知識(shí)創(chuàng)新的來源

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     管理大師彼得德魯克在其創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神一書中認(rèn)為，大多數(shù)成功的創(chuàng)新都相當(dāng)平凡，它們只是運(yùn)用改變。因此，創(chuàng)新的訓(xùn)練，是一種具有診斷性的訓(xùn)練，是對提供創(chuàng) 業(yè)機(jī)會(huì)的改變范疇進(jìn)行系統(tǒng)化的檢討。而此種藉由系統(tǒng)化檢討的主要目的，即是藉由蘊(yùn)藏創(chuàng)新機(jī)會(huì)的主要七項(xiàng)來源中，來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的存在。

    前四項(xiàng)來源存在于企業(yè)內(nèi)，不管是營利事業(yè)或公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，它們可能存在于一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)服務(wù)部門之內(nèi)。它們基本上是一些征兆，但卻是那些已然發(fā)生(或只要少許努力就能使它發(fā)生)方改變非常可靠的指標(biāo)。這四個(gè)來源是：

1.意料之外的事件

意 外的成功，意外的失敗，意外的外在事件等，在所有的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，此種意外成功可能會(huì)帶來的報(bào)酬最高而風(fēng)險(xiǎn)最低的機(jī)會(huì)。此種意料之外的事件，不僅發(fā)生在自己的 身上，存在于競爭者身上的意外，亦同等重要，在任何一個(gè)情況下，人們都應(yīng)該鄭重其事地將它視為創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一種征兆，人們不僅要進(jìn)行“分析”，還需要走到外 面進(jìn)行調(diào)查。

創(chuàng)新是一種組織化、系統(tǒng)化、理性化的工作，明確地說，創(chuàng)新者所見所聞并須依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治?，憑直覺行事是不夠的。而此種意料之外的事件，能使我們跳出先入為主的觀念、假設(shè)及原先確定的事物，所以它是一個(gè)相當(dāng)有用的創(chuàng)新來源。

2.不一致的狀況

實(shí)際狀況與預(yù)期狀況之間的不一致是創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一個(gè)征兆，它表示一種基本的“錯(cuò)誤”，這種錯(cuò)誤代表著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。它創(chuàng)造出一不穩(wěn)定的情況，在不穩(wěn)定之中，只要稍微下點(diǎn)功夫，就可以產(chǎn)生大效用，并促成經(jīng)濟(jì)或社會(huì)結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整。

3.基于程序需要的創(chuàng)新

程序需要不同于其它創(chuàng)新來源，并不始于環(huán)境內(nèi)部或外部的事件，而是始于尚待完成的工作。它專注于工作，而非專注于狀況。它使既有的程序更趨完美，取代較弱的環(huán)節(jié)，并基于新知重新設(shè)計(jì)既有的舊程序。

在 基于程序需要?jiǎng)?chuàng)新中，組織內(nèi)的每個(gè)成員都會(huì)知道這個(gè)需要的確存在，可是通常不會(huì)有人對它采取行動(dòng)。當(dāng)創(chuàng)新出現(xiàn)時(shí)，它馬上就會(huì)被視為“理所當(dāng)然”而加以接 受，并且很快地就會(huì)成為新標(biāo)準(zhǔn)。正如同愛迪生所發(fā)明的每一項(xiàng)產(chǎn)品，此種基于程序需的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，均可以藉由系統(tǒng)化的研究與分析加以發(fā)現(xiàn)的。

4.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)上的改變

此 種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)上的改變，通常會(huì)以出其不意的方式降臨到每個(gè)人身上，而提供了外行人一個(gè)非常明顯且相當(dāng)能夠預(yù)測的大好機(jī)會(huì)，但產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的人則將這些 視為一種威脅。因此，從事創(chuàng)新的外行人，能很快地成為一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域的主要成員，而且所冒的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)?。第二組創(chuàng)新機(jī)會(huì)來源，包括發(fā)生于企業(yè)或產(chǎn)業(yè)外 部的改變，諸如社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境以及知識(shí)環(huán)境的改變等。其中包括：

5.人口統(tǒng)計(jì)特性

人口的變動(dòng)諸如人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、組成狀況、就業(yè)情況、教育水平以及所得等，是最清楚可見的，它們沒有絲毫的含混，并且擁有最能夠預(yù)測的結(jié)果。

6.認(rèn)知、情緒以及意義上的改變

當(dāng) 認(rèn)知改變發(fā)生時(shí)，事實(shí)本身并未改變，改變的只是它們的意義。例如，數(shù)學(xué)上，“杯子是半滿的”與“杯子是半空的”之間并沒有什么差別，但是這兩句話的意義完 全不同，所導(dǎo)致的結(jié)果也不一樣。如果一般的認(rèn)知從認(rèn)為杯子是“半滿的”轉(zhuǎn)變成“半空的”，那么就出現(xiàn)了重大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。例如，當(dāng)汽車公司原本用“所得”來 細(xì)分的汽車市場，如今已被顧客認(rèn)為是“生活型態(tài)”所區(qū)隔，同樣的廣告表現(xiàn)，此種在認(rèn)知、情緒上的轉(zhuǎn)變時(shí)，往往便可引發(fā)出一股出人意料之外的顧客活動(dòng)及市場 的區(qū)隔。

7.新知識(shí)

基于知識(shí)(包括科學(xué)的與非科 學(xué))的創(chuàng)新與其它創(chuàng)新的不同點(diǎn)，在于其基本特性：時(shí)間幅度、失敗率、可預(yù)測性及對創(chuàng)業(yè)家的挑戰(zhàn)。在所創(chuàng)新事業(yè)中，基于知識(shí)的創(chuàng)新所需的前置時(shí)間最長。首 先，從新知出現(xiàn)到可應(yīng)用在科技上的前置時(shí)間就很長了，然后，從新科技轉(zhuǎn)變成市面上的產(chǎn)品、程序或服務(wù)，還需好長的一段時(shí)間。例如，從1951 年出現(xiàn)了“自動(dòng)化”這個(gè)字開始，并有了詳細(xì)的自動(dòng)化所需的整個(gè)制造程序，而也被廣為討論，但一直到了1978 年，日本的尼桑和豐田汽車才將機(jī)器人引進(jìn)工廠；而早在1897 年便以設(shè)計(jì)出來的柴油引擎，卻一直到了1935 年才被廣泛地應(yīng)用在不同的船只、火車頭及客車上。

這七個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來源界線相當(dāng)模糊，而且彼此之間有相當(dāng)大的重疊部份。它們可以被比擬成位于同一個(gè)建筑物不同方位的七扇窗戶，每一扇窗戶所顯現(xiàn)的某些景色，都可以從附近的窗戶窺見，但是，每一扇窗戶的正前方所呈現(xiàn)的景觀卻互不相同。