醫(yī)藥制造行業(yè)信息化的應(yīng)用效果調(diào)查分析

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醫(yī)藥制造行業(yè)被認(rèn)為是資金雄厚的行業(yè)，但同時也是一個競爭異常激烈的行業(yè)。對于醫(yī)藥制造行業(yè)而言，信息化建設(shè)無疑是提升企業(yè)管理水平與手段、提高企業(yè)競爭能力的一劑良方。

醫(yī)藥制造行業(yè)要想在快速發(fā)展的市場環(huán)境中，保持并提升醫(yī)藥企業(yè)的競爭力，信息化是最重要的手段。

醫(yī)藥制造行業(yè)被認(rèn)為是資金雄厚的行業(yè)，但同時也是一個競爭異常激烈的行業(yè)。在我國，醫(yī)藥制造相關(guān)行業(yè)被稱為永遠的“朝陽行業(yè)”。

2003年的SARS在給醫(yī)藥企業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了一聯(lián)串值得深入思考的問題：醫(yī)藥企業(yè)如何在嚴(yán)酷的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢？如何提高自身的競爭能力？如何獲取長遠的發(fā)展？靠傳統(tǒng)的管理方法與手段已無法解決這些問題。信息化建設(shè)無疑是提升企業(yè)管理 水平與手段、提高企業(yè)競爭能力的一劑良方。

醫(yī)藥制造行業(yè)要想在快速發(fā)展的市場環(huán)境中，保持并提升醫(yī)藥企業(yè)的競爭力，信息化建設(shè)都是最重要的手段。

醫(yī)藥信息化大行其道

由于醫(yī)藥行業(yè)涉及到廣大人民群眾的健康和安危，屬于國家嚴(yán)格監(jiān)管的重點行業(yè)，因此，對于制藥行業(yè)企業(yè)，國內(nèi)都統(tǒng)一執(zhí)行了相關(guān)認(rèn)證規(guī)定的強制執(zhí)行。這一舉措，迫使那些信息化建設(shè)相對落后的制藥企業(yè)在短時間內(nèi)加大投資，集中進行系統(tǒng)建設(shè)，因此制藥行業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)出一種“紡錘型”結(jié)構(gòu)。

據(jù)了解，目前，即近半數(shù)制藥企業(yè)處于業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)階段，部分中大型的制藥企業(yè)已經(jīng)開始進行系統(tǒng)整合，而其余少數(shù)企業(yè)處于信息化建設(shè)的兩極。國家強制生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，客觀地促進了制藥行業(yè)信息化建設(shè)總體水平的提升。 

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，我國的制藥企業(yè)已經(jīng)全面實現(xiàn)了初步的財務(wù)信息化管理，而進銷存系統(tǒng)的應(yīng)用比率也高達八成以上，下一步制藥企業(yè)將對物流管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)等企業(yè)信息化建設(shè)的重點給予更多的關(guān)注與投入。

特別是對于中小型制藥企業(yè)，規(guī)模小、效率低、資源整合不夠、重復(fù)投資、彼此間信息溝通不暢，這些都是傳統(tǒng)制造業(yè)常見的問題，而信息化管理正好可以解決上述弊端，這也是眾多企業(yè)紛紛投資建設(shè)各種管理系統(tǒng)的原因。

作為一套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的集成式信息系統(tǒng)--ERP可以有效解決企業(yè)普遍存在的銷售、生產(chǎn)、采購、庫存和財務(wù)管理等問題，以提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)運作效率，并已成為一種國際流行的企業(yè)管理信息系統(tǒng)形式。據(jù)統(tǒng)計，在全球醫(yī)藥百強企業(yè)中，95%都已采用了erp系統(tǒng)，國內(nèi)許多中小型醫(yī)藥制造企業(yè)也在開始逐漸嘗試ERP系統(tǒng)。可以說，我國醫(yī)藥制造行業(yè)信息化從“面”上已經(jīng)初見成效。

信息化難以“消化”

然而，由于各種客觀條件的制約，我國制藥企業(yè)的信息化建設(shè)并沒有取得應(yīng)有的成效。

許多中小型醫(yī)藥制造企業(yè)在信息化建設(shè)過程中卻發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)采用了不同系統(tǒng)來解決不同領(lǐng)域的問題，致使信息不能實現(xiàn)共享，形成了一個個信息孤島，進而影響了信息化建設(shè)的整體效益。市場環(huán)境變化，企業(yè)的經(jīng)營模式亦隨之而發(fā)生變化，而以前的信息系統(tǒng)已不能滿足目前的需要；信息系統(tǒng)不能充分反映醫(yī)藥行業(yè)的特色，不能滿足行業(yè)特性需求等問題日益凸現(xiàn)。這些現(xiàn)象都影響了醫(yī)藥制造行業(yè)信息化應(yīng)用效果，成為中小型醫(yī)藥制造企業(yè)發(fā)展的雞肋。

究其原因，我國醫(yī)藥制造企業(yè)盡管發(fā)展迅速，但信息化起步較晚，底子薄，在實際的運作中存在許多難題。如：信息化管理機制陳舊；配送中心與計算機系統(tǒng)不健全；擴展規(guī)模與管理能力不相匹配；信息化專業(yè)人才匱乏；缺乏有效的制造流程業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；難以在符合國家監(jiān)管機制的要求下提高經(jīng)營效率；選擇管理系統(tǒng)時往往重表面輕內(nèi)在等。

尋求適合的信息化

信息化管理一旦落實到具體企業(yè)，首先會面臨如何解決個性化的問題。和其他行業(yè)相比，醫(yī)藥制造行業(yè)有其自身的特點，即使同為制藥企業(yè)，不同企業(yè)之間也存在著差異。因此醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)，需要從企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃入手。

其一，利用信息技術(shù)適應(yīng)國際市場競爭。醫(yī)藥行業(yè)作為我國四大重點技術(shù)產(chǎn)業(yè)之一，具有科技含量高、投資力度大、研制周期長、更新?lián)Q代快、高風(fēng)險和高效益并存的特點。長期以來，由于一些醫(yī)藥企業(yè)或管理部門對行業(yè)信息利用不充分、多頭投資等原因，在項目投資決策、產(chǎn)品品種決策等方面存在較大的盲目性，往往造成決策上的失誤。隨著我國醫(yī)藥制造行業(yè)將全面參與國際競爭，經(jīng)濟的信息化與全球化從根本上改變了醫(yī)藥制造企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系，醫(yī)藥企業(yè)信息化必須快速、及時地應(yīng)對千變?nèi)f化的醫(yī)藥市場。

其二，運用信息手段提升管理決策能力。我國醫(yī)藥制造企業(yè)在充分利用現(xiàn)有信息設(shè)備的同時，還要不斷提高經(jīng)營決策者的信息處理能力。一方面，企業(yè)決策應(yīng)向“財富=信息+經(jīng)營”的觀念轉(zhuǎn)變；另一方面，醫(yī)藥制造企業(yè)的經(jīng)營決策者要從市場的消費趨向、新產(chǎn)品的市場潛力、產(chǎn)品的市場占有率、市場競爭的結(jié)構(gòu)變化等眾多醫(yī)藥信息中獲取對自己企業(yè)有價值的信息，不斷提高信息處理的能力。

其三，培養(yǎng)信息化專門人才。專業(yè)人才可以說是中小企業(yè)信息化建設(shè)普遍存在的難題。但不可否認(rèn)，擁有一支高素質(zhì)的信息人才隊伍是醫(yī)藥行業(yè)信息化快速發(fā)展的基本保證。企業(yè)應(yīng)在加快現(xiàn)有信息技術(shù)人員培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，吸收一批適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的各類專業(yè)人才，尤其是重點培養(yǎng)一批既懂計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又有信息分析處理和服務(wù)能力的復(fù)合型人才。企業(yè)還應(yīng)采取各種有效措施，吸引社會各界有志于醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的單位或個人參與其中，為醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù)。

其四，信息化需貫徹全局觀念。許多醫(yī)藥制造企業(yè)正是由于在進行信息化建設(shè)的過程中忽略了整體觀念，以至于在整個企業(yè)中形成了一個個信息孤島，各種信息數(shù)據(jù)不能相互共享，無法發(fā)揮信息系統(tǒng)的功效。醫(yī)藥制造行業(yè)信息化不僅要從諸如業(yè)務(wù)、財務(wù)、質(zhì)量、績效以及人力資源等各種信息數(shù)據(jù)入手，緊密結(jié)合成一個統(tǒng)一的整體，而且相互融合滲透從而達到協(xié)調(diào)一致，共同促進管理提升；更要重視企業(yè)在各個發(fā)展階段信息化建設(shè)的延續(xù)性，既能適應(yīng)當(dāng)前的需求，又能為將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使信息系統(tǒng)成為一種可持續(xù)發(fā)展的資源。

其五，充分體現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)特色。由于企業(yè)所處的市場環(huán)境不同，所需的生產(chǎn)經(jīng)營模式也不同，因此，企業(yè)需要不同的管理模式，同時也要求企業(yè)的信息系統(tǒng)能滿足這種差異化管理的需求。醫(yī)藥制造行業(yè)也有自己的獨特性。比如：醫(yī)藥流通行業(yè)有GSP(良好的藥品供應(yīng)規(guī)范)管理規(guī)范，而制藥企業(yè)有GMP(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)的要求，這些都是由國家制定的嚴(yán)格監(jiān)管措施，是醫(yī)藥制造企業(yè)在信息化建設(shè)過程中需要充分體現(xiàn)的東西。

俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。醫(yī)藥制造企業(yè)進行信息化建設(shè)也是如此。在進行信息化建設(shè)之前，必須有一個詳細、周密地規(guī)劃，弄清企業(yè)對信息化的需求情況，制訂出詳盡的實施計劃，這樣才能有條不紊地進行信息化建設(shè)。

依據(jù)成長性企業(yè)的發(fā)展理論，中小型醫(yī)藥制造企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段、精細化階段等多個階段。在每個階段中要面臨不同的發(fā)展障礙和需求，因此，在每個階段所關(guān)注的管理重點不同，信息化建設(shè)的需求也會隨之而發(fā)生改變。

醫(yī)藥制造企業(yè)在進行信息化建設(shè)前首先要弄清楚自身的實際情況：是否存在管理問題，問題出現(xiàn)在哪里，問題的嚴(yán)重程度如何，解決這些問題需要從哪些方面進行突破，解決各種問題之間是否存在什么相互影響關(guān)系；公司的發(fā)展戰(zhàn)略如何，按照這種戰(zhàn)略發(fā)展，可能對公司今后的經(jīng)營管理模式帶來什么影響；公司的人力資源情況，他們對新理念、技術(shù)的接受程度如何，若上系統(tǒng)，在人力資源方面還需要做哪些準(zhǔn)備；公司的財務(wù)狀況如何等。根據(jù)實際需求做出一個詳細規(guī)劃，只有這樣才能為醫(yī)藥企業(yè)正確選型奠定良好的基礎(chǔ)。

信息手段選擇尤為重要

醫(yī)藥制造企業(yè)信息化方向的決策對于信息化應(yīng)用的成功與否起著至關(guān)重要的作用，同樣，信息化效果的好壞最終也要取決于具體的手段和產(chǎn)品上。因此，企業(yè)選擇適合自身需要的信息化產(chǎn)品是非常重要的。

滿足企業(yè)基本需求：衡量信息化產(chǎn)品是否適合，首先要判斷能否滿足企業(yè)應(yīng)用的基本需求。任何一個信息產(chǎn)品都不能滿足企業(yè)100%的需求，因此，可以用“7：2：1策略”對產(chǎn)品進行衡量，即可以滿足企業(yè)客戶管理或核心業(yè)務(wù)的信息化內(nèi)容的70%；通過服務(wù)，包括業(yè)務(wù)重組咨詢、二次開發(fā)、定制開發(fā)或協(xié)作產(chǎn)品完成20%的個性化需求；同客戶共同探索，實現(xiàn)10%的進一步需求，最終完善企業(yè)信息化應(yīng)用。

具有良好的可擴展性：信息化工具要盡量選擇一個全面的整體解決方案，防止系統(tǒng)間出現(xiàn)不兼容現(xiàn)象，從而徹底消除信息孤島，使各應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致形成一個和諧大系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供及時有效的信息數(shù)據(jù)支持，達到提升企業(yè)管理效率與水平的目的。

具有高度靈活性：信息化產(chǎn)品要具有高度的靈活性，不僅要能夠適應(yīng)醫(yī)藥制造行業(yè)激烈的競爭環(huán)境，以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化，而且還要能為這種變化提供決策支持，為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行提供科學(xué)依據(jù)和監(jiān)控手段，避免信息化成為一次性的“消耗品”。

具有醫(yī)藥行業(yè)專用性：對醫(yī)藥企業(yè)而言，信息化工具要求能充分體現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)的特色，特別是要符合國家監(jiān)管機制的要求，嚴(yán)格按照該規(guī)范進行業(yè)務(wù)操作；要能提供科學(xué)的批號管理，并能提供批次追溯等功能；要能充分適用醫(yī)藥行業(yè)特殊的銷售模式與渠道管理，加強對銷售代表等環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)控；要有嚴(yán)格的配方管理功能；對化學(xué)原料藥要能滿足流程型生產(chǎn)制造的特性要求；要能體現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)品種多，更新快的特色等等。（搜訊網(wǎng)）