績(jī)效管理在媒體單位中的實(shí)踐

在深化文化體制改革中，如何調(diào)動(dòng)起媒體人的崗位意識(shí)已成為業(yè)內(nèi)普遍關(guān)心的問(wèn)題。眾所周知，隨著我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞已成為他們獲取外界信息的首要方式。從而，使得傳統(tǒng)廣播形式的新聞發(fā)布面臨十分尷尬的局面。且不說(shuō)它受到網(wǎng)絡(luò)新聞的沖擊，就算沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)新聞也會(huì)受到電視新聞形式的挑戰(zhàn)。由此可見(jiàn)，新時(shí)期惟有調(diào)動(dòng)全體廣播人的創(chuàng)新潛力，才有可能在日益豐富的資訊形式下獲得生存空間。

一、媒體單位崗位特征分析

廣播媒體單位的崗位設(shè)置，仍然遵循新聞單位的基本職能結(jié)構(gòu)。為了簡(jiǎn)化分析內(nèi)容并不影響分析結(jié)果，這里僅就記者、編輯人員、廣告人員、主持人等四個(gè)崗位進(jìn)行分析。

1.記者崗位分析

受到廣播新聞覆蓋范圍的決定，廣播媒體的記者每天都須面對(duì)同城或某一區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行采訪，因這些事件與當(dāng)?shù)孛癖娚a(chǎn)、生活密切相關(guān)，使得新聞采訪體現(xiàn)出密集化、繁瑣化、隨機(jī)化的特點(diǎn)。不難看出，這些特點(diǎn)將增大記者崗位的工作量，且無(wú)法保證所有新聞素材都具有報(bào)道價(jià)值。

從以上描述中可以發(fā)現(xiàn)，在績(jī)效管理的功能發(fā)揮上應(yīng)著眼于激發(fā)記者崗位意識(shí)上來(lái)。對(duì)于新聞線索的篩選和洞察事件的代表性方面，需要他們的職業(yè)敏感性來(lái)推動(dòng)。

2.編輯人員崗位分析

這里的編輯人員可界定為組稿和撰寫(xiě)新聞的員工，其崗位與記者崗位形成了緊密的關(guān)聯(lián)性。受到記者崗位特點(diǎn)的影響，編輯人員崗位仍然面臨著組稿壓力。同時(shí)，受到廣播新聞發(fā)布形式的作用，對(duì)于稿件內(nèi)容的編排和字?jǐn)?shù)控制等都與其它媒體新聞不同。目前，在接收廣播新聞群體日益同質(zhì)化的情況下，也對(duì)新聞內(nèi)容的選取提出了更高的要求。惟有適應(yīng)市場(chǎng)需求才能順利銷售出自己的產(chǎn)品，而新聞信息就是廣播媒體的產(chǎn)品。這就需要編輯人員走出編輯室，深入到目標(biāo)聽(tīng)眾中間去掌握他們所喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞內(nèi)容是什么。從而，在績(jī)效管理的功能發(fā)揮上則應(yīng)促使編輯人員與聽(tīng)眾間形成良性互動(dòng)。

3.廣告人員崗位分析

眾所周知，廣播媒介體的廣告業(yè)務(wù)已成為其獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重要來(lái)源。從這個(gè)角度來(lái)看，廣告人員崗位就顯得格外重要。實(shí)踐表明，通過(guò)廣播所發(fā)布的廣告信息往往具有很強(qiáng)的針對(duì)性，如針對(duì)老年人和司機(jī)群體等。從商業(yè)角度來(lái)看，廣告人員就應(yīng)在多元目標(biāo)導(dǎo)向下來(lái)應(yīng)對(duì)廣告發(fā)布需求。其中的一個(gè)目標(biāo)就是社會(huì)目標(biāo)，即應(yīng)本著對(duì)公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，先期核實(shí)廣告內(nèi)容的真實(shí)性，特別對(duì)于涉及老年人醫(yī)藥保健產(chǎn)品的宣傳就更需謹(jǐn)慎。這目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將為廣播媒體在今后的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的社會(huì)口碑。那么在績(jī)效管理的功能定位上，就應(yīng)激發(fā)廣告人員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，而借助懲戒機(jī)制來(lái)規(guī)制可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)主義行為。

4.主持人崗位分析

正是因?yàn)閺V播新聞的覆蓋范圍有限，因此，在節(jié)目的編排上也較其它媒體更多地使用互動(dòng)。這時(shí)，主持人崗位已不單單是展開(kāi)新聞解讀的角色了，其還需要與不同的聽(tīng)眾進(jìn)行信息互動(dòng)。從目前的節(jié)目?jī)?nèi)容來(lái)看，以反映當(dāng)?shù)貙?shí)際問(wèn)題的互動(dòng)節(jié)目很受聽(tīng)眾喜歡。然而，由于所反映事件的多樣性、復(fù)雜性和專業(yè)性，也不斷對(duì)主持人的知識(shí)結(jié)構(gòu)形成了挑戰(zhàn)。為此，建立自主學(xué)習(xí)意識(shí)以及學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)就顯得十分必要。從而，這也為績(jī)效管理的功能發(fā)揮提供了切入點(diǎn)。

二、崗位特征驅(qū)動(dòng)下的功能重塑

根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”可知，單純利用薪酬體制設(shè)計(jì)來(lái)提升員工的工作熱情面臨著極限；并且，忽略精神層面的績(jī)效管理功能定位也不利于團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性。具體而言，崗位特征驅(qū)動(dòng)下的功能重塑可從以下四個(gè)方面展開(kāi)：

1.針對(duì)記者崗位的功能重塑

結(jié)合他們的崗位特點(diǎn)，崗位意識(shí)可概括為：良好的工作態(tài)度、積極的工作動(dòng)機(jī)以及團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神等要素。不難理解，這些屬于記者思想意識(shí)中的要素，主要仍取決于他們的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)績(jī)效管理體系的適應(yīng)性調(diào)整，也能推進(jìn)上述意識(shí)的形成。

（1）績(jī)效管理目標(biāo)方面。改變傳統(tǒng)“計(jì)件管理”突出量的弊端，而在人本原則下以新聞素材質(zhì)量作為績(jī)效管理的目標(biāo)，就將增強(qiáng)記者的工作主動(dòng)性，且提升后續(xù)工作的水平。因記者和編輯崗位間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，在績(jī)效管理中可以引入團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，即將記者和編輯作為整體來(lái)考核他們的工作業(yè)績(jī)。從而建立兩種崗位間的監(jiān)督態(tài)勢(shì)，對(duì)記者的工作施加積極影響。

（2）績(jī)效管理手段方面?？?jī)效管理手段仍然以一系列考核指標(biāo)為參照，將事后效果與指標(biāo)相比較而得出考核結(jié)論。在增強(qiáng)記者崗位意識(shí)的要求下，應(yīng)加大評(píng)價(jià)新聞素材質(zhì)量水平的權(quán)重。包括新聞素材的影響力、時(shí)效性以及收聽(tīng)人群的覆蓋面等。實(shí)施考核的形式應(yīng)包括記者自評(píng)、同行評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)等方面。

2.針對(duì)編輯人員崗位的功能重塑

不難看出，編輯崗位離新聞發(fā)布環(huán)節(jié)又近了一步。結(jié)合上述崗位分析結(jié)論可得，他們須與聽(tīng)眾之間建立起信息交流機(jī)制，從而提高在新聞稿件內(nèi)容編排和素材選擇上的專業(yè)技術(shù)水平。因此，在功能重塑上仍然可以從績(jī)效管理目標(biāo)和手段上進(jìn)行解讀。

（1）績(jī)效管理目標(biāo)方面。促使編輯人員走出去、到聽(tīng)眾中去，則成為目標(biāo)定位的出發(fā)點(diǎn)。其功能重塑就表現(xiàn)在，以突出新聞稿件的技術(shù)指標(biāo)，轉(zhuǎn)換到以聽(tīng)眾對(duì)新聞稿件的樂(lè)聞程度上來(lái)。樂(lè)聞程度的高低可以通過(guò)聽(tīng)眾每周的收聽(tīng)次數(shù)、新聞的影響程度等要素體現(xiàn)出來(lái)。

（2）績(jī)效管理手段方面。這里主要涉及到考核指標(biāo)的重構(gòu)與權(quán)重的配置。為了促使編輯人員與聽(tīng)眾建立起穩(wěn)定的聯(lián)系，可將“聽(tīng)眾對(duì)新聞打分”引入到考核指標(biāo)之中。打分的指標(biāo)體系在目標(biāo)方面已經(jīng)勾勒出來(lái)，這里應(yīng)將聽(tīng)眾評(píng)價(jià)結(jié)果與編輯人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

3.針對(duì)廣告人員崗位的功能重塑

從現(xiàn)實(shí)的廣告承接業(yè)務(wù)來(lái)看，廣告人員難以對(duì)廣告信息進(jìn)行識(shí)別。同時(shí)，因信息不對(duì)稱問(wèn)題的廣泛存在，廣告人員也無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確獲知有關(guān)信息。因此，在績(jī)效管理功能重塑上應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度。