建材團(tuán)購引爭議 貼面地板充當(dāng)實木地板

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摘要：部分網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動已經(jīng)變味 前幾年，團(tuán)購裝修材料很流行，參加團(tuán)購活動的消費者素不相識，大家希望通過團(tuán)購促使商家讓利，從而得到更大的優(yōu)惠。同時，消費者還希望通過集體行動，能對商家的銷售，特別是供貨環(huán)節(jié)和     部分網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動已經(jīng)變味

    前幾年，團(tuán)購裝修材料很流行，參加團(tuán)購活動的消費者素不相識，大家希望通過團(tuán)購促使商家讓利，從而得到更大的優(yōu)惠。同時，消費者還希望通過集體行動，能對商家的銷售，特別是供貨環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，從而使商家提供更好的服務(wù)。然而，近年來，一些網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動已經(jīng)變味。鄞州區(qū)消保委調(diào)查后認(rèn)為主要存在以下幾個情況：

    一是各種團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購公司等第三方介入，他們?yōu)榱俗非笊碳姨峁┑奶岢伞M、展位費等利益，對參加活動商家的誠信度以及商品的質(zhì)量好壞缺少監(jiān)督把關(guān)，不可避免地將團(tuán)購活動變?yōu)樯碳业拇黉N行為。

    二是有些商家找“托兒”出面，冒充業(yè)主或消費者，在網(wǎng)上誘導(dǎo)消費者購買質(zhì)次價高的產(chǎn)品，侵害消費者合法權(quán)益。

    三是按照慣例，團(tuán)購活動組織方和參加活動的商家，會在活動前期將團(tuán)購商品價格上調(diào)，到團(tuán)購活動當(dāng)天會嚴(yán)格控制價格，以高價低折的手段，欺騙消費者，牟取暴利。

    四是商家提供的團(tuán)購價表面上是低價，但實際交付的商品可能是滯銷品或等外品，或者事后還要消費者額外支付送貨費、安裝費等，售后服務(wù)也嚴(yán)重縮水。

    五是部分商家甚至沒有自己正式的工廠和門店，而是掛靠在某些所謂的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站上，只要繳納一定的廣告費用，就可以在網(wǎng)上召集團(tuán)購會員，一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量或售后問題，往往會“人去樓空”。

    為此，鄞州區(qū)消保委提醒廣大消費者，參加裝修建材團(tuán)購活動要注意以下幾點：

    一是建議消費者在參加團(tuán)購活動前，對擬參加團(tuán)購的裝修材料質(zhì)量和價格進(jìn)行一次市場調(diào)查，不要被團(tuán)購活動中所謂的“低價”和“折扣”所迷惑，更不能相信“托兒”的虛假宣傳介紹。

    二是建議消費者要選擇有專業(yè)團(tuán)隊運營、規(guī)模較大、口碑較好的團(tuán)購網(wǎng)站。要看清網(wǎng)站對商品的細(xì)節(jié)描述、消費規(guī)則，多與網(wǎng)站客服聯(lián)系，待咨詢清楚后再下單。此外還要注意保存相關(guān)消費憑證。

    三是建議消費者選擇團(tuán)購的商家，最好在當(dāng)?shù)赜凶C照齊全的實體店，提供的商品有一定市場知名度。消費者就商品質(zhì)量、交貨日期、售后服務(wù)等最好能與商家簽訂必要的合同協(xié)議，消費者交付給商家的定金不超過總貨款２０％。

    四是如果自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時到被訴方所在地的工商等有關(guān)部門或消費者協(xié)會進(jìn)行申訴、舉報或投訴。

    消費者購買產(chǎn)品沒有得到利益保障，有權(quán)舉報和投訴，要用法律武器共同維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

    鄞州區(qū)最近發(fā)生了多起關(guān)于團(tuán)購建材的消費糾紛投訴，為此，鄞州區(qū)消保委發(fā)布了消費警示。

    買來的實木地板竟是貼面地板

    市民秦先生近段時間正在裝修新房，為此他加入了一家網(wǎng)站的ＱＱ團(tuán)購群。在前不久的現(xiàn)場團(tuán)購會上，他與一家上海的板材公司達(dá)成了購買７５平方米泛美落腺豆實木地板的意向，并付了１０００元定金，雙方約定半個月后送貨。貨送到后，秦先生請了一名鑒定師鑒別這批實木地板的質(zhì)量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)地板有部分起殼現(xiàn)象，剖開余料后僅貼面是泛美落腺豆木料，貼面以下則是別的木料。

    花了實木的價錢，卻買來了貼面地板，秦先生趕緊與當(dāng)初供貨的公司聯(lián)系。公司方面不肯承擔(dān)責(zé)任，后來干脆玩起了“失蹤”，座機(jī)手機(jī)全部打不通。秦先生又與當(dāng)時主辦團(tuán)購的網(wǎng)站聯(lián)系，網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己只是交易的中介方，商品有質(zhì)量問題應(yīng)該找銷售商。無奈之下，秦先生只得向供貨公司所在地的上海市消保委投訴。