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關(guān)于日本的知識(shí)管理

近年來，日本公司開始重視知識(shí)管理，為了鼓勵(lì)更多的公司參與，相關(guān)機(jī)構(gòu)在去年正式推出一項(xiàng)“最受尊崇公司(日本)”的評(píng)選，評(píng)選最重要的部分是評(píng)核日本企業(yè)如何創(chuàng)造、分享及使用知識(shí)來增加競爭能力。第一次評(píng)選的七位得主分別是：Fuji Xerox、Kao(花王)、Asahi Brewery、Eisai、Sony(索尼)、日本IBM及Fujitsu(富士通)。

這七家公司推行知識(shí)管理的模式都很相似，可以歸納為以下七個(gè)步驟：

1，確立公司知識(shí)文化：如Fuji Xerox重新制定公司的核心文化，將銷售人員放在第一位；

2，爭取高層支持：以Eisai為例，總裁Natio在1989年提出“Change，otherwise，nogrowth！”，而在1996年，又提出一個(gè)圍繞著知識(shí)管理為主題的“關(guān)懷員工”(HHC，Human Health Care)的計(jì)劃；

3，推出知識(shí)含量高的產(chǎn)品或服務(wù)：如日本IBM就以自己推出的不僅僅是硬件，而是知識(shí)型解決方案為榮；

4，進(jìn)行知識(shí)型資本價(jià)值極量化：如Kao實(shí)施的“總成本裁減”(Total Cost Reduction)系統(tǒng)方案，目的不單是裁減成本，而且在所有層面提高價(jià)值；

5，營造分享知識(shí)的氣氛：其中以Kao成立跨部門產(chǎn)品開放小組最為出色，Asahi Brewery則將顧客資料及銷售人員的“獨(dú)門銷售秘笈”儲(chǔ)存在公司資料庫，方便所有銷售人員使用，從而加強(qiáng)員工之間的交流；

6，不斷學(xué)習(xí)：以Sony為例，公司一向都鼓勵(lì)及歡迎將一些新意念及新的公司管治方法等移植到公司里；

7，為股東累積財(cái)富：Sony是這方面的佼佼者——2000年Sony的股價(jià)及利潤均創(chuàng)紀(jì)錄，其中以知識(shí)型作動(dòng)力研發(fā)的高科技電子產(chǎn)品最為成功。