Teradata關系管理系統(tǒng)繼續(xù)保持全球增長勢頭

      Teradata 關系管理能自動執(zhí)行諸如控制組、個性化和聯(lián)系優(yōu)化等復雜的市場營銷流程，確保以最有效和可衡量的方式管理企業(yè)。TRM 軟件在實時客戶互動方面的應用與日劇增，贏得了較高的客戶響應率。Teradata TRM工具可用于營銷活動管理 (Campaign Management) ，實現(xiàn)創(chuàng)建、培育和維護客戶關系的營銷目標，并通過數(shù)據(jù)分析挖掘客戶生命周期和渠道內的最大贏利機會。營銷人員采用 TRM 可提升以下業(yè)務的執(zhí)行速度和信息準確度：

      利用多渠道和社交媒體開展客戶營銷

      擴展生命周期聯(lián)系策略

      對電子郵件響應率、選入率和日益增長的客戶數(shù)據(jù)進行采集

      提升對客戶的洞察力，并與商業(yè)合作伙伴分享信息

      借助先進的建模開發(fā)，影響客戶細分和聯(lián)系策略

      Teradata 客戶管理工具繼續(xù)在各行業(yè)保持著良好的發(fā)展勢頭，眾多客戶已部署了該解決方案，如雅適五金公司 (Ace Hardware)、美國航空公司 (American Airlines)、美國藝電有限公司 (Electronic Arts)、賀曼 (Hallmark)、梅瑞德奇公司 (Meredith)、Overstock.com、佩恩國際游戲公司 (Penn National Gaming)、Sabre、Sheetz、Station Casinos 和美洲連鎖零售商 Winn-Dixie Stores。此外，聯(lián)合愛爾蘭銀行 (Allied Irish Bank)、法國巴黎銀行 (BNP Paribas)、COOP Denmark集團、Etisalat電信公司（中東）、馬來亞銀行（Maybank）、瑞穗銀行（Mizuho Bank，日本）、Pannon（匈牙利移動運營商）和 Telefonica電信公司（智利）也都部署了TRM實施市場營銷。另外，藥品連鎖商店CVS 公司、Lloyds Banking Group 和麥德龍股份公司（METRO AG，總部位于德國的全球領先零售商）將在 2010年 Teradata 全球用戶大會上分享TRM使用經驗。

      Teradata 客戶管理解決方案營銷副總裁Marc Schroeder表示，快速增長的客戶預期極大帶動了多渠道客戶體驗管理的需求，Teradata 的業(yè)務是建立在處理復雜數(shù)據(jù)基礎之上的，并能滿足各種萬兆級數(shù)據(jù)需求。Teradata 數(shù)據(jù)庫被譽為世界上最好的數(shù)據(jù)庫，能夠實時地提供其他供應商無法真正實現(xiàn)的大量、詳細的客戶智能。

      完整 TRM 解決方案具有分析、溝通和流程管理功能，是全面的企業(yè)營銷管理 (EMM) 解決方案，可提供集成和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)最大效率和效益。EMM 包括網(wǎng)絡分析、營銷活動管理、數(shù)字資產管理、網(wǎng)絡內容管理、營銷資源管理、市場營銷儀表盤、潛在顧客管理和事件驅動工具。