淺析人員管理軟件下載激勵(lì)與管理之X理論和Y理論

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所謂X理論，反映的是經(jīng)理人對(duì)人員管理軟件下載的不信任，主張對(duì)人員管理軟件下載嚴(yán)加看管。而Y理論卻認(rèn)為人員管理軟件下載都是善良的，完全可以通過人員管理軟件下載激勵(lì)的方式使其自覺地為人員信息管理軟件下載工作。屬于X理論的經(jīng)理認(rèn)為，人員信息管理軟件下載目標(biāo)和人員管理軟件下載個(gè)人目標(biāo)不可能是同一的，人員信息管理軟件下載要求人員管理軟件下載刻苦工作，而人天生都是好吃懶做的，因此在公司上班都容易討厭工作，尤其是逃避艱苦困難的工作。因此，要想人員信息管理軟件下載各項(xiàng)工作得以完成，惟有對(duì)人員管理軟件下載制訂嚴(yán)格的紀(jì)律，采取強(qiáng)制、監(jiān)管、懲罰等措施。在這種氛圍中，俯首帖耳、老老實(shí)實(shí)工作的人員管理軟件下載便是好人員管理軟件下載。信奉X理論的管理者對(duì)屬下的行動(dòng)非常警覺，對(duì)他們的一言一行都非常敏感。他們更傾向于采取嚴(yán)格的管理方法，要求屬下對(duì)上級(jí)的指令一味地服從，否則就要對(duì)他們實(shí)行責(zé)罰。

Y理論跟中國古代認(rèn)為“人之初，性本善”的觀點(diǎn)很是相似，認(rèn)為人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，人員管理軟件下載一般會(huì)賣力地工作。要求人員管理軟件下載很好地工作，不能僅靠苛刻的管理制度和懲罰措施。如果人員信息管理軟件下載能夠采取正確的激勵(lì)措施，人員管理軟件下載不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務(wù)，而且還會(huì)發(fā)揮自己的潛能。持有這種信念的管理者往往采用松散誘導(dǎo)的管理方式，通過與人員管理軟件下載一起制訂目標(biāo)的方式，促使人員管理軟件下載參與管理，從而達(dá)到完成工作任務(wù)的目的。

X理論和Y理論是統(tǒng)一價(jià)值杠桿上的兩個(gè)不同終端。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待人員管理軟件下載，對(duì)人員管理軟件下載提出目標(biāo)并進(jìn)行管理是完全必要的，既要尊重人員管理軟件下載，誘導(dǎo)他們自覺地工作，又要制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，?duì)人員管理軟件下載進(jìn)行一定的紀(jì)律約束。在這個(gè)價(jià)值杠桿上，左端是X理論式管理，而右端是Y理論式管理，管理的標(biāo)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)人員管理軟件下載素質(zhì)、公司管理基礎(chǔ)和工作特點(diǎn)等條件靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行滑動(dòng)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該根據(jù)人員信息管理軟件下載的實(shí)際狀況和人員管理軟件下載的素質(zhì)特點(diǎn)，善于運(yùn)用這個(gè)杠桿，講究管理藝術(shù)，將人員管理軟件下載管理維持在一個(gè)高水平上。

20世紀(jì)60年代，弗雷德里克•泰勒開始受到人本主義心理學(xué)的猛烈抨擊。后者指責(zé)他的管理方法把工人工具化，管理變成了簡單的衡量，人的尊嚴(yán)卻受到了踐踏。于是，就出現(xiàn)了兩種關(guān)于人性的基本假設(shè)，一種是X理論，一種是Y理論。

X理論認(rèn)為人性懶惰，所以總是逃避責(zé)任。只有少數(shù)人才能克服這樣的劣根性，成為一個(gè)有雄心壯志的人，但絕大多數(shù)人必須用“胡蘿卜+大棒”進(jìn)行威逼利誘，使他們?yōu)橥瓿杉榷ǖ墓ぷ魅蝿?wù)而努力。多少年來，人員信息管理軟件下載主們一直都在使用這樣的管理方法，但他們也會(huì)絕望地發(fā)現(xiàn)，“胡蘿卜+大棒”作為一種管理工具的作用常常失效。

管理者之所以使用物質(zhì)報(bào)酬這根胡蘿卜，是為了激發(fā)人員管理軟件下載的欲望。你知道，人之于欲望就好比吸毒者之于藥物，需求量會(huì)越來越大。作為人力資源成本，物質(zhì)報(bào)酬的應(yīng)用就會(huì)最終陷入絕境。

從另一方看，基層人員管理軟件下載也過得很艱難。為了得到那根胡蘿卜，他不得不忍受大棒的懲罰，他并不喜歡那份工作，他只是喜歡那份工作后面的物質(zhì)報(bào)酬而已。他很清楚，他與管理**是一種交易關(guān)系，他會(huì)設(shè)法讓自己的勞動(dòng)更值錢。如果管理**給出的物質(zhì)報(bào)酬令他滿意，他會(huì)裝出一副很喜歡這份工作的樣子。但如果他不滿意，就會(huì)用各種不同的形式怠工、逃避或表示抗議。

美國麻省理工大學(xué)心理學(xué)教授道格拉斯·麥格雷戈試圖用Y理論來解決X理論所遭遇的困境。他認(rèn)為：人是“需要”工作的，因?yàn)槿?ldquo;需要”成就自我，所以只要有效地引導(dǎo)和激發(fā)人員管理軟件下載的這種“需要”，他們就會(huì)積極進(jìn)取，不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，甚至還能勇于接受具有挑戰(zhàn)性的新任務(wù)。

人本主義心理學(xué)極力主張采用Y理論，甚至連馬斯洛也成了Y理論的熱情擁護(hù)者。在這種被稱為應(yīng)用心理學(xué)的管理方法中，說服替代了命令——那些不能被說服的人則被認(rèn)為是不成熟的、或者病態(tài)的。你應(yīng)該積極，如果你不積極那么你就有病。你應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，如果你不承擔(dān)責(zé)任那么你就有病。你既然有病，就需要進(jìn)行心理矯正。這樣，管理就變成了一種心理專制。

工作關(guān)系應(yīng)該用愛與幫助來作為支持，但心理專制卻是對(duì)人性的另一種暴力傷害。實(shí)踐證明，用Y理論來做人事評(píng)價(jià)時(shí)，沒有一個(gè)完全健全的人。所以，它雖然不像X理論那樣假定人是懶惰和不負(fù)責(zé)任的，但它假定只有管理者是健全的、其他人都是病態(tài)的。當(dāng)這個(gè)管理者面對(duì)上級(jí)時(shí)，他也莫名其妙地變成了病態(tài)的。在這樣的工作環(huán)境中，如果你總是以一個(gè)下級(jí)的身份接受評(píng)價(jià)和訓(xùn)導(dǎo)，那么你遲早是要發(fā)瘋的。

如果你能夠冷靜一些，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你并不“需要”用那種方式成就自我。Y理論中假設(shè)的“需要”，其實(shí)是一種假設(shè)的欲望。欲望才是病態(tài)的，用一種病態(tài)作為管理心理學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不把人整成瘋子才怪。

X理論錯(cuò)了，Y理論也錯(cuò)了，管理者的世界一片混亂，但他們不知道到底哪里出了問題。他們驚惶失措，到處尋找答案。

他們都認(rèn)為人員信息管理軟件下載要做大做強(qiáng)，但他們卻發(fā)現(xiàn)人員信息管理軟件下載越大越脆弱。他們都認(rèn)為人員信息管理軟件下載發(fā)展壯大需要一大批忠誠而有能力的人員管理軟件下載，但他們不知道如何在組織結(jié)構(gòu)中建立這種忠誠。他們都希望通過先進(jìn)的管理技術(shù)來解決管理中遇到的諸多難題，但他們不明白為什么管理技術(shù)在不斷進(jìn)步、管理難題卻依然層出不窮……他們找到許多答案，這些答案看上去好象是對(duì)的，但有時(shí)候好象又錯(cuò)了。

有些管理專家比較了中國人員信息管理軟件下載和美國人員信息管理軟件下載的不同的管理特點(diǎn)之后，參照X理論和Y理論，提出了所謂Z理論，將人員信息管理軟件下載文化管理加以歸納。Z理論強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據(jù)這種理論，管理者要對(duì)人員管理軟件下載表示信任，而信任可以激勵(lì)人員管理軟件下載以真誠的態(tài)度對(duì)待人員信息管理軟件下載、對(duì)待同事，為人員信息管理軟件下載而忠心耿耿地工作。微妙性是指人員信息管理軟件下載對(duì)人員管理軟件下載的不同個(gè)性的了解，以便根據(jù)各自的個(gè)性和特長組成最佳搭檔或團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)勞動(dòng)率。而親密性強(qiáng)調(diào)個(gè)人感情的作用，提倡在人員管理軟件下載之間應(yīng)建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系，為了人員信息管理軟件下載的目標(biāo)而共同努力。

X理論和Y理論基本回答了人員管理軟件下載管理的基本原則問題，Z理論將東方國度中的人文感情揉進(jìn)了公司治理理論。我們可以將Z理論看作是對(duì)X理論和Y理論的一種補(bǔ)充和完善，在人員管理軟件下載管理中根據(jù)人員信息管理軟件下載的實(shí)際狀況靈活掌握制度與人性、管制與自覺之間的關(guān)系，因地制宜地實(shí)施最符合人員信息管理軟件下載利益和人員管理軟件下載利益的

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