監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉
泛普OA售后服務(wù)

當(dāng)前位置：工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 泛普服務(wù)體系 > 泛普OA售后服務(wù)

協(xié)同OA辦公軟件為企業(yè)提供不定期服務(wù)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

不定期服務(wù)
　　對(duì)于協(xié)同OA系統(tǒng)使用中突發(fā)性的一些問題和使用中發(fā)現(xiàn)的一些系統(tǒng)缺陷等問題服務(wù)處理按照如下方式提供和開展：
 服務(wù)內(nèi)容/故障處理 電話響應(yīng) 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)
國家法定工作日 緊急（系統(tǒng)癱瘓） 立即響應(yīng) 2小時(shí)內(nèi)及最快交通工具
 嚴(yán)重（系統(tǒng)嚴(yán)重故障） 立即響應(yīng) 2小時(shí)內(nèi)
 一般（系統(tǒng)一般故障） 1小時(shí)內(nèi) 一個(gè)工作日內(nèi)
 業(yè)務(wù)修改（非故障） 1小時(shí)內(nèi) 根據(jù)需要1-7個(gè)工作日內(nèi)
非國家法定工作日 緊急（系統(tǒng)癱瘓） 立即響應(yīng) 2小時(shí)內(nèi)及最快交通工具
 嚴(yán)重（系統(tǒng)嚴(yán)重故障） 立即響應(yīng) 2小時(shí)內(nèi)
 一般（OA系統(tǒng)一般故障） 1小時(shí)內(nèi) 二個(gè)工作日內(nèi)
 業(yè)務(wù)修改（非故障） 1小時(shí)內(nèi) 根據(jù)需要1-7個(gè)工作日內(nèi)
　　維護(hù)響應(yīng)實(shí)現(xiàn)工作日內(nèi)1小時(shí)響應(yīng)2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)（正常工作日：上午8時(shí)至晚5時(shí)）
　　對(duì)于重大情況處理，需要人員到現(xiàn)場(chǎng)：
　　本地人員30分鐘到場(chǎng)（出租車）
　　深圳人員可在3小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)（交通工具-公司車、大巴或出租車）；
　　總部人員可在8小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)（交通工具--飛機(jī)+大巴車）。
發(fā)布：2006-03-19 11:54    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：

泛普泛普OA售后服務(wù)其他應(yīng)用

泛普OA商務(wù)合同 泛普OA需求調(diào)研 泛普OA實(shí)施方案 泛普OA項(xiàng)目啟動(dòng) 泛普網(wǎng)絡(luò)硬件配置 泛普OA部署安裝 泛普流程模板表單 OA系統(tǒng)二次開發(fā) 泛普常見問題解決 泛普OA操作手冊(cè) 泛普軟件項(xiàng)目驗(yàn)收 泛普培訓(xùn)推廣上線 泛普OA售后服務(wù) 泛普新聞 泛普期刊 泛普博客