企業(yè)要學(xué)會(huì)明眼看廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)

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在寫(xiě)這篇文章前，先說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題。一是這里說(shuō)的實(shí)施顧問(wèn)不是指那些獨(dú)立的實(shí)施顧問(wèn)，而是指在廈門(mén)OA軟件公司承擔(dān)實(shí)施顧問(wèn)的人員;二是我寫(xiě)這篇文章并沒(méi)有貶低實(shí)施顧問(wèn)的意思，我自己也是實(shí)施顧問(wèn)，只是想提醒企業(yè)用戶(hù)，不要太過(guò)于依賴(lài)實(shí)施顧問(wèn);三是有者改之，無(wú)則加勉，我們才會(huì)共同進(jìn)步。

俗話(huà)說(shuō)，外來(lái)的和尚好念經(jīng);在企業(yè)中，用戶(hù)對(duì)于實(shí)施顧問(wèn)總是有種莫名其妙的崇拜感，有時(shí)候，自己商量了半天不能決定的問(wèn)題，顧問(wèn)只要一句話(huà)就可以解決了。當(dāng)然，不排除顧問(wèn)本事的能力確實(shí)比企業(yè)用戶(hù)要強(qiáng)，但是，在這中間，或多或少有一些“信仰崇拜”在作怪。

其實(shí)，廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)沒(méi)有像用戶(hù)想的那么偉大，若企業(yè)的廈門(mén)OA項(xiàng)目全部依賴(lài)廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)，則企業(yè)的廈門(mén)OA項(xiàng)目一般很難取得突破，因?yàn)閺B門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)的工資是軟件公司出的，其跟軟件公司是“蛇鼠一窩”，其是幫助廈門(mén)OA軟件公司來(lái)說(shuō)話(huà)的。

一、在需求調(diào)研時(shí)，會(huì)避開(kāi)那些他們軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。

在廈門(mén)OA項(xiàng)目過(guò)程中，需求調(diào)研的作用是舉足輕重的。一般企業(yè)的需求調(diào)研過(guò)程，是在廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)的主導(dǎo)下進(jìn)行的，顧問(wèn)提個(gè)問(wèn)題，用戶(hù)答一個(gè)問(wèn)題;用戶(hù)不會(huì)自動(dòng)的去向廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)闡述自己的需求。

但是，若全靠廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)所有問(wèn)題嗎?先不說(shuō)廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的狀況不是很了解，其只能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些常規(guī)需求。然而，有一些有“私心”的廈門(mén)OA軟件顧問(wèn)，當(dāng)自己的軟件無(wú)法滿(mǎn)足某些需求時(shí)，他們就會(huì)對(duì)此閉口不談。

如有些貼牌生產(chǎn)的企業(yè)，會(huì)根據(jù)用戶(hù)要求的不同采用不同的商標(biāo)。這個(gè)作業(yè)有兩種解決方式，一個(gè)是按商標(biāo)的不同對(duì)于成品進(jìn)行不同的編碼處理，這種方式管理比較麻煩，特別是對(duì)于品號(hào)管理來(lái)說(shuō)，工作量會(huì)比較大;另一個(gè)是通過(guò)客戶(hù)化BOM的特征件或者可選件來(lái)解決，這個(gè)方法對(duì)于管理實(shí)務(wù)來(lái)說(shuō)，非常方便，但是，在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，卻有一定的復(fù)雜性。當(dāng)廈門(mén)OA軟件不具有這個(gè)功能時(shí)，廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)在需求調(diào)研時(shí)，會(huì)避開(kāi)這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)用戶(hù)自己?jiǎn)柕罆r(shí)，廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)也會(huì)推薦用戶(hù)利用第一種方法解決。

這不能說(shuō)廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)不夠負(fù)責(zé)，而只能說(shuō)廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)是為廈門(mén)OA軟件商服務(wù)的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有對(duì)于他們主人不利的事情，他們當(dāng)然會(huì)傾向于軟件公司，幫助軟件公司來(lái)隱瞞軟件的缺陷或者功能的不足之處。

所以，在需求調(diào)研的時(shí)候，用戶(hù)即時(shí)出于能力的不足等原因，不能再需求調(diào)研工作中起到主導(dǎo)作用，至少，也應(yīng)該在需求調(diào)研過(guò)程中，主動(dòng)闡明自己的需求。用戶(hù)要在需求調(diào)研前，要先進(jìn)行一次自我診斷，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在。如此，才能夠在廈門(mén)OA顧問(wèn)進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)向廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)提出自己的想法 ，如此，就不會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走，廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)也就不能避重就輕，越過(guò)自己軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求不管。

二、會(huì)向用戶(hù)推薦那些光看不中用的軟件模塊，從企業(yè)口袋中撈錢(qián)。

有不少客戶(hù)，剛開(kāi)始預(yù)訂的廈門(mén)OA項(xiàng)目成本為50萬(wàn)，但是，項(xiàng)目一結(jié)束，算下來(lái)的成本達(dá)到了100萬(wàn)。為什么會(huì)如此呢?這是因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中， 廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)會(huì)向客戶(hù)推薦一些模塊，這些模塊企業(yè)可能不怎么用的道，但是在廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)的巧言“誘惑”下，企業(yè)就采用了這些模塊。但是，當(dāng)企業(yè)真正用這個(gè)模塊時(shí)，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，因?yàn)檫@個(gè)模塊的大部分功能企業(yè)都用不著，用到的功能還不到10%。此時(shí)，用戶(hù)在后悔也已經(jīng)來(lái)不及了。撥出去的水，可不是那么容易能夠收回來(lái)的。

所以，企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，就要明確項(xiàng)目的規(guī)模;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，不要隨意的調(diào)整項(xiàng)目規(guī)模，特別是在廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)的循循善誘下，改變自己的初衷。

有些廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)的建議是好的，有些也是不好的。此時(shí)，用戶(hù)就要進(jìn)行判斷，是否需要采用用戶(hù)的建立，購(gòu)買(mǎi)新的模塊。

筆者個(gè)人認(rèn)為，若這個(gè)模塊不時(shí)很急，或者跟其他模塊的關(guān)系不是很大，則企業(yè)沒(méi)有必要忙著采用新的模塊，可以把這個(gè)模塊放在廈門(mén)OA的第二個(gè)階段實(shí)施。如 廈門(mén)OA的人事管理模塊，跟其他模塊的聯(lián)系不時(shí)很密切，若廈門(mén)OA實(shí)施顧問(wèn)建議企業(yè)上這個(gè)模塊時(shí)，用戶(hù)完全沒(méi)有必要改變初始的項(xiàng)目規(guī)劃，可以把人事管理的功能放到廈門(mén)OA的第二階段來(lái)實(shí)施。