從維基百科的成功，看對(duì)人員管理軟件下載激勵(lì)的最高境界

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現(xiàn)在，有兩種編輯百科全書的方法，讓你來預(yù)測(cè)看看哪一種方法會(huì)成功？

第一種，以最好的獎(jiǎng)勵(lì)，聘請(qǐng)一群專家撰寫內(nèi)容，并組織一群管理人才，讓整件事能在預(yù)定的時(shí)間和開銷范圍內(nèi)完成。第二種，所有人純粹為了興趣而做，沒有任何獎(jiǎng)懲，也完全不強(qiáng)制。上述方法，你認(rèn)為哪種可行？

如果在十年前，任何一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家絕對(duì)會(huì)預(yù)測(cè)成功的是第一種方法，而采取這項(xiàng)作法的，便是1990年代中期，微軟所籌備的Encarta數(shù)位百科全書；但真正的結(jié)果卻跌破了專家眼鏡，10年后，成功的竟然是免費(fèi)的百科全書，維基百科(Wikipedia)。

個(gè)人事業(yè)發(fā)展專家Dan Pink認(rèn)為，這個(gè)例子可以以小見大，看見當(dāng)今公司治理運(yùn)作的盲點(diǎn)─過于著重獎(jiǎng)懲的“外在動(dòng)機(jī)”，反而忽略了強(qiáng)調(diào)自主性的“內(nèi)在動(dòng)機(jī)”。
 
獎(jiǎng)勵(lì)無助于思考與創(chuàng)意

你可能聽過“蠟燭難題”這個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)人員引領(lǐng)一群人進(jìn)入房間，給他們每人一根蠟燭、一些釘子和幾根火柴，要求他們把蠟燭黏到墻壁上，但不可以有蠟油滴到桌子上。想想看，如果是你，你會(huì)怎么做？

有人試圖用釘子把蠟燭釘在墻上，也有人拿火柴融掉蠟燭的邊，滴出蠟油，將蠟燭黏到墻上，但這兩個(gè)方法都失敗了。過了幾分鐘，有人找到答案了！只要拿裝釘子的盒子作為蠟燭的平臺(tái)，并將它釘在墻上，就能解決這道難題。

解決問題的關(guān)鍵在于跳脫原本對(duì)工具的認(rèn)知，也就是“功能固著”的心理障礙，將原本用來裝釘子的盒子，轉(zhuǎn)換成為蠟燭平臺(tái)。

這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)被一名科學(xué)家運(yùn)用至測(cè)試獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人的影響。他找來兩批人，分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，對(duì)照組解決難題的時(shí)間會(huì)被統(tǒng)計(jì)下來，作為這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的解決時(shí)間平均值，實(shí)驗(yàn)組則是給予獎(jiǎng)金，最快解決問題的前四分之一人可以獲得五塊錢，其中的第一名還能拿到二十塊錢。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，有獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)驗(yàn)組時(shí)間比對(duì)照組慢了三分半鐘，多次重復(fù)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果依舊未變。這聽起來很沒道理，畢竟在商業(yè)社會(huì)自由市場(chǎng)機(jī)制的思維下，我們普遍認(rèn)為如果希望別人表現(xiàn)更好，就要用獎(jiǎng)金、分紅、給他表演機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)勵(lì)方式來激發(fā)人的動(dòng)力，但這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)推翻了這個(gè)論點(diǎn)，證實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不僅無助加速思考，甚至反倒弄巧成拙，阻礙人的創(chuàng)造力。
 
獎(jiǎng)勵(lì)有效是因?yàn)橹贫纫?guī)律

你可能會(huì)問：可是有時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)能激勵(lì)人做得更好不是嗎？事實(shí)上，那是另一種狀況。實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)后來又做了一個(gè)相似實(shí)驗(yàn)，這次做了些微更動(dòng)，將原本放在盒子里的釘子拿出來。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，有獎(jiǎng)勵(lì)的一組贏得很漂亮。Dan Pink認(rèn)為，在這里獎(jiǎng)勵(lì)之所以發(fā)揮功效，是因?yàn)?ldquo;因果”式的獎(jiǎng)勵(lì)促使我們收縮視野、聚焦思想，并掌握明確的工作目標(biāo)，在依循成規(guī)中得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。然而，真正的事實(shí)是，大部分的工作并沒有清楚的規(guī)則和單一的答案能因循守舊。也就是說，“因果”式的獎(jiǎng)勵(lì)并不適用于現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)。
 
自我主導(dǎo)才是新的人員信息管理軟件下載管理模式

既然金錢的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)對(duì)整體表現(xiàn)造成負(fù)面影響，那么多數(shù)人員信息管理軟件下載可能得重新思考這種糖果與鞭子的獎(jiǎng)懲制度究竟適不適用于當(dāng)今的社會(huì)。

Dan Pink表示，研究行為動(dòng)機(jī)的科學(xué)家認(rèn)為，增加自主性、掌握度和使命感三項(xiàng)內(nèi)在動(dòng)機(jī)就是個(gè)不錯(cuò)的激勵(lì)方式─讓人主宰自己的工作與生活，并能不自我設(shè)限，期許做出更大的貢獻(xiàn)。3M、Google等公司都是給予這三項(xiàng)自我主導(dǎo)的極佳范例。

過去，Google有個(gè)著名的制度“20%時(shí)間”(20 Percent Time)，基層人員管理軟件下載能用五分之一的時(shí)間自由發(fā)揮，在這段時(shí)間內(nèi)，他們擁有工作時(shí)間、內(nèi)容、技能、團(tuán)隊(duì)歸屬等所有自主權(quán)?？蓜e小看這個(gè)制度，我們所熟知的Gmail、Orkut、Google新聞等公司高達(dá)半數(shù)的收入來源，都是在五分一時(shí)間中誕生的。

另一個(gè)更具革命性的例子是由美國的顧問專家創(chuàng)造出來的ROWE(Results Only Work Environment)，意思是“只看結(jié)果的工作環(huán)境”，人員管理軟件下載沒有工作時(shí)間表，完全以意愿選擇是否要待在辦公室，只要工作能如期完成，時(shí)間、地點(diǎn)或是如何工作都不是問題?，F(xiàn)今，已有十多所北美公司采用此制度，Rowe不僅有助于公司整體生產(chǎn)力上升，也促使人員管理軟件下載更加投入、獲得更多滿足，人才流失更因此降低不少。
 
我們需要解決更多的蠟燭難題

傳統(tǒng)以因果式獎(jiǎng)勵(lì)來人員管理軟件下載激勵(lì)的外在動(dòng)機(jī)并非全然不重要，但給予人員管理軟件下載自我主導(dǎo)權(quán)、增進(jìn)對(duì)工作內(nèi)在動(dòng)機(jī)的觀念，早已是科學(xué)上公認(rèn)的事實(shí)。然而，現(xiàn)今的人員信息管理軟件下載多未采行這項(xiàng)觀念，這只會(huì)更加限制人的創(chuàng)意與思維。

如果希望人能對(duì)工作感到更有意義和動(dòng)力，勢(shì)必要將科學(xué)所知在人員信息管理軟件下載中付諸實(shí)際。如此一來，我們才能解決更多的“蠟燭難題”，或許，更能因此在不遠(yuǎn)的未來，改變世界。

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