比爾·蓋茨論天津OA信息化

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比爾.蓋茨的《未來時速》一書，是他繼《未來之路》之后的又一新作，內容覆蓋了企業(yè)的三個領域：商務、知識管理和企業(yè)運作。它的核心思想是一個組織必須使用數字化信息流，才能快速地思考運作。 比爾·蓋茨在該書中提出了一個新的思維概念–––數字神經系統(tǒng)。這是一個整體上相當于人的神經系統(tǒng)的數字系統(tǒng)，它使一個組織能感知其所處的環(huán)境，迅速察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶的需求，做出及時的反應。 事實上，《未來時速》中所說的“數字化信息流的使用”，可以被認為是知識管理的方法和手段。而關于知識管理本身，比爾·蓋茨是這樣認識的： 傳統(tǒng)社會往往依賴一兩個人來記住這個群體的歷史和傳統(tǒng)，而現(xiàn)代組織卻需要更好的方法來記錄和傳遞他們的傳說。 一個關于商標和專利法的類似的圖書館，就是公司知識管理的例子。作為一個總的概念–––搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息–––知識管理學是很有用的。但是就像它之前的添加再設計一樣，知識管理學變得歧義百出，任何人想給它添接上什么意義都可以。關于這個題目的新聞文章、分析，甚至對這個“范疇”的評議都頻繁出現(xiàn)。咨詢業(yè)和網址都是從事知識管理的，而且一種名為《知識管理》的雜志于1998年中期開始出版。假如新聞記者跟一家數據庫公司交談的話，就會發(fā)現(xiàn)知識管理是數據庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話，就會發(fā)現(xiàn)知識管理的意思是下一代的群件。 OA信息化甚至并不是從技術開始的。它始于商務目標、過程和對共享信息的需要的認識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，好讓他們迅速地就這種信息采取行動。知識管理可以追溯到邁克爾·德爾圖佐斯的概念那里，他認為知識是個動詞，不是一個靜態(tài)的名詞。同樣，知識管理是個手段，不是目的。 目的就是提高機構的智力或公司智商。在今天的動態(tài)市場上，一家公司需要高超的公司智商來獲得成功……公司智商指的是一個衡量標準，看公司能多么自如地廣泛共享信息，以及你們公司里的人能怎樣善于相互利用對方的思想。公司智商牽涉到共享歷史和現(xiàn)有知識。對公司智商的貢獻來自于個人的學問，來自不同人員思想的交流。 一家公司的高層經理們需要堅信知識共享的重要性，否則即使再努力掌握知識也會失敗。…… 建立了一種鼓勵合作和知識共享的氛圍后，商界領導人就需要在整個公司里設立具體的知識共享項目，把知識共享變成工作本身一個有機的部分–––而不是附加的、可以忽略的虛飾。……“知識就是力量”……力量不是來自于保密的知識，而是來自共享的知識。一家公司的價值觀和獎勵制度應該反映這個觀念。 OA信息化可以在4個領域里幫助任何企業(yè)：規(guī)劃、顧客服務、培訓及項目協(xié)作。假如您在您的公司里還沒有做過任何明顯的知識管理工作，那么就考慮挑選一個或兩個領域來開創(chuàng)知識管理項目。您可以利用在那些領域里的成功鼓勵您在其他商務領域里實行知識管理項目。在數年內，所有的領先公司將會達到數字化加載的知識共享水平。