ERP與電子商務(wù)融合破冰

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Google、BEA、用友和金算盤(pán)邁向電子商務(wù)融合的腿已經(jīng)抬了起來(lái)。而對(duì)于阿里巴巴而言，一場(chǎng)大戲也正待上演。 Google、BEA、用友和金算盤(pán)邁向電子商務(wù)融合的腿已經(jīng)抬了起來(lái)。而對(duì)于阿里巴巴而言，一場(chǎng)大戲也正待上演。

U9作為用友下一代中端產(chǎn)品，在電子商務(wù)、移動(dòng)技術(shù)、搜索技術(shù)都有很大投入。用友軟件股份有限公司高級(jí)副總裁、NC業(yè)務(wù)部總經(jīng)理高少義近日告訴記者，NC系列產(chǎn)品也會(huì)更多地引入電子商務(wù)功能，而用友2007年將會(huì)列出具體方案。

與此同時(shí)，阿里巴巴也在11月初進(jìn)一步完善了CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，推出最新版本V1.2。雖然該產(chǎn)品具有的分等級(jí)實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)、群發(fā)消息、追蹤訂單、在線(xiàn)比對(duì)報(bào)價(jià)等功能還不能與傳統(tǒng)的ERP軟件一較高下，甚至都不能稱(chēng)其為ERP軟件，阿里巴巴內(nèi)部人士的臉上卻都?jí)男χ?等著吧，一個(gè)月以后我們還有重大軟件消息宣布"。而金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)版下載用戶(hù)已超萬(wàn)家，標(biāo)準(zhǔn)版也即將推出。

一石激起千層浪。人們不禁要問(wèn)：ERP與電子商務(wù)融合的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了?

破冰之舉

這是一種由國(guó)外到國(guó)內(nèi)逐漸演變?yōu)閲?guó)際、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同時(shí)進(jìn)行的態(tài)勢(shì)，目前在國(guó)內(nèi)軟件業(yè)表現(xiàn)得較為突出。

Google和BEA正在就一項(xiàng)新的合作計(jì)劃進(jìn)行磋商，作為合作的一部分，BEA可以訪(fǎng)問(wèn)Google的一些未公開(kāi)的應(yīng)用編程接口(API)，這樣BEA的開(kāi)發(fā)者可以以此為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)門(mén)戶(hù)進(jìn)行整合。同時(shí)BEA還計(jì)劃使用其WebLogicPortal產(chǎn)品中的最新技術(shù)--Adrenaline。這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是將企業(yè)門(mén)戶(hù)與其它的應(yīng)用軟件資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，比如GoogleMaps等軟件。RedMonk的分析師JamesGovernor說(shuō)："BEA和其它的企業(yè)軟件公司都需要面對(duì)像Google一樣富有的公司，如果你想整合企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)，你就需要這些技術(shù)。"

而在國(guó)內(nèi)搜索領(lǐng)域，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，百度也在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。"企業(yè)的廣告出現(xiàn)在百度的頁(yè)面上，瀏覽者一點(diǎn)擊，輸入自己的聯(lián)系方式，企業(yè)業(yè)務(wù)員馬上就會(huì)給你打來(lái)電話(huà)。"可見(jiàn)，新的電子商務(wù)模式已悄然來(lái)臨。

回頭來(lái)看軟件市場(chǎng)。在經(jīng)過(guò)前幾年以SAP、甲骨文為代表的國(guó)外軟件巨頭的攻城掠地之后，中國(guó)的ERP高端市場(chǎng)剛好經(jīng)歷了第一輪建設(shè)熱潮，進(jìn)入到了以業(yè)務(wù)和軟件整合為需求特點(diǎn)的觀望期。同時(shí)在國(guó)內(nèi)ERP廠商傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主場(chǎng)-中小企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)應(yīng)用軟件商們"資本缺乏、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)單一、國(guó)際化形而上"的集體現(xiàn)狀改觀不大。2006年，國(guó)際軟件巨頭加速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，微軟全面推廣正版化，Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft四大國(guó)際ERP廠商聚齊中國(guó)，不論是從資本層面還是服務(wù)模式推廣角度，都讓國(guó)內(nèi)管理軟件廠商如感芒刺在背，于是大家驚呼"大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)"的階段已經(jīng)到來(lái)。

在用友NC的成功案例中，以邢臺(tái)鋼鐵有限責(zé)任公司為例，2003年3月用友與邢鋼開(kāi)始合作，其中第三期工程中就已包括"電子商務(wù)"一項(xiàng)。公司某軟件項(xiàng)目經(jīng)理透露，有時(shí)某中高端客戶(hù)會(huì)詢(xún)問(wèn)能否把他們的內(nèi)部銷(xiāo)售資料在保密情況下讓客戶(hù)直接從外部調(diào)用。而某些企業(yè)的erp系統(tǒng)早已實(shí)現(xiàn)與銀行的對(duì)接結(jié)帳，只是，很多企業(yè)內(nèi)部都是不同種類(lèi)的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)相互交織，有時(shí)只有棄舊從新，才能保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

于是，用友想到了剛剛興起的SOA(面向服務(wù)的體系架構(gòu))，其松耦合的特性，可以使企業(yè)在不廢除已有模塊的基礎(chǔ)上，按照模塊化的方式來(lái)添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，而這無(wú)疑更能促成ERP與電子商務(wù)的融合，同時(shí)趁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們還沒(méi)靠著SOA占穩(wěn)腳跟，亦能為用友在未來(lái)市場(chǎng)中搶個(gè)位子。

高少義認(rèn)為，ERP與電子商務(wù)的融合要分行業(yè)，且應(yīng)用深度與行業(yè)有很大關(guān)系：基于銷(xiāo)售和協(xié)同制造的企業(yè)已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟，集中采購(gòu)、定單協(xié)同、B2C在這些行業(yè)應(yīng)該盡快應(yīng)用，這樣對(duì)企業(yè)收益的幫助是直接的，當(dāng)然前提是ERP已經(jīng)基本建設(shè)完畢;一些OEM制造和服務(wù)行業(yè)應(yīng)該與主流廠商電子商務(wù)平臺(tái)，行業(yè)網(wǎng)站連接，而不是自己獨(dú)立搞B2B。

而在金算盤(pán)公司總裁楊春看來(lái)，ERP和電子商務(wù)融合是大勢(shì)所趨，單一的產(chǎn)品或服務(wù)最終要讓位給融合的產(chǎn)品或服務(wù)，所以，阿里巴巴做ERP是情理之中的事。"從商戰(zhàn)的角度看，阿里巴巴不會(huì)對(duì)外宣布這一點(diǎn)，至少目前不會(huì)，因?yàn)榘⒗锇桶瓦€沒(méi)有準(zhǔn)備好，他們還沒(méi)有類(lèi)似'ERP+電子商務(wù)'的現(xiàn)成產(chǎn)品。更深入一層看，阿里巴巴目前的'電子集貿(mào)市場(chǎng)'模式技術(shù)門(mén)檻不高，不能長(zhǎng)期阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果能將ERP融合進(jìn)去，那就完全是另外一番景象。"

楊春看得很透。不過(guò)他不能回避的問(wèn)題是，在金算盤(pán)形勢(shì)大好的情況下，市場(chǎng)依然少不了觀望者。賽迪顧問(wèn)資深分析師牟淑慧認(rèn)為，金算盤(pán)推出全程電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)從三方面考慮：一、它已找到一種新的增長(zhǎng)點(diǎn)，先吃螃蟹，能帶動(dòng)客戶(hù)和同行們的思考;二、ERP廠商融合電子商務(wù)功能，技術(shù)上的障礙不大;三、加速了其品牌宣傳，尤其容易引來(lái)投資者的目光。而這對(duì)視資金為生存之本的ERP廠商極為重要。

楊春沒(méi)有想到的是，繼傳出收購(gòu)管家婆之后，11月，阿里巴巴又扔出其CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)升級(jí)版V1.2小試牛刀。雖然也有網(wǎng)商在觀望，阿里巴巴卻不假思索地稱(chēng)目前V1.2注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)百萬(wàn)，活躍用戶(hù)數(shù)20萬(wàn)。

據(jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6800億元人民幣，同比增長(zhǎng)了41.7%。另?yè)?jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)預(yù)測(cè)，到2007年，內(nèi)地電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到17000億元人民幣。

到目前為止，"金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)"累積投入已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)元，主要用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。目前基礎(chǔ)版已經(jīng)上市銷(xiāo)售，下載用戶(hù)超過(guò)1萬(wàn)家，標(biāo)準(zhǔn)版也將在07年上半年推出。

也許，阿里巴巴和用友們的快步"曝光"對(duì)金算盤(pán)來(lái)說(shuō)更是一種利好，因?yàn)橛腥伺闼麨?ERP和電子商務(wù)融合"鼓勁了，而且這個(gè)后來(lái)者比他還會(huì)忽悠。

同行者有幾家

據(jù)計(jì)世資訊的最新統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)高端管理軟件市場(chǎng)中，ERP產(chǎn)品占53%;在企業(yè)的信息化應(yīng)用方面，2005年用于系統(tǒng)建設(shè)的占41.9%，系統(tǒng)整合占39.3%，業(yè)務(wù)整合占17.5%。而到2009年，系統(tǒng)建設(shè)將占到16.3%，系統(tǒng)整合占41.2%，業(yè)務(wù)整合占32.7%。據(jù)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)了解，用友軟件已經(jīng)擁有近800多家大型集團(tuán)企業(yè)用戶(hù)，在高端市場(chǎng)方面，無(wú)論將來(lái)還是現(xiàn)在，用友產(chǎn)品引入電子商務(wù)功能都合乎時(shí)宜。

而在中小企業(yè)市場(chǎng)，金算盤(pán)公司總裁楊春認(rèn)為，對(duì)ERP和電子商務(wù)融合的需求比較迫切的企業(yè)有三大類(lèi)，一是商品流通企業(yè)，二是服務(wù)類(lèi)企業(yè)，三是制造企業(yè)中的采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流等處于供應(yīng)鏈前端的分、子公司或部門(mén)。楊春的這一預(yù)測(cè)和阿里巴巴有重合之處，現(xiàn)在，他最需要的就是聯(lián)合更多同行來(lái)證明，他的"全程電子商務(wù)平臺(tái)"也是非?？尚械?。

從市場(chǎng)的反應(yīng)看，也有人在潑冷水。SAP中小企業(yè)專(zhuān)家劉古權(quán)就認(rèn)為："國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下公平競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，不會(huì)單純因你產(chǎn)品或服務(wù)不錯(cuò)就選擇你;同時(shí)整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制還沒(méi)有完全建立，國(guó)內(nèi)企業(yè)不會(huì)像國(guó)外企業(yè)那樣，貿(mào)然相信一個(gè)新的合作伙伴，企業(yè)與客戶(hù)之間是通過(guò)多次持續(xù)的接觸才建立起長(zhǎng)期信任的。"

也有人在觀望。和佳軟件總裁兼CEO陳佳表示，他們的客戶(hù)之一--人民教育出版社曾有電子商務(wù)需求，人教網(wǎng)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售書(shū)。"后來(lái)我們幫他選了一些電子商務(wù)軟件。在我看來(lái)，ERP企業(yè)兼做電子商務(wù)，在技術(shù)上幾乎沒(méi)有門(mén)檻，但現(xiàn)在有這種需求的企業(yè)太少，僅有的兩家企業(yè)也是ERP用得很成熟了才想到了電子商務(wù)。"

還有人在用其他解決方式。GXS公司亞太區(qū)副總裁鄭義陶表示："企業(yè)客戶(hù)對(duì)解決方案的需求已經(jīng)從過(guò)去的提高內(nèi)部效率，發(fā)展到能夠促進(jìn)外部交易和業(yè)務(wù)整合自動(dòng)化的跨越防火墻的解決方案。"該公司的產(chǎn)品之一--網(wǎng)關(guān)已能用于提取ERP、CRM和其他企業(yè)應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)，可收集內(nèi)部信息并將其與企業(yè)的外部業(yè)務(wù)伙伴共享。

廣東佛山市塑杰貿(mào)易有限公司通過(guò)借助網(wǎng)上貿(mào)易目前年銷(xiāo)售額近3000萬(wàn)元，"公司現(xiàn)在10個(gè)人，沒(méi)人上過(guò)ERP。一些管理軟件我們自己做，相當(dāng)于自產(chǎn)自銷(xiāo)"。

也有人正走在實(shí)踐的邊緣。廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司高級(jí)副總裁黃笑華介紹，在電力公司的內(nèi)網(wǎng)上，分公司與分公司之間或上下屬公司之間的財(cái)務(wù)通過(guò)網(wǎng)銀結(jié)算的做法已很普遍。近兩年，公司開(kāi)始做電網(wǎng)公司與各大銀行之間的接口服務(wù)，居民網(wǎng)上買(mǎi)電系統(tǒng)也正在實(shí)踐當(dāng)中。

也許這就夠了。美髯公總裁朱榮輝指出，在他接觸的客戶(hù)中，三年前聽(tīng)說(shuō)過(guò)ASP服務(wù)的只有1%，現(xiàn)在對(duì)它感興趣的企業(yè)比率已升到10%。金算盤(pán)的產(chǎn)品是一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，包含了ERP、電子商務(wù)、IM等多方面內(nèi)容，平臺(tái)中的軟件產(chǎn)品使用年費(fèi)比較低廉，以此為基礎(chǔ)的增值服務(wù)收入潛力是十分巨大的。

也許這還不夠。楊春承認(rèn)，"信用"確實(shí)是中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的瓶頸之一。正是考慮國(guó)情，金算盤(pán)才采用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式。阿里巴巴則回應(yīng)，它們的產(chǎn)品還是最簡(jiǎn)單的應(yīng)用，還得近一步升級(jí)。在安全保障方面，國(guó)外有B2B平臺(tái)采取給網(wǎng)商上數(shù)據(jù)安全保險(xiǎn)的措施，而阿里巴巴也在探索。

對(duì)擂還是結(jié)盟?

新華信正略鈞策高級(jí)顧問(wèn)佟偉楠分析，市場(chǎng)對(duì)ERP廠商在供應(yīng)鏈上的整合能力要求越來(lái)越高。

在2006年早些時(shí)候，用友與微軟合作的消息也曾甚囂塵上。王文京在用友高層的一次小范圍會(huì)議中曾明確表示："即使與微軟關(guān)于收購(gòu)部分股權(quán)的談判最終成形，用友出讓的股份也不會(huì)超過(guò)30%"。于是有人又把視線(xiàn)轉(zhuǎn)到用友與阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)上。

易觀國(guó)際資深分析師梁新剛說(shuō)，阿里巴巴如做ERP軟件，其客戶(hù)很可能與金算盤(pán)或用友的大部分客戶(hù)重合。但阿里巴巴做B2B服務(wù)提供商的經(jīng)驗(yàn)多一些，技術(shù)上不如傳統(tǒng)ERP廠商占優(yōu)勢(shì)。"阿里巴巴收購(gòu)一家有實(shí)力的ERP廠商的話(huà)，代價(jià)會(huì)很沉重。除非它真想跨進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，否則沒(méi)必要搞那么大動(dòng)作。"高少義則強(qiáng)調(diào)："一個(gè)企業(yè)專(zhuān)著專(zhuān)業(yè)才有可能獲得好的業(yè)績(jī)，我不認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)站能從企業(yè)后臺(tái)管理方案中獲得收益，所以合作肯定是唯一出路，何況網(wǎng)站和ERP廠商不止一家，自己做肯定沒(méi)有合作好。"

2005年8月，微軟向浪潮ERP和電子政務(wù)注資2億元人民幣。而在浪潮集團(tuán)的內(nèi)刊《浪潮ERP》第7期上，列出了2006年CIO最關(guān)心的五大技術(shù)：移動(dòng)應(yīng)用、EAI、SOA、CRM、BI，與之對(duì)應(yīng)，2005年CIO最關(guān)心的則是RFID、3G、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、LINUX、知識(shí)管理。今年和去年只有3G、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用有一定的關(guān)聯(lián)度。而浪潮得出的總結(jié)是，今年CIO把更多的關(guān)注放在移動(dòng)解決方案和技術(shù)安全上，且2006年的五大技術(shù)相互關(guān)聯(lián)且相輔相成，這說(shuō)明CIO在IT規(guī)劃上有了更加全面的思考，如何更好地整合數(shù)據(jù)，整合IT資源是CIO關(guān)注技術(shù)的終極出發(fā)點(diǎn)。

而在中小企業(yè)市場(chǎng)，速達(dá)公司已表示，將在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上擴(kuò)展深度，全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這也是"產(chǎn)業(yè)鏈"上的一個(gè)變動(dòng)信號(hào)，而且與金算盤(pán)的舉動(dòng)結(jié)合起來(lái)，難免讓人想起ERP廠商們痛下決心之前的"如坐針氈"之態(tài)。橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。要識(shí)融合真面目，只緣身在競(jìng)爭(zhēng)中。Google、BEA、金算盤(pán)和用友邁向融合第一步的腿已經(jīng)抬了起來(lái)。只是，需求與實(shí)際承受能力到底有多大的重合度，人們只能在廠商、用戶(hù)和分析家們眾說(shuō)紛紜的背后，在這場(chǎng)即將到來(lái)的1998年以來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用軟件陣營(yíng)最重大的一次分野中，等待答案。(電子商務(wù)世界)