淺談醫(yī)院管理的八部曲

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　　管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，有效的管理可以促進(jìn)事業(yè)的成功。企業(yè)家不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家也不是哲學(xué)家，但應(yīng)懂得如何從人性的角度去經(jīng)營企業(yè)、管理企業(yè)。在企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會之間樹立一個共同的價值觀，從而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展，這是企業(yè)家應(yīng)有的共性。

　　管理分科學(xué)管理和藝術(shù)管理，科學(xué)管理是抑惡，藝術(shù)管理是揚(yáng)善。而管理的目的就是抑惡揚(yáng)善。

　　一部曲：一個基點(diǎn)

　　管理應(yīng)以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實(shí)現(xiàn)人生價值。


　　二部曲：兩種境界

　　人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。一個老板曾讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付下吧。建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價值，贏得人們的尊重。

　　三部曲：三層定位

　　高層管理者——通才，事業(yè)心。

　　中層管理者——專才，進(jìn)取心。

　　基層管理者——干才，責(zé)任心。

　　掌握三層定位要避開三個盲區(qū)：

　　茫一迷茫：無目標(biāo)、無方向、無思想、無夢想。

　　盲——眼瞎耳聾：不看、不聽，自我封閉。

　　忙——“心”忙：過于忙，心就會死掉。

　　四部曲：四化原則

　　標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。

　　書面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通。

　　透明化：形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。

　　簡單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡單化，便于培訓(xùn)和操作。

　　五部曲：五位準(zhǔn)則

　　定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個人專長，創(chuàng)造更多的價值。

　　到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次都要做好。

　　補(bǔ)位：奧康強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，而不是個人。若在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的不足，要主動提醒或者配合，把事情做好。

　　越位：奧康強(qiáng)調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報(bào)而不是請示。

　　換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。要學(xué)會包容和理解，退一步海闊天空。

　　六部曲：六種心態(tài)

　　積極的心態(tài)——消極的心態(tài)：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

　　開放的心態(tài)——封閉的心態(tài)：思想開放，心胸開放。

　　正向的心態(tài)——陰暗的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事。

　　正直的心態(tài)——歪曲的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做。公司規(guī)定去做的必須要做，公司沒有規(guī)定的盡管大膽去做。

　　公平的心態(tài)——扭曲的心態(tài)：持平常心，做自在人。

　　感恩的心態(tài)——傲慢的心態(tài)：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)。對別人傲慢就是貶低自己。

　　七部曲：七種人性

　　充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。

　　相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容。

　　給予機(jī)會：成大事者，都是機(jī)會加能力，有了機(jī)會才有了能力。

　　懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督。只有授權(quán)才能做出成績，有了成績才有了感恩。

　　學(xué)會關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美，關(guān)懷是對人的最高榮譽(yù)。

　　實(shí)現(xiàn)公平：對管理者而言，公開、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導(dǎo)。

　　有效激勵：激勵是愛護(hù)下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望。

　　八部曲：八大行為

　　一是認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。

　　二是充滿激情：激情是做事的動力，有激情才有上進(jìn)心。

　　三是善于思考：人的成功85％靠智慧，15％靠技術(shù)和能力。

　　四是以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。

　　五是計(jì)劃明確：沒有計(jì)劃的行動是盲目的，沒有行動的計(jì)劃是無效的，一個好的計(jì)劃是做事成功的一半。

　　六是迅速行動：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進(jìn)。在今天，時間是最大的成本，絕不能拖延。

　　七是檢查督導(dǎo)：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進(jìn)結(jié)果的快速形成。

　　八是激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，激勵需要經(jīng)常化。