武漢OA信息化成熟度模型——實(shí)施武漢OA信息化的診斷器

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知識(shí)管理成熟度模型——實(shí)施知識(shí)管理的診斷器

BY AMT 夏敬華編譯

目前，具有遠(yuǎn)見的企業(yè)對(duì)知識(shí)管理越來越重視，但人們對(duì)什么是真正意義上的知識(shí)管理仍然未形成共識(shí)，有從技術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，有從文化角度認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，知識(shí)管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)人、業(yè)務(wù)以及知識(shí)的有效集成，既在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，傳送給恰當(dāng)?shù)娜?。這并不是單單技術(shù)所能解決的問題，我們應(yīng)該賦予知識(shí)管理以更寬廣的圖景。
目前，很多軟件廠商推出了所謂的知識(shí)管理軟件，也有咨詢公司提出了The Knowledge Journey。但實(shí)施知識(shí)管理首要的問題，應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的“知識(shí)管理”現(xiàn)狀進(jìn)行診斷、分析，分析其強(qiáng)勢(shì)、弱點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，并進(jìn)而設(shè)計(jì)相應(yīng)的知識(shí)管理策略，這才是最重要的。

如何診斷現(xiàn)狀呢？借鑒軟件能力成熟度模型CMM思想，建立知識(shí)管理成熟度模型，是一種可行的解決方案。知識(shí)管理成熟度模型不僅可以成為具體KM實(shí)施項(xiàng)目的切入工具，也將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)KM持續(xù)改進(jìn)的有效的診斷器。即知識(shí)管理成熟度模型，作為一種概念模型，應(yīng)該可以用以作為：組織當(dāng)前KM成熟度的評(píng)估工具；一種提升組織KM成熟度等級(jí)的機(jī)制。

參考CMM的等級(jí)劃分，知識(shí)管理成熟度模型如圖所示：