泛普OA售后服務(wù)
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泛普OA軟件發(fā)布2014年售后服務(wù)新策略，提升泛普OA軟件全國用戶口碑
第一級：
電話、郵件、MSN、QQ支持。通過電話、郵件、MSN、QQ等通訊工具實現(xiàn)遠(yuǎn)程即時通訊，在第一時 間解答、解決客戶使用泛普OA軟件過程中遇到的各種技術(shù)問題。
第二級：
遠(yuǎn)程訪問軟件支持。經(jīng)過客戶許可后，通過遠(yuǎn)程登錄軟件直接連接用戶的泛普OA軟件系統(tǒng)，進(jìn)行"遠(yuǎn)程手術(shù) "式的在線維護(hù)，實現(xiàn)比上門更及時、更方便、更低成本的遠(yuǎn)程服務(wù)。
第三級：
上門支持。根據(jù)客戶的具體需要，安排技術(shù)工程師上門服務(wù)，面對面進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、 設(shè)置、釋疑。
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