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石化企業(yè)的北京OA信息化策略

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z21

1、對(duì)企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)
　　知識(shí)盤(pán)點(diǎn)是指通過(guò)有計(jì)劃的知識(shí)梳理流程（戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、崗位層）設(shè)計(jì)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的顧客需求，進(jìn)行企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)式調(diào)查與分析。石化企業(yè)通過(guò)知識(shí)盤(pán)點(diǎn)，可以完成企業(yè)關(guān)鍵知識(shí)資源與核心優(yōu)勢(shì)的調(diào)查，為系統(tǒng)挖掘企業(yè)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、制度變革、流程改造、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)分解時(shí)的引導(dǎo)和方向，并達(dá)成實(shí)施知識(shí)管理的預(yù)期目標(biāo)。
　　2、培育知識(shí)分享的文化氛圍
　　如何鼓勵(lì)員工主動(dòng)分享知識(shí)一直是困擾企業(yè)的一道難題。員工不愿意分享知識(shí)、害怕分享知識(shí)已成為知識(shí)管理實(shí)踐中的最大難點(diǎn)。其實(shí)，大多數(shù)員工都知道，相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)是提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力最好的方式，但在個(gè)人利益沖突與缺乏互信的考慮下，員工往往會(huì)害怕因單方面分享知識(shí)而降低了自己在企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，所以一般會(huì)盡量隱藏自己的核心技能或經(jīng)驗(yàn)。
　　對(duì)企業(yè)員工而言，員工選擇隱藏知識(shí)的行為，并不會(huì)因此降低員工個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)企業(yè)而言，這樣的員工越多，其整體競(jìng)爭(zhēng)力將遠(yuǎn)低于具有互信、合作與分享文化的企業(yè)。由于員工無(wú)法及時(shí)獲得所需要的信息而導(dǎo)致的無(wú)效率和低績(jī)效，已經(jīng)使得“財(cái)富500強(qiáng)”公司每年大約失去120億美元?？梢?jiàn)，在員工之間分享知識(shí)是多么的重要。
　　知識(shí)管理實(shí)踐證明，互信、融洽的知識(shí)分享文化是推動(dòng)員工主動(dòng)分享知識(shí)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。英國(guó)石油、惠普、麥肯錫、施樂(lè)、西門(mén)子等公司的知識(shí)管理之路都充分證明了這一點(diǎn)。石化企業(yè)在悉心培育知識(shí)分享文化的過(guò)程中，首先要尋求制度化管理與知識(shí)分享文化的平衡，即對(duì)不同層次的員工采取不同的知識(shí)管理方法，但基本目標(biāo)應(yīng)是一致的，都是要推動(dòng)知識(shí)的交流與共享。其次，要樹(shù)立企業(yè)發(fā)展的共同愿景和學(xué)習(xí)型的價(jià)值觀，使員工為了共同的愿景而相互學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力和素質(zhì)。再次，要培育創(chuàng)新的文化氛圍，鼓勵(lì)員工敢于自我創(chuàng)新，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。最后，要建立鼓勵(lì)知識(shí)學(xué)習(xí)、分享與利用的管理機(jī)制。一是要在企業(yè)內(nèi)部建立寬松的知識(shí)交流與溝通機(jī)制。二是要建立外部知識(shí)內(nèi)部化機(jī)制。三是要建立知識(shí)分享的激勵(lì)機(jī)制。例如，惠普公司內(nèi)部的數(shù)十位知識(shí)專家也許只是普通員工，但他們分享知識(shí)的表現(xiàn)會(huì)提供給他們更多的晉升機(jī)會(huì)。
　　3、搭建知識(shí)管理基礎(chǔ)平臺(tái)
　　知識(shí)管理基礎(chǔ)平臺(tái)包括知識(shí)管理信息平臺(tái)和知識(shí)管理實(shí)體平臺(tái)。發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)為知識(shí)管理信息化實(shí)施提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。對(duì)大多數(shù)已經(jīng)實(shí)施信息化的石化企業(yè)而言，這種平臺(tái)建設(shè)可謂事半功倍。石化企業(yè)可以在現(xiàn)有的信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，導(dǎo)入知識(shí)管理系統(tǒng)作為企業(yè)的輔助決策支持系統(tǒng)。
　　鑒于石化企業(yè)的組織、作業(yè)、管理等特點(diǎn)，知識(shí)管理信息平臺(tái)應(yīng)當(dāng)能夠支持跨地域的信息溝通與商務(wù)協(xié)同，包括：利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)獲取業(yè)務(wù)信息中隱含的知識(shí)；利用在線網(wǎng)絡(luò)（e-learning，BBS，留言板）鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)并主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的絕招或竅門(mén)；在知識(shí)的分類、存貯和傳播上，利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能代理、搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組件技術(shù)，保證知識(shí)的交互性。而且，知識(shí)管理平臺(tái)還應(yīng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、門(mén)戶網(wǎng)站、知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等不同系統(tǒng)中的信息資源映射成統(tǒng)一的“知識(shí)地圖”，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專家網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠在企業(yè)內(nèi)外部都得到有效的共享和傳播。最后，知識(shí)管理平臺(tái)還應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)槭褂谜咛峁┮子谑褂玫闹R(shí)桌面，為員工提供有針對(duì)性的最新信息、業(yè)務(wù)相關(guān)人員的實(shí)時(shí)和郵件通信聯(lián)系，使員工可以通過(guò)信息分類和搜索引擎，從各類信息資源中快速發(fā)現(xiàn)所需的知識(shí)。
　　搭建知識(shí)管理實(shí)體平臺(tái)，不僅有助于為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的一種文化和機(jī)制，有利于促進(jìn)員工間的相互學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)，提高整個(gè)組織的學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而且有利于知識(shí)的交流、分享、利用和創(chuàng)新，推動(dòng)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理實(shí)體平臺(tái)主要包括：學(xué)習(xí)平臺(tái)（企業(yè)資料庫(kù)）、培訓(xùn)與溝通平臺(tái)（技能培訓(xùn)，講座，頭腦風(fēng)暴法）、學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)（學(xué)習(xí)小組，課外學(xué)習(xí)，集中討論）等等。
　　4、建立知識(shí)管理制度
　　任何先進(jìn)管理理念的實(shí)施都離不開(kāi)科學(xué)有效的管理機(jī)制。石化企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，是一個(gè)有始無(wú)終、復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程，同樣離不開(kāi)管理機(jī)制的配合和支持，因此必須建立一套有利于知識(shí)的創(chuàng)造、分類、儲(chǔ)存、分享、利用和創(chuàng)新的管理機(jī)制，并嚴(yán)格加以執(zhí)行。企業(yè)要通過(guò)制度執(zhí)行激發(fā)員工參與知識(shí)管理的熱情，使員工真正體驗(yàn)到知識(shí)分享的樂(lè)趣和成果，這樣才能使知識(shí)管理的思想深植于每一個(gè)員工的頭腦中。
發(fā)布：2007-03-24 17:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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