如何管理好“六型”員工

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正如，我們不能選擇我們每個(gè)人的長(zhǎng)相一樣，作為管理者，我們也不能去選擇，什么樣的基層員工會(huì)出現(xiàn)在我們的管理生涯中。我們可以去選擇，同時(shí)又要去冒著下一個(gè)會(huì)“更差”的風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)，現(xiàn)在人手就不夠的重?fù)?dān);我們也可以去嘗試都會(huì)讓每一個(gè)不同類(lèi)型的員工都在他該在的位置，都在做他該做的事情。

在我們的組織中有“六型”員工，他們分別是桀驁型、耿直型、固執(zhí)型、奉承型、忠實(shí)型、孤僻型。對(duì)這“六型”員工我們管理者應(yīng)該如何更加有效去影響他們呢?

桀驁型員工：

許多管理人員都不喜歡這種員工，因?yàn)樗麄兛偸遣挥懭讼矚g、精明能干、愛(ài)挑毛病、語(yǔ)言尖刻、幾乎令人生厭。其實(shí)，每一個(gè)員工都有自己不同于別人的想法，而作為管理人員不要去壓制他們的想法，而應(yīng)該是了解他們的想法，巧妙的安排?？v觀歷史長(zhǎng)河，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)帝國(guó)的強(qiáng)大都一定會(huì)有一個(gè)感于進(jìn)言的忠臣，如魏征、狄仁杰、寇準(zhǔn)等等。同理，每個(gè)一組織的發(fā)展也需要一個(gè)忠誠(chéng)又愛(ài)挑毛病的員工幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要一個(gè)忠誠(chéng)又敢說(shuō)真說(shuō)的員工幫助我們時(shí)刻保持危機(jī)感，清醒的應(yīng)對(duì)。

當(dāng)然，桀驁型的員工也有他的缺點(diǎn)，在組織中他們喜歡表現(xiàn)自己，往往引起其它員工的不滿，管理者要適時(shí)的提出意見(jiàn)，幫助他們與其它員工保持一個(gè)融洽的交往關(guān)系。桀驁型的員工比較的粗枝大葉，他們對(duì)細(xì)節(jié)的把握不夠，給人一種眼高手低的感覺(jué)。管理者都明白，魔鬼總在細(xì)節(jié)處，雖然我們相信他，并不代表我們不需要幫助他。工作中要監(jiān)督他的計(jì)劃制定與計(jì)劃的執(zhí)行，讓他們可以專注于目標(biāo)，而不會(huì)偏離目標(biāo)。

耿直型員工：

耿直型的員工個(gè)性很強(qiáng)，有見(jiàn)解，直爽坦誠(chéng)，不輕易接受失敗，說(shuō)話也不會(huì)拐彎抹角。當(dāng)批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們毫不含蓄往往使領(lǐng)導(dǎo)感到難堪。耿直型的員工也有他的優(yōu)點(diǎn)，他們頭腦清晰、思維敏捷、遇事很果斷。如果說(shuō)狹路相逢勇者勝，那么，一定說(shuō)得是他們。他們從來(lái)不會(huì)輕易認(rèn)輸，他們也不會(huì)因一時(shí)的挫折而一蹶不振，他們總是相信人定勝天。

如果我們希望我們的組織存在三年五年，我們不需要這種員工，如果我們希望我們的組織長(zhǎng)久的生存，就一定會(huì)需要這種員工。現(xiàn)在在西方國(guó)家已經(jīng)把選擇他們作為“接班人”來(lái)判斷這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是不是成功的標(biāo)志。如我們都熟知的管理大師杰克·韋爾奇，當(dāng)年他在通用公司時(shí)，就因?yàn)樗^(guò)于耿直的個(gè)性讓許多人都不太喜歡他。同樣的通用公司也有許多“伯樂(lè)”，如杰克·韋爾奇第一任領(lǐng)導(dǎo)通用電氣魯本·賈多福對(duì)他的幫助，杰克·韋爾奇在產(chǎn)品事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)查理·李德對(duì)他的出現(xiàn)事故時(shí)的支持，特別是通用電氣前副董事長(zhǎng)赫姆·魏斯，他總會(huì)在杰克·韋爾奇與高層領(lǐng)導(dǎo)之間做溝通，消除他們之間的誤會(huì)。最讓杰克·韋爾奇感動(dòng)的是赫姆·魏斯在即將離世之際還親自打電話給給當(dāng)時(shí)通用的董事長(zhǎng)瓊斯，告訴他：杰克·韋爾奇是通用最有價(jià)值的員工。當(dāng)然事實(shí)證明，耿直型的杰克·韋爾奇確實(shí)創(chuàng)造了通用的輝煌。

聰明的管理者不僅不會(huì)拒絕耿直型的員工反而還會(huì)積極接受這樣的員工。雖然這類(lèi)員工的性格耿直，容易給管理者帶來(lái)不必要的麻煩和困擾，也容易和其它同事產(chǎn)生矛盾和摩擦。所以，管理者需要更有耐心的對(duì)待他們，管理他們。

固執(zhí)型員工：

固執(zhí)型員工總是我行我素，對(duì)人冷若冰霜，雖然管理者總是客客氣氣地與他打招呼，他不會(huì)向其他員工一樣熱情，反而總是愛(ài)理不理。他們甚至從來(lái)不會(huì)明確地說(shuō)出自己的想法。他們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，易于管理，雖沒(méi)有什么創(chuàng)見(jiàn)，但他們一般不會(huì)發(fā)生原則性的錯(cuò)誤。一般的事情交給他們?nèi)マk，他們能夠按照上級(jí)的指示和意圖進(jìn)行處理，往往還能把事情做得令上級(jí)十分滿意，難以挑剔。他們天生缺乏創(chuàng)意，喜歡模仿他人，沒(méi)有主見(jiàn)。當(dāng)沒(méi)有現(xiàn)在的規(guī)則時(shí)，他們就不知道應(yīng)該怎么樣去做事情。他們對(duì)新事物、新觀點(diǎn)接受得較慢，對(duì)待事情總是墨守成規(guī)，當(dāng)環(huán)境、事情發(fā)生變化時(shí)，不知道應(yīng)該靈活運(yùn)用，卻只會(huì)固執(zhí)的強(qiáng)調(diào)老方法。缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，也沒(méi)有太多的潛力，發(fā)展就是在一個(gè)范圍，卻很難超越，所以固執(zhí)型的員工不適合委以重任。管理者可以試著把一些常規(guī)的瑣事委任于這類(lèi)人，他們通常都能按照上級(jí)的指示，模仿上級(jí)的做事風(fēng)格，搬用上級(jí)的做事方法，把事情完成得非常符合要求，因而也就能令上級(jí)放心和滿意。這也不失為管理他們的一種方式。

要管理好死板的員工，更多的是要有耐心、要循序漸進(jìn)。所謂死板的人，總是希望維護(hù)好自己的內(nèi)心平衡，不愿意出現(xiàn)那些令人心煩的事。如果你能夠設(shè)身處地地為他們著想，維護(hù)其利益，逐漸使對(duì)方去接受一些新的事情，從而改變和調(diào)整他們的職業(yè)心態(tài)，那么，他們可能對(duì)你心存感激，這樣，不但可以使他們改掉死板的毛病，也為你對(duì)他們有效的管理添上了一分力量。

奉承型員工：

溜須拍馬是管理者在日常工作中經(jīng)常碰到的事情。“拍馬屁”與“被拍馬屁”，本來(lái)也沒(méi)有什么太多的壞處，大可不必過(guò)于在意。然而就管理者而言，對(duì)于“被拍馬屁”這件事還是應(yīng)該多注意才是，尤其不能對(duì)“拍馬屁”者大開(kāi)綠燈。奉承型的員工多是制造是非的人，他的人格是扭曲的，他奉承人是有目的的，他會(huì)捧你，也會(huì)毀你，所以在管理中，要認(rèn)清員工的阿諛?lè)畛鞋F(xiàn)象，不給他們這么做的機(jī)會(huì)。要與奉承型的員工保持一段距離。

作為管理者應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)清醒的頭腦。哪些是實(shí)事求是的評(píng)價(jià)之辭，哪些又是阿諛?lè)畛兄o;在阿諛?lè)畛兄?，哪些人是出于真心而稍稍過(guò)分地贊美幾句，哪些人又是企圖通過(guò)奉承而達(dá)到自己的某種企圖;哪些奉承之辭中含有可吸取的內(nèi)容，哪些奉承話都是憑空捏造、子虛烏有等等，諸如此類(lèi)。對(duì)于這些絕對(duì)要認(rèn)清。

踏實(shí)型員工：

踏實(shí)型員工是那些做事情總會(huì)勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，從來(lái)不事張揚(yáng)的人。踏實(shí)型員工即使職務(wù)對(duì)自己并不合適，他們也會(huì)抱著是上級(jí)安排的，就應(yīng)該努力干好的心理，而不會(huì)主動(dòng)向上級(jí)提出來(lái)。

踏實(shí)型員工雖然可能上級(jí)并未太注意，他們可能也沒(méi)有太突出的業(yè)績(jī)，但組織同樣離不開(kāi)他們。因此，作為管理者不能因?yàn)樗麄兊牡驼{(diào)，就理所當(dāng)然地忽略他們的成績(jī)和存在。而應(yīng)該一視同仁，像對(duì)待那些為組織做出突出貢獻(xiàn)的下級(jí)一樣來(lái)用心對(duì)待他們。如果想讓他們產(chǎn)生“士為知己者死”心態(tài)，管理者就非常有必要抽出時(shí)間，聽(tīng)聽(tīng)他們從自己的角度(見(jiàn)識(shí)、思維模式)和心理對(duì)心中不滿的宣泄。有時(shí)只須帶著耳朵，耐心聽(tīng)完他的敘述，甚至不必做出什么回答，對(duì)方的不平心理就已經(jīng)得到舒展。

孤僻型員工：

有一位心理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)得到情感上的滿足有四個(gè)來(lái)源：戀愛(ài)、家庭、朋友和社會(huì)。一個(gè)人的孤獨(dú)程度，取決于他同這四個(gè)方面的關(guān)系如何。”一般地講，性格孤僻的人因?yàn)樘幚聿缓蒙鲜鏊姆N關(guān)系，必然缺乏友誼，缺乏讓人依戀的溫情體驗(yàn)。而且，由于他疑心很重，干任何事情都擔(dān)心別人議論，因而惶惶不可終日。在我們的組織中也會(huì)有孤僻型員工存在。員工的性格孤僻，不是一天二天才產(chǎn)生的，是有很多原因引起的，有生活上的原因，有工作上的原因。這些員工們雖然在大多數(shù)情況下還不屬于爭(zhēng)端的制造者，因?yàn)樗麄兺ǔＡ?xí)慣單獨(dú)行動(dòng)，并且不屑與一些凡夫俗子共同謀事，但是他們冷僻的性格，或是偶爾犀利的言語(yǔ)常常會(huì)給群體內(nèi)帶來(lái)一些消極的影響力。

管理孤僻型員工最有效的策略是給其增添人世間的溫暖和體貼。如果你為了能和他接觸，而整日耐著性子，裝出一副熱情有加的樣子和他稱兄道弟，保證不會(huì)得到什么好的結(jié)果。尤其是當(dāng)他們感覺(jué)到你是為了某種目的而想和他們“套近乎”時(shí)，他們一定會(huì)從心里認(rèn)為你是一個(gè)十分虛偽的人。其實(shí)管理者只需要平時(shí)在學(xué)習(xí)、工作、生活的細(xì)節(jié)上多為對(duì)方做一些實(shí)實(shí)在在的事，尤其是在他遇到了自身難以克服的困難時(shí)，友誼的溫暖便會(huì)消融他心中冰霜的屏障。他們一般不愛(ài)講話的，所以與他們溝通關(guān)鍵是選好話題主動(dòng)交談，只要談話有內(nèi)容觸到了他的興奮點(diǎn)，他是會(huì)開(kāi)口的。他們的疑心比較重，所以，與他們談話時(shí)要特別留神，措詞、造句都要仔細(xì)斟酌。在任何情況下都不要流露出對(duì)他們的表現(xiàn)漠不關(guān)心的態(tài)度，多一些寬容，多一點(diǎn)耐心;少一些急躁，去一份虛榮，對(duì)這類(lèi)尷尬的局面一笑了之。

管理是一門(mén)藝術(shù)，管理者要懂得尊重下屬的選擇是創(chuàng)造彼此間良好交往氛圍的前提條件?？茖W(xué)地采用適合于彼此的工作方法進(jìn)行管理，處理人事關(guān)系，可以避免簡(jiǎn)單生硬和感情用事，避免不必要的誤解和糾紛，揚(yáng)長(zhǎng)避短、因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)而贏得同事的支持與配合，造就一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的班子，并且能更迅速、更順利地制定和貫徹各種決策，實(shí)施更有效的管理。

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