民營醫(yī)院經(jīng)營管理的幾個思路

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　　民營醫(yī)院經(jīng)營管理的思路：

　　一、品牌經(jīng)營管理

　　品牌就是獨特性，就是精品，就是高附加價值，就是質(zhì)量保證。精品服務(wù)要求把細節(jié)做到極致，要有質(zhì)量保證就得關(guān)注細節(jié)，要有高附加價值，就要提供售后服務(wù)（院后服務(wù)）。品牌不是喊出來的，而是做出來的。品牌的獨特性不是造出來的，而是老百姓感覺到。品牌的獨特性必須是老百姓最關(guān)心的、能夠為老百姓帶來感情或功用方面的好處的、競爭對手沒有的而且是不容易被模仿的。品牌經(jīng)營的理念是“要做就要做最好的”。

　　二、差異化經(jīng)營管理

　　細節(jié)造成差異，差異形成品牌，品牌鑄就核心競爭力。要做別人做不好的，把它做成精品；做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人不在乎的，做出感動。在細節(jié)上和服務(wù)上是最容易造成差異的，因此，應(yīng)該以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和細節(jié)管理來造成差異，增強競爭力。

　　三、特色化經(jīng)營管理

　　沒有特色就沒有吸引力，與老百姓關(guān)系最密切的特色只有兩個，一是專科特色，二是服務(wù)特色，兩者相輔相成。要打造專科特色，必須引進或培養(yǎng)專家，在技術(shù)、藝術(shù)、包裝、知名度等因素上進行培養(yǎng)，包裝、宣傳一個專家有時就可以造就一個品牌科室或一個品牌醫(yī)院，如包裝和宣傳王忠誠造就了北京天壇醫(yī)院的腦外科品牌和天壇醫(yī)院的品牌。

　　四、精品化經(jīng)營管理或濃縮化經(jīng)營管理

　　目前大部分醫(yī)院都采用“粗放型”管理和服務(wù)的形式，老百姓的滿意度不高。如果有醫(yī)院采用精品化經(jīng)營的方式來競爭市場，將會取得極大的成功。精品化經(jīng)營的理念是“把所有與病人有關(guān)的事都做到最好”，實施全過程、全方位感動的服務(wù)策略。

　　五、接近性經(jīng)營管理

　　主動接近老百姓，主動為老百姓服務(wù)，在距離上、感情上、心理上、流程上、價格上使老百姓更容易接受。

　　六、發(fā)展“特區(qū)”的理念

　　每個醫(yī)院都有優(yōu)勢科室和優(yōu)勢資源，集中優(yōu)勢資源，發(fā)展優(yōu)勢科室，帶動弱勢科室。先轉(zhuǎn)變一部分員工的觀念，帶動其他員工逐漸轉(zhuǎn)變觀念，用發(fā)展特區(qū)來教育、說服員工轉(zhuǎn)變觀念。

　　七、板塊化經(jīng)營管理理念

　　醫(yī)院可能有很多臨床科室，散在的一些臨床科室本身沒有什么優(yōu)勢，但如果把這些科室的資源整合在一起，形成一個獨特的科室，就可以產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。例如，把神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、中醫(yī)科、理療科、針灸、推拿、按摩等科室組合成康復(fù)中心，增加康復(fù)手段，并用一種全新的理念和流程把這些科室的服務(wù)貫穿在一起，用一種全新的概念來做營銷，就可以引導(dǎo)出一個新的消費潮流。

　　八、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理理念

　　利用自己的品牌，采用多種形式，建立合作網(wǎng)絡(luò)，達到資本擴張和占領(lǐng)市場的目的。與上級醫(yī)院、同級醫(yī)院、下級醫(yī)院、內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng)等形成廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)，變競爭為合作，變競爭為動力。還應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開展網(wǎng)上會診、網(wǎng)上咨詢和服務(wù)，充分利用信息進行市場營銷。信息是管理的基礎(chǔ)。