ERP和OA應(yīng)該是齊頭并進(jìn)的夫妻

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前幾天有個記者采訪我，讓我用一句話概括ERP和OA的關(guān)系。我脫口而出，夫妻關(guān)系啊！

所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning的簡寫。所謂OA，本意是Office Automation的縮寫，指辦公室自動化或自動化辦公。本文所說的OA是與時俱進(jìn)的OA，或者說企業(yè)協(xié)同軟件更合適一些。但發(fā)展到今天，其實這種軟件用OA或用企業(yè)協(xié)同軟件并不是非常準(zhǔn)確，但沒有新名詞出現(xiàn)之前，我們姑且用老名詞吧。

為什么說他們是夫妻關(guān)系呢？因為ERP軟件中，不管是物料需求系統(tǒng)、采購系統(tǒng)，還是銷售執(zhí)行系統(tǒng)等，這些計劃功能與價值控制功能都屬于整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的一部分，就像一個家庭里的丈夫一樣，更多的執(zhí)行的是處理與外部聯(lián)系的職能、養(yǎng)家糊口的職能。而OA軟件更像一個賢妻良母，更多的去處理內(nèi)部事務(wù)。

目前來說，這些企業(yè)軟件主要發(fā)展了三個階段。第一個階段是用友、金蝶這樣的財務(wù)軟件，第二個階段是ERP階段，更多的還是由財務(wù)軟件廠商發(fā)展過來的，代表企業(yè)還是那些，第三個階段是OA軟件，代表企業(yè)有金和、用友致遠(yuǎn)、泛微軟件以及點擊科技等。

作為丈夫的第二個階段的ERP至今發(fā)展的已經(jīng)相當(dāng)不錯，但是作為妻子的第三個階段的OA軟件至今的發(fā)展速度、規(guī)模狀況至今尚無法于作為丈夫的ERP相提并論。原因出在什么地方呢？

劉興亮認(rèn)為，主要原因應(yīng)該是這類軟件缺乏新標(biāo)準(zhǔn)。最近在了解了金和軟件的企業(yè)協(xié)同四層理論之后，覺得這個理論極有可能成為指導(dǎo)企業(yè)協(xié)同應(yīng)用的新標(biāo)準(zhǔn)。同時，這也是目前業(yè)內(nèi)比較全面系統(tǒng)提出協(xié)同應(yīng)用方面的理論應(yīng)用模式。

金和軟件的企業(yè)協(xié)同四層理論組成了一個協(xié)同金字塔，從上到下依次是：（1）管理協(xié)同：面向中國企業(yè)的管理者，這是老板看重的；（2）團(tuán)隊協(xié)同：這是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的。公司的運作通?？梢苑纸鉃橐幌盗械摹绊椖俊?，要有人對此負(fù)責(zé)；（3）個人協(xié)同：這是個人的工作網(wǎng)絡(luò)；（4）IT業(yè)務(wù)協(xié)同：這是CIO關(guān)注的，這一層解決的問題主要是您的企業(yè)里有多少業(yè)務(wù)系統(tǒng)？一個簡單業(yè)務(wù)操作會涉及哪些系統(tǒng)？各級領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)注哪些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等。

協(xié)同為什么要分層次呢？為何之前從來沒有哪個軟件廠商這么來做呢，甚至包括很多國際知名的巨頭。這不僅是企業(yè)信息化迫切的需求，更是由中外企業(yè)管理模式和習(xí)慣決定的。

這種中外的差別主要是信息的流動方向。簡單點說，西方主要是水平化信息流，是同級信息交換和溝通；中國主要是垂直化的信息流，是上下級查詢與報告關(guān)系。

在中國式協(xié)同的理念中，都是以組織為對象，高層面上掌控運營的一致性，同時流程（信息）除了水平流動外，垂直流動形成管理的主線，但是缺少閉環(huán)。系統(tǒng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)開放性和業(yè)務(wù)系統(tǒng)與協(xié)同工具沒有接口，對業(yè)務(wù)過程“形似”的要求高，正式信息溝通依靠公文等具象載體，具體表現(xiàn)為“協(xié)同應(yīng)用，集中管控”。

而在西方式協(xié)同的理念中，主體是尊崇固定的業(yè)務(wù)流程，信息的水平化傳遞和閉環(huán)系統(tǒng)，目的首先是解決工作的效率問題，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊目標(biāo)、任務(wù)、共享和協(xié)作，通過詳細(xì)流程和審核機(jī)制，確保企業(yè)內(nèi)控實現(xiàn)（例如SOX法案），各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃和選型，標(biāo)準(zhǔn)接口、互聯(lián)和互操作，協(xié)同工具接口，重點在于較少的上級干預(yù)和流程的變通處理。這是根據(jù)成熟的管理理論發(fā)展起來的，協(xié)同邏輯性強(qiáng)，但機(jī)制簡單。

可以說，金和的分層次的理論更適合中國企業(yè)的需求，應(yīng)該可以更好解決目前現(xiàn)有的一些問題。

但愿作為妻子的OA（企業(yè)協(xié)同軟件）能早日趕上作為丈夫的ERP的發(fā)展步伐，只有丈夫于妻子齊頭并進(jìn)的家庭，才會是矛盾最小的家庭，才會是發(fā)展最好的家庭。