泛普OA軟件中人力資源部的CRM應(yīng)用

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泛普OA軟件中人力資源部的CRM應(yīng)用

泛普OA人事部員工利用CRM模塊對招聘公司、獵頭公司、人事單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等人事部外部合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效管理。
案例：
人事部員工將合作機(jī)構(gòu)信息分類錄入CRM中
人事部員工選擇51job公司為公司外部招聘合作伙伴，將該公司信息錄入客戶管理模塊。
點(diǎn)擊個(gè)人工作區(qū)的“新建客戶”按鈕新建客戶，進(jìn)入如下圖所示頁面：
選擇類型為合作伙伴（類型分為客戶、代理商、供應(yīng)商、合作伙伴、公關(guān)媒體等），填入公司名稱“51job”，點(diǎn)擊右鍵“搜索”功能按鈕，查詢系統(tǒng)內(nèi)是否已有同樣的客戶存在，若以前有建立過相同的客戶，則會列出所有相同客戶信息，否則進(jìn)入新建客戶頁面：
填寫合作伙伴“51job”的地址、聯(lián)系人等基本信息，則客戶基本信息就被存儲到系統(tǒng)中了。
  
客戶聯(lián)系維護(hù)，將聯(lián)系情況記錄到客戶卡片
人事部雷麗將每次跟51job公司聯(lián)系后的情況記錄到客戶卡片中。
記錄每次和51job的聯(lián)系情況后，雷麗需要提交一個(gè)流程給她的上級審批此次和51job的商務(wù)合作。

泛普OA其他部門的CRM應(yīng)用
泛普OA市場部利用CRM模塊管理外部合作機(jī)構(gòu)，維護(hù)廣告公司、網(wǎng)絡(luò)公司、平面媒體、供應(yīng)商、展覽公司等的基本信息、聯(lián)系人、客戶聯(lián)系情況，管理他們的合同，以及門戶狀況，并在節(jié)日時(shí)利用郵件群發(fā)功能給合作伙伴發(fā)送賀卡。
泛普OA項(xiàng)目部利用CRM模塊記錄客戶項(xiàng)目實(shí)施情況、記錄項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用。
泛普OA技術(shù)部利用CRM模塊查看客戶基本信息、記錄開發(fā)費(fèi)用。
OA辦公系統(tǒng)渠道部利用CRM模塊維護(hù)代理商、合作伙伴等合作伙伴的基本信息、聯(lián)系人，記錄相關(guān)聯(lián)系情況，以及合同、文檔、交易記錄、服務(wù)記錄、工作流程、費(fèi)用收支等信息。
泛普OA財(cái)務(wù)部利用CRM模塊控制客戶相關(guān)費(fèi)用，有效控制成本。
泛普OA客戶服務(wù)部利用CRM模塊查看客戶聯(lián)系方式、記錄客戶服務(wù)情況、跟蹤客戶使用。