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物業(yè)服務管理信息系統(tǒng)的特點及管理問題分析
一、物業(yè)服務管理信息系統(tǒng)的特點
管理信息的特點可以從七個方面來概括:
(1)、MIS是一個人機結合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策的主體是人,計算機系統(tǒng)只是工具和輔助設備。
(2)、主要應用于結構化問題的解決。
(3)、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務,包括數(shù)據(jù)輸入、存儲、加工、輸出,生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計等。
(4)、以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務,追求系統(tǒng)處理問題的效率。
(5)、目標是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的,所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。
(6)、數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運作的驅動力。因為信息處理模型和處理過程的直接對象是數(shù)據(jù)信息,只有保證完整的數(shù)據(jù)資料的采集,系統(tǒng)才有運作的前提。
(7)、設計系統(tǒng)時,強調(diào)科學的、客觀的處理方法的應用,并且系統(tǒng)設計要符合實際情況。
二、物業(yè)服務管理信息系統(tǒng)的問題
管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復雜的系統(tǒng)工程,它涉及到計算機處理技術、系統(tǒng)理論、組織結構、管理功能、管理知識等各方面的問題,至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。但是,每一種開發(fā)方法都要遵循相應的開發(fā)策略。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題:
(1)、系統(tǒng)要解決的問題,如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題,對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。
(2)、系統(tǒng)可行性研究,確定系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標。通過對企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結果,然后提出可行性方案并進行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括目標和方案卸可行性、技術的可行性、經(jīng)濟方面的可行性和社會影響方面的考慮。
(3)、系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中,要遵循領導參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實用高效、處理規(guī)范化的原則。
(4)、系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作,作好開發(fā)人員的組織準備和企業(yè)基礎準備工作。
(5)、系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。針對己經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相應的開發(fā)方法,是結構化系統(tǒng)分析和設計方法,還是選擇原型法或面向對象的方法。開發(fā)計劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、工程進度計劃和資源利用計劃。
MIS開發(fā)方法主要有:結構化生命周期開發(fā)方法、原型法、面向對象的開發(fā)方法等。
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