[理論] 信息管理的四種模式：從獨(dú)裁走向民主（AMT 武漢OA信息化研究小組）

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信息管理的四種模式：從獨(dú)裁走向民主

根據(jù)對眾多公司的信息應(yīng)用和開發(fā)歷史的研究，會發(fā)現(xiàn)主要存在四種典型的信息管理模式：

（1） 信息獨(dú)裁 只有極少數(shù)人有權(quán)獲得信息；
（2） 信息無政府狀態(tài) 人人都可以構(gòu)建自己的信息系統(tǒng)，處于混亂狀態(tài)；
（3） 信息民主 信息流可以自由流動，但處于可控狀態(tài)；
（4） 信息大使 超出了單個機(jī)構(gòu)的范圍，信息更加民主化，在企業(yè)邊界建立了信息“大使館”。

信息獨(dú)裁

信息獨(dú)裁是指信息特權(quán)集中在少數(shù)人手里。盡管少數(shù)高級經(jīng)理人能夠得到一些有用的信息，但常常需要通過昂貴的信息系統(tǒng)——經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS，才能獲取。這種EIS系統(tǒng)非常復(fù)雜，難以程序化，而且使用不方便。更嚴(yán)重和深層的問題還在于：由于所有決策是由少數(shù)人做出，諸多員工的智慧未被利用。

此外，還有一種比較微妙的信息獨(dú)裁模式，即企業(yè)管理人員和其他業(yè)務(wù)經(jīng)理們并沒有什么EIS系統(tǒng)，但企業(yè)培養(yǎng)和訓(xùn)練了一批高手，在他們的電腦里安裝了專門的報告、分析和統(tǒng)計軟件。這種被稱為“信息中心”的概念把信息的利用擴(kuò)大到更多的業(yè)務(wù)人員，但是，不知不覺中，這些技術(shù)精英們變成了另一種形式的信息獨(dú)裁者。

在這兩種信息獨(dú)裁模式中，中下層員工都被剝奪了信息享有權(quán)，這樣就產(chǎn)生了兩種人：信息特權(quán)階層和信息隔離階層。信息隔離階層可能被施加更多的壓力，要求作出更好的工作業(yè)績，但是在不賦予他們信息知情權(quán)的情況下難度很大。于是他們可能會發(fā)動信息叛亂，要求建立自己的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。這就是造成數(shù)據(jù)過載的基礎(chǔ)。

信息無政府狀態(tài)

信息無政府狀態(tài)源于個人或部門把所需的信息均納入自己的掌握之中。其結(jié)果是各自為政的數(shù)據(jù)“領(lǐng)地”或“地下”數(shù)據(jù)庫的迅速產(chǎn)生。由于這些“地下”數(shù)據(jù)庫建立在互不兼容的軟硬件平臺和應(yīng)用的基礎(chǔ)，根本無法連通，這種無政府狀態(tài)下固有的混亂等缺點(diǎn)對內(nèi)部溝通和企業(yè)贏利造成了嚴(yán)重的破壞。

和歷史上許多短命的無政府狀態(tài)事件相似，信息無政府狀態(tài)往往只是一個短暫的狂歡過程。建立自己的地下數(shù)據(jù)庫的部門對解決方案也只能有瞬間的滿意，因?yàn)橐坏└邔庸芾砣藛T收到來自不同部門數(shù)據(jù)不一致的報告，就會盤問數(shù)據(jù)的真實(shí)性。這樣這些來路不明的地下數(shù)據(jù)庫早晚會被統(tǒng)一。

信息民主

近年來，許多公司逐漸明白：讓企業(yè)內(nèi)的所有員工共享信息可以使信息極大增值。他們也明白，為了使企業(yè)行為更加敏捷和高效，不能把大多數(shù)員工拒于信息之門的外面，而讓他們一味盲目工作。

咀嚼數(shù)字、各自為政、分散的信息分析模式將逐漸讓位于信息民主。后者通過向員工提高準(zhǔn)確的信息，下放決策權(quán)而賦予企業(yè)更快更敏捷的行動能力。根據(jù)調(diào)查顯示，民主化和授權(quán)的程度越大，信息的價值也就越大。而越傾向于打破機(jī)構(gòu)界限，信息的價值也就越大。德魯克也認(rèn)為“決策應(yīng)該在組織的最下層作出，并盡可能接近這一決策的執(zhí)行人?！?/FONT>