物業(yè)客戶管理系統(tǒng)的具體功能模塊常用有哪些？

　　一、系統(tǒng)概述

　　近年來隨著人們生活水平的不斷提高，建筑實(shí)體功能多樣化的不斷發(fā)展，客戶規(guī)范化、個性化的服務(wù)需求，物業(yè)管理行業(yè)也正在朝著正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的物業(yè)管理無法保證向用戶提供準(zhǔn)確、及時、規(guī)范和周到的服務(wù)。泛普公司憑借自身多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，融合先進(jìn)管理理念，本著為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和為高層管理人員提供科學(xué)的決策依據(jù)的目的，開發(fā)了上下貫通、功能強(qiáng)大、設(shè)計先進(jìn)、操作便捷的物業(yè)管理系統(tǒng)。

　　二、系統(tǒng)模塊

　　基本資料管理：記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間、配套硬件設(shè)施及住戶的基本信息。主要包括輔助資料、房產(chǎn)資料、住戶資料和相關(guān)資料等部分。可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。

　　財務(wù)收款管理：是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。該模塊可以實(shí)現(xiàn)靈活的收費(fèi)管理：收費(fèi)項(xiàng)目、單價、賬期、收費(fèi)方式、賬單格式都可以根據(jù)用戶自己的實(shí)際情況定義，最大程度的滿足用戶不同物業(yè)不同收費(fèi)方式的需要。

　　客戶服務(wù)管理：用于處理客戶的投訴、房屋裝修及其人員和物品的出入、房屋維修、鑰匙管理等部分。此模塊的裝修管理部分能對每一次裝修從申請到結(jié)束進(jìn)行全程跟蹤，嚴(yán)格控制裝修人員和物品的出入，更好的保護(hù)了住戶的財產(chǎn)安全。

　　工程設(shè)備管理：建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺帳;設(shè)備維修申請，派工、維修等管理;提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備?？刹樵冊O(shè)備保養(yǎng)計劃、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄等。在維護(hù)了設(shè)備保養(yǎng)計劃后，系統(tǒng)能提醒哪些設(shè)備近期該進(jìn)行保養(yǎng)，這樣就能讓設(shè)備得到及時保養(yǎng)，提高了設(shè)備的使用性能，也延長了設(shè)備的使用壽命。

　　治安消防管理：主要包括基礎(chǔ)維護(hù)、崗位排班、值班/巡邏/報案登記、消防事故/演練記錄等功能。該模塊中，各個崗位均可在此進(jìn)行排班、換班，查詢?nèi)我鈺r間的相關(guān)崗位值班情況。

　　清潔綠化管理：包括植被資料管理、綠化管理、綠化工程管理、保潔管理等部分。綠化管理包括綠化安排及綠化檢查，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄。對日?；蚨ㄆ诘谋嵑途G化工作進(jìn)行詳細(xì)安排，責(zé)任到人，把檢查情況存檔，利于日后對相關(guān)責(zé)任人的考核。

　　物品倉庫管理：從采購、入庫，到庫內(nèi)盤點(diǎn)、出庫等。主要包括物料信息、倉庫信息、庫存初始化、入庫、出庫、庫存查詢、庫存盤點(diǎn)等功能。在此模塊的物料信息維護(hù)功能可以維護(hù)該物料的安全庫存量，即最大安全庫存量和最小安全庫存量，當(dāng)庫存數(shù)量低于最小安全庫存量或高于最大安全庫存量時，系統(tǒng)都會予以提醒。

　　人事行政管理：對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、員工信息及考勤進(jìn)行管理，包括人事資料、員工考勤功能。該模塊中可對員工信息作非常詳細(xì)的記錄，除了記錄一般的信息之外，還可記錄相關(guān)員工的家庭成員信息，職位變更信息，所獲獎懲信息，經(jīng)歷過的培訓(xùn)信息等，可對每一個員工進(jìn)行全方位的了解。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　高效清晰的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理的可視性和可控性;

　　提供智能化的業(yè)務(wù)提醒，讓您的工作井然有序;

　　強(qiáng)大的統(tǒng)計功能，提供實(shí)時、全面、直觀、準(zhǔn)確的決策信息;

　　各項(xiàng)費(fèi)用自動計算，減少人工差錯與負(fù)擔(dān);

　　界面友好，操作便捷、功能齊全、實(shí)用性強(qiáng);

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