建材團購引爭議 貼面地板充當實木地板

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摘要：部分網絡團購活動已經變味 前幾年，團購裝修材料很流行，參加團購活動的消費者素不相識，大家希望通過團購促使商家讓利，從而得到更大的優(yōu)惠。同時，消費者還希望通過集體行動，能對商家的銷售，特別是供貨環(huán)節(jié)和     部分網絡團購活動已經變味

    前幾年，團購裝修材料很流行，參加團購活動的消費者素不相識，大家希望通過團購促使商家讓利，從而得到更大的優(yōu)惠。同時，消費者還希望通過集體行動，能對商家的銷售，特別是供貨環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)產生影響，從而使商家提供更好的服務。然而，近年來，一些網絡團購活動已經變味。鄞州區(qū)消保委調查后認為主要存在以下幾個情況：

    一是各種團購網站、團購公司等第三方介入，他們?yōu)榱俗非笊碳姨峁┑奶岢?、會費、展位費等利益，對參加活動商家的誠信度以及商品的質量好壞缺少監(jiān)督把關，不可避免地將團購活動變?yōu)樯碳业拇黉N行為。

    二是有些商家找“托兒”出面，冒充業(yè)主或消費者，在網上誘導消費者購買質次價高的產品，侵害消費者合法權益。

    三是按照慣例，團購活動組織方和參加活動的商家，會在活動前期將團購商品價格上調，到團購活動當天會嚴格控制價格，以高價低折的手段，欺騙消費者，牟取暴利。

    四是商家提供的團購價表面上是低價，但實際交付的商品可能是滯銷品或等外品，或者事后還要消費者額外支付送貨費、安裝費等，售后服務也嚴重縮水。

    五是部分商家甚至沒有自己正式的工廠和門店，而是掛靠在某些所謂的專業(yè)團購網站上，只要繳納一定的廣告費用，就可以在網上召集團購會員，一旦出現(xiàn)商品質量或售后問題，往往會“人去樓空”。

    為此，鄞州區(qū)消保委提醒廣大消費者，參加裝修建材團購活動要注意以下幾點：

    一是建議消費者在參加團購活動前，對擬參加團購的裝修材料質量和價格進行一次市場調查，不要被團購活動中所謂的“低價”和“折扣”所迷惑，更不能相信“托兒”的虛假宣傳介紹。

    二是建議消費者要選擇有專業(yè)團隊運營、規(guī)模較大、口碑較好的團購網站。要看清網站對商品的細節(jié)描述、消費規(guī)則，多與網站客服聯(lián)系，待咨詢清楚后再下單。此外還要注意保存相關消費憑證。

    三是建議消費者選擇團購的商家，最好在當地有證照齊全的實體店，提供的商品有一定市場知名度。消費者就商品質量、交貨日期、售后服務等最好能與商家簽訂必要的合同協(xié)議，消費者交付給商家的定金不超過總貨款２０％。

    四是如果自身合法權益受到侵害，應及時到被訴方所在地的工商等有關部門或消費者協(xié)會進行申訴、舉報或投訴。

    消費者購買產品沒有得到利益保障，有權舉報和投訴，要用法律武器共同維護消費者的合法權益。

    鄞州區(qū)最近發(fā)生了多起關于團購建材的消費糾紛投訴，為此，鄞州區(qū)消保委發(fā)布了消費警示。

    買來的實木地板竟是貼面地板

    市民秦先生近段時間正在裝修新房，為此他加入了一家網站的ＱＱ團購群。在前不久的現(xiàn)場團購會上，他與一家上海的板材公司達成了購買７５平方米泛美落腺豆實木地板的意向，并付了１０００元定金，雙方約定半個月后送貨。貨送到后，秦先生請了一名鑒定師鑒別這批實木地板的質量，結果發(fā)現(xiàn)地板有部分起殼現(xiàn)象，剖開余料后僅貼面是泛美落腺豆木料，貼面以下則是別的木料。

    花了實木的價錢，卻買來了貼面地板，秦先生趕緊與當初供貨的公司聯(lián)系。公司方面不肯承擔責任，后來干脆玩起了“失蹤”，座機手機全部打不通。秦先生又與當時主辦團購的網站聯(lián)系，網站相關負責人認為自己只是交易的中介方，商品有質量問題應該找銷售商。無奈之下，秦先生只得向供貨公司所在地的上海市消保委投訴。