地方政府門戶網(wǎng)站信息服務的策略

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

正確定位政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布內(nèi)容

網(wǎng)為民所建，網(wǎng)為民所用。作為政府對外信息公開發(fā)布的法定平臺——政府門戶網(wǎng)站該發(fā)哪些信息？這是政府門戶網(wǎng)站為百姓、為企業(yè)等服務對象提供信息服務，需要明確的首要問題。依筆者之見，政府門戶網(wǎng)站與新聞網(wǎng)站、商業(yè)門戶網(wǎng)站等不同，信息發(fā)布的內(nèi)容應重點突顯四個方面：

權(quán)威發(fā)布政府應公開信息。在信息時代，公眾需要獲取與己利益相關(guān)的信息，而涉及公民、法人及其他組織利益的信息，絕大部分是由政府產(chǎn)生并擁有。近年來，我國政府加快了提高政府工作公開透明度，大力推行政府信息公開制度。2008年5月1日起施行的《中華人民共和國政府信息公開條例》中明確，政府網(wǎng)站為政府信息公開的法定發(fā)布、查詢平臺。及時、準確、權(quán)威發(fā)布政府應公開信息是政府門戶網(wǎng)站的重要職責和任務。由于政府出臺的政策、法規(guī)，用詞嚴謹規(guī)范，有些公眾不易讀懂、理解，政府門戶網(wǎng)站應開設政策解讀、政策咨詢等專欄，約請政府有關(guān)職能部門進行詳實解讀，幫助老百姓讀懂了解政策、法規(guī)的含義，引導公眾理解、支持和配合政府工作。

第一時間發(fā)布政務信息。隨著改革開放的深入，各級政府正以加強公開透明和提高行政效能為突破口，加快建設服務政府、責任政府、法治政府。政府網(wǎng)站信息發(fā)布的內(nèi)容要立足于政府工作、重要會議、重大活動、重大工程、實事項目等政務信息，在第一時間上網(wǎng)發(fā)布，讓政務工作公開透明，行政權(quán)力在陽光下運行。

詳實提供經(jīng)濟服務信息。政府的重點工作是發(fā)展經(jīng)濟，政府門戶網(wǎng)站動態(tài)發(fā)布區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局、重大工程進展、投資項目等經(jīng)濟投資類信息，有助于為經(jīng)濟建設服務、為企業(yè)、投資者服務。例如，2009年初，在遭受國際金融危機影響的形勢下，上海寶山政府門戶網(wǎng)站制作了“保增長、擴內(nèi)需，應對國際金融危機”專題網(wǎng)頁，在網(wǎng)上及時發(fā)布政府應對國際金融危機的各項政策措施及企業(yè)攻堅克難、逆勢飛揚的舉措，形成強勢聚焦，為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的輿論導向，為企業(yè)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”發(fā)揮了信息媒介作用。

更新民生服務信息。政府門戶網(wǎng)站的辦網(wǎng)宗旨是“為民、利民、便民”，網(wǎng)站應圍繞“便利市民日常生活”需求下功夫，結(jié)合地域特色，整合政府各部門的公共服務信息資源，在網(wǎng)上不斷更新“食、住、行、游、購、樂”等便民生活服務信息，盡可能讓百姓足不出戶，就可輕松獲取生活需求的相關(guān)信息。

堅持“六化”，提升信息服務質(zhì)量

經(jīng)過多年的實踐探索，作者認為，政府門戶網(wǎng)站的信息要受公眾關(guān)注，百姓樂意訪問瀏覽，應堅持“六化”，不斷提升信息服務質(zhì)量。

信息發(fā)布實時化。在網(wǎng)絡信息快速傳播的時代，政府網(wǎng)站發(fā)布政府應公開的信息、百姓關(guān)注的熱點信息要講時效，特別是政府發(fā)布的最新政策、作出的重要決策，應在第一時間在網(wǎng)上發(fā)布。對此，上海寶山政府網(wǎng)站對于上海市委、市政府領導到寶山的專題調(diào)研、區(qū)政府常務會議等重要政務，組織采編人員到現(xiàn)場采訪，并快速在網(wǎng)上發(fā)布。由于寶山政府網(wǎng)站信息發(fā)布實時化，網(wǎng)站的點擊率一直在攀升。