭到多數(shù)人的質(zhì)疑。而現(xiàn)在開(kāi)元旅行，不僅讓財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)牽頭，而且信息部也不要，這樣能行嗎？

尚方寶劍沒(méi)脫鞘 心愿就輕松實(shí)現(xiàn)

"行不行，就讓最終效果來(lái)說(shuō)話吧！現(xiàn)在要做的就是規(guī)劃開(kāi)元旅業(yè)的信息化，實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)，跨區(qū)域的戰(zhàn)略需求。目前存在的問(wèn)題就是單體應(yīng)用太多，前后臺(tái)不能融通。因此，規(guī)劃的第一步必須圍繞這二個(gè)基本點(diǎn)開(kāi)展：實(shí)現(xiàn)集中管理，實(shí)現(xiàn)信息共享；打通酒店前臺(tái)和后臺(tái)。"李東林回憶起了當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)部接到命令后的想法。

想法有了，如何落到實(shí)處，變成摸得著看得到的實(shí)惠呢？

"財(cái)務(wù)部做為沒(méi)權(quán)沒(méi)勢(shì)的一個(gè)部門(mén)，知道自身的不足之處在哪里。不過(guò)，不用怕，一切都可以解決。對(duì)信息技術(shù)不了解，可以找一個(gè)在各方面都有實(shí)力的合作伙伴；沒(méi)有權(quán)利，可以借總裁之勢(shì)，讓他給一個(gè)尚方寶劍；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以先做試點(diǎn)，再做推廣；對(duì)哪個(gè)業(yè)務(wù)不熟，就讓哪塊業(yè)務(wù)的骨干成為項(xiàng)目組成員；為了把風(fēng)險(xiǎn)將到最低，不給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)?yè)p失，先從財(cái)務(wù)、人力資源、OA等集團(tuán)核心管理模塊開(kāi)始"李東林繼續(xù)回憶著說(shuō)，"還有什么難的，就是有力的執(zhí)行了。這點(diǎn)對(duì)于民營(yíng)企業(yè)開(kāi)元旅業(yè)來(lái)說(shuō)，是它的強(qiáng)項(xiàng)，沒(méi)什么說(shuō)的。"

經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研和論證，用友成為支撐自身不足的信息技術(shù)合作伙伴，雙方可以做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；與總裁溝通，讓他親自掛信息化項(xiàng)目總監(jiān)一位，可以不做什么，但話一定要傳到。于是召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，集團(tuán)總裁陳妙林當(dāng)場(chǎng)宣布，信息化推廣由財(cái)務(wù)部來(lái)管理，由他們來(lái)考核，考核的結(jié)果將影響各位總經(jīng)理和中層經(jīng)理的職務(wù)和工資。尚方寶劍拿到了；找有代表性的酒店做為試點(diǎn)，讓財(cái)務(wù)總經(jīng)理成為新一輪的信息化建設(shè)的操盤(pán)手。

2003年8月開(kāi)始，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、需求調(diào)研、方案準(zhǔn)備、方案測(cè)試、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等；三個(gè)月后，在試點(diǎn)酒店運(yùn)行財(cái)務(wù)、人力資源、OA，然后二次開(kāi)發(fā)，優(yōu)化；二個(gè)月后，開(kāi)始在集團(tuán)全面推廣。就這樣，一期期的輪回，從非核心業(yè)務(wù)到核心業(yè)務(wù)，不但讓財(cái)務(wù)部主導(dǎo)下的信息化項(xiàng)目組經(jīng)驗(yàn)加倍，同時(shí)也把集團(tuán)的信息化一步一步推到了高潮。

對(duì)于高管層來(lái)說(shuō)，他們可以及時(shí)了解集團(tuán)內(nèi)的現(xiàn)金流、經(jīng)營(yíng)情況，為經(jīng)營(yíng)決策提供參考。同時(shí)對(duì)管理也提供了極大的方便，不論人走在哪里，都可以把管理做得有條有理；更為重要的是，通過(guò)信息系統(tǒng)，可以把好的管理思想快速的復(fù)制和固化，一個(gè)月就可以讓新開(kāi)的酒店與集團(tuán)的一切同質(zhì)；對(duì)于各個(gè)業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)，更是為他們提供了方便，提高了效率。

"我現(xiàn)在不但能對(duì)自身負(fù)責(zé)的酒店經(jīng)營(yíng)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，還可以看到集團(tuán)內(nèi)其他酒店的經(jīng)營(yíng)情況，我會(huì)去對(duì)比，好的吸收過(guò)來(lái)，不好的馬上采取措施改掉。"開(kāi)元旅業(yè)一個(gè)酒店的總經(jīng)理表示說(shuō)，"酒店業(yè)涉及的瑣事很多，集團(tuán)內(nèi)所有酒店的信息能實(shí)現(xiàn)信息共享和透明，不僅讓我減少了經(jīng)濟(jì)漏洞，對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量也有很大的提升"。

當(dāng)記者問(wèn)以上效果的取得，是不是尚方寶劍起到了巨大的作用，你們是如何進(jìn)行績(jī)效考核的。李東林笑答，"尚方寶劍根本沒(méi)脫鞘，效果就來(lái)了，我們也沒(méi)想到這么順利"。

輕松拿下有原因 各有各的章法

不得不承認(rèn)，開(kāi)元旅業(yè)嘗識(shí)到了信息化帶來(lái)的美味。他們沒(méi)有CIO，也沒(méi)有信息技術(shù)部，更沒(méi)有引用今年非?；鸨┑氖裁碔TILE等國(guó)際流行做法，之所以能實(shí)現(xiàn)愿望，李東林也道出了他的真心話。

李東林說(shuō)，和許多企業(yè)一樣，開(kāi)元旅行的信息化建設(shè)也沒(méi)什么特別之處，也是根據(jù)需求，提規(guī)劃、分步實(shí)施、試點(diǎn)先行，然后再推廣。但以下幾點(diǎn)可能才是開(kāi)元旅業(yè)信息化成功的最根本因素。

首先，開(kāi)元旅行是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，它的執(zhí)行力比較強(qiáng)，只要上邊一聲令下，大家一定會(huì)全力配合。這里有二點(diǎn)可以說(shuō)明：一是讓信息化推進(jìn)者最為頭疼的問(wèn)題-----需求常變化，在開(kāi)元旅業(yè)不存在。需求研究時(shí)，可以大膽提，一旦需求定下來(lái)，你就簽字，在項(xiàng)目實(shí)施中不能再修改；二是由于甲方有這樣哪些的問(wèn)題，項(xiàng)目老延期，乙方要不停地推著甲方走。而在開(kāi)元旅業(yè)，大家的主動(dòng)性比較強(qiáng)，多少情況下是甲方推著乙方走。

其次：在開(kāi)元旅業(yè)，各領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任最大，出了問(wèn)題，就是領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題。因此，在信息化的推進(jìn)過(guò)程中，由于管理不同業(yè)務(wù)塊的領(lǐng)導(dǎo)都很重視，比較好調(diào)動(dòng)資源，不存在人為因素。這里的表現(xiàn)形式就是，信息化推廣的好壞和績(jī)效評(píng)估掛鉤，積極不積極，配合不配合都會(huì)影響收入和職位。

第三，開(kāi)元旅業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程比較成熟，業(yè)務(wù)流程重組帶來(lái)的沖擊不大。并且，在合適的時(shí)間做了合適的事，開(kāi)元旅業(yè)的企業(yè)規(guī)模當(dāng)時(shí)適合用這種模式來(lái)做信息化。隨著規(guī)模的加大，是否還適合用這個(gè)模式來(lái)操作還值得探討。

第四，找到了一個(gè)合適自身的合作伙伴---用友。開(kāi)元旅業(yè)信息化項(xiàng)目組的成員對(duì)信息技術(shù)了解不深，所以對(duì)提供信息技術(shù)的合作伙伴依賴程度比較高。經(jīng)過(guò)大量參觀和考察，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有兩家企業(yè)的信息化是完全一樣的，都有個(gè)性化存在。因此，這個(gè)合作伙伴不但要有成熟的產(chǎn)品，還要能滿足客戶提出的個(gè)性化需求，同時(shí)更要有強(qiáng)有力的持續(xù)服務(wù)能力。

就拿開(kāi)元旅業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施這個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)吧，用友派出了強(qiáng)大的實(shí)施陣容，用友方項(xiàng)目總監(jiān)、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)顧問(wèn)、應(yīng)用顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)工程師涉及到用友集團(tuán)、華東大區(qū)及用友杭州分公司數(shù)位顧問(wèn)和工程師，另外還有未直接參與到現(xiàn)場(chǎng)的支持人員，包括用友集團(tuán)NC事業(yè)部技術(shù)支持部、建筑與房地產(chǎn)行業(yè)部等多個(gè)部門(mén)。

"現(xiàn)在回頭來(lái)看我們的信息化，還是存在一些問(wèn)題，如規(guī)劃高度可以更高。但這屬于正常，因?yàn)樾畔⒒膽?yīng)用，與企業(yè)的發(fā)展階段和生命周期是相結(jié)合的。"李東林說(shuō)，"開(kāi)元旅業(yè)的信息化現(xiàn)在還處于二期建設(shè)階段，隨著外部環(huán)境的變化及開(kāi)元旅業(yè)自身的發(fā)展，目前，我們正在啟動(dòng)第三階段的信息化，把信息化變成一個(gè)生產(chǎn)力，真正成為集團(tuán)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心資產(chǎn)。"