IT規(guī)劃與信息孤島的結(jié)構(gòu)重組

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信息孤島的來(lái)源

我國(guó)企業(yè)目前普遍缺乏對(duì)ＩＴ系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用的整體觀念，往往對(duì)信息化工作缺乏總體規(guī)劃，前期的系統(tǒng)咨詢論證也不夠充分，實(shí)踐中偏重于某一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)管理功能的信息化，注重單元技術(shù)和短期效益，與整體集成和溝通程度不高。從技術(shù)的發(fā)展角度看，由于技術(shù)狀態(tài)的不均衡，各廠商的經(jīng)驗(yàn)和從事的服務(wù)范圍限制及平臺(tái)、工具的不統(tǒng)一，加之管理過(guò)程和管理系統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)缺失，使各個(gè)信息系統(tǒng)之間的兼容性和集成性成為問(wèn)題。隨著企業(yè)信息化的不斷深入，企業(yè)所用的軟件系統(tǒng)也將越來(lái)越多，于是就形成了各種形式的信息孤島。

廣義上，信息孤島可以存在于不同區(qū)域、不同行業(yè)、不同企業(yè)以及企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。信息孤島帶來(lái)的不良影響大致可以分為以下幾個(gè)方面：數(shù)據(jù)的一致性無(wú)法保證，信息及時(shí)共享、反饋難，企業(yè)數(shù)據(jù)中存在大量的冗余和垃圾信息，信息需要重復(fù)多次的輸入。

據(jù)ＭＥＴＡ Ｇｒｏｕｐ的統(tǒng)計(jì)，一家典型的大型企業(yè)平均擁有４９個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)信息化的整體進(jìn)程，使企業(yè)在進(jìn)行新一輪投入時(shí)，瞻前顧后，難于決斷。

信息孤島的解決方案

觀點(diǎn)1：共享

此種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)有企業(yè)信息孤島的問(wèn)題主要表現(xiàn)在原有數(shù)據(jù)不能共享，系統(tǒng)之間無(wú)法互聯(lián)互通，因此解決的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。

手段：內(nèi)容管理。內(nèi)容管理是在使用端建立一個(gè)跨平臺(tái)的系統(tǒng)，讓各種應(yīng)用系統(tǒng)都能通用，并使人事、銷售、行銷等不同部門、不同需求的人都能使用。內(nèi)容管理平臺(tái)就是以信息共享為目的，集信息數(shù)字化、分布存儲(chǔ)、管理、傳播、查詢?yōu)橐惑w的管理平臺(tái)。

觀點(diǎn)2：集成

此種觀點(diǎn)認(rèn)為很多用戶的管理還處于初級(jí)階段，缺乏實(shí)施先進(jìn)理念的基礎(chǔ)。單純的共享不但可能無(wú)效，反而可能導(dǎo)致更多的問(wèn)題。解決信息孤島問(wèn)題，應(yīng)該求助于集成型的方案。

手段：企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）。ＥＡＩ將集成基于各種不同平臺(tái)、不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用。通過(guò)不同技術(shù)層面上的整合，用戶完全可以做到對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)的單點(diǎn)進(jìn)入、個(gè)性化訪問(wèn)和可控式訪問(wèn)等。

觀點(diǎn)3：重組

很多企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，整體規(guī)劃與分步實(shí)施必須保證與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)，并不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，企業(yè)的動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)、復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境與多種應(yīng)用系統(tǒng)之間的沖突，形成了信息孤島。筆者認(rèn)為，無(wú)論是共享還是集成，都不能從根本上解決信息孤島問(wèn)題，企業(yè)ＩＴ規(guī)劃才是實(shí)現(xiàn)信息孤島結(jié)構(gòu)重組的最有效手段。

如果沒(méi)有總體規(guī)劃，盡管提高了部門內(nèi)部的工作效率，但部門之間信息不能共享，不僅某些工作重復(fù)，而且數(shù)據(jù)還無(wú)法發(fā)揮作用，更主要的是難以引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和模式。根據(jù)ＭＥＴＡｇｒｏｕｐ的調(diào)查，一家大型企業(yè)的ＩＴ預(yù)算有３３％花在對(duì)原有系統(tǒng)的集成上。歸根到底，是由于企業(yè)沒(méi)有做好實(shí)施前的規(guī)劃工作。

■IT規(guī)劃的收益

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的目標(biāo)與功能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化的實(shí)踐和對(duì)ＩＴ發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)的信息化遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展ＩＴ的應(yīng)用，及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)資源。規(guī)劃在時(shí)間上的跨度一般是三至五年。每年要根據(jù)新的環(huán)境，企業(yè)新的發(fā)展，與新的ＩＴ趨勢(shì)等因素做出調(diào)整和完善。

在信息化的各個(gè)環(huán)節(jié)中，ＩＴ規(guī)劃是必不可少、最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)需要整個(gè)企業(yè)有一個(gè)超越部門利益和部門態(tài)度、立足于整個(gè)企業(yè)客觀條件和發(fā)展要求的總體規(guī)劃。信息規(guī)劃可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)識(shí)，避免變革中的內(nèi)亂；能夠節(jié)約資金和時(shí)間，提高實(shí)施效率；同時(shí)，ＩＴ廠商也經(jīng)常以自身信息化狀況和觀念衡量用戶的信息化狀況和觀念，因此與用戶的期望產(chǎn)生很大的距離，而信息規(guī)劃可以拉近期望和現(xiàn)實(shí)的距離、用戶與廠商的距離。

對(duì)整個(gè)企業(yè)而言——有助于體現(xiàn)信息化所必須堅(jiān)持的“Ｔｏｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ”原則，將信息化建設(shè)作為公司重大項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)施；

信息化的建設(shè)目標(biāo)始終能與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持協(xié)同一致；

有助于全面了解各方面的現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際需求；

在綜合考慮各種問(wèn)題和因素的情況下，能從公司全局著眼，明確規(guī)劃內(nèi)容和重點(diǎn)，分清輕重緩急，進(jìn)而確定相應(yīng)的實(shí)施步驟和計(jì)劃；

能防止重復(fù)投資，統(tǒng)一公司資源，有計(jì)劃、分步驟地集中實(shí)施；

對(duì)各部門而言——能有效避免因各自為政而導(dǎo)致的應(yīng)用信息系統(tǒng)功能單一、規(guī)模小、分散獨(dú)立難以有效整合、信息分散等弊端；

有助于將精力集中到對(duì)自身需求的分析上，防止因處理部門間協(xié)調(diào)、接口等問(wèn)題而產(chǎn)生的大量損耗，保證信息化的整體規(guī)劃始終以部門需求為導(dǎo)向；

將在公司內(nèi)積極倡導(dǎo)“信息共享”的企業(yè)文化，采取多種手段和措施，促進(jìn)信息交流和共享，使各部門均能最大化地利用公司內(nèi)外的信息資源，節(jié)省以往為獲得相關(guān)信息而投入的大量的人、財(cái)、物等資源。

■IT規(guī)劃的步驟

（1）形勢(shì)分析。

明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展需求；

研究整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和ＩＴ產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)；

認(rèn)識(shí)企業(yè)目前的信息化程度和信息資源。

（2）制定戰(zhàn)略。

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義信息化的發(fā)展方向和信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用；

起草企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)，綱領(lǐng)代表ＩＴ部門在管理和實(shí)施工作中需要遵循的企業(yè)條例，是有效完成信息化使命的保證；

制定信息化目標(biāo)，即企業(yè)在未來(lái)幾年為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和使命而需要完成的各項(xiàng)任務(wù)。

（3）設(shè)計(jì)信息化總體架構(gòu)。

包括信息系統(tǒng)應(yīng)用層架構(gòu)、數(shù)據(jù)層架構(gòu)、開(kāi)發(fā)層架構(gòu)、技術(shù)層架構(gòu)、操作層架構(gòu)等。

（4）擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

涉及對(duì)具體技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)方法和技術(shù)流程的采用，也是對(duì)信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過(guò)選擇具有工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用最廣泛，發(fā)展最有前景的信息技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，可使信息化具有可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。從而提供安全、先進(jìn)、有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，并降低開(kāi)發(fā)成本和時(shí)間。

（5）進(jìn)行項(xiàng)目分派和管理。

對(duì)每一層次上的各個(gè)功能模塊，以及相應(yīng)的各項(xiàng)信息化任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)定，進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃和項(xiàng)目提煉；

明確每一項(xiàng)目的責(zé)任、要求、原則、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、程度、時(shí)間，以及協(xié)調(diào)和配合；

選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，最后確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段。

（6）總結(jié)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的組成和結(jié)構(gòu)。

■IT規(guī)劃的關(guān)鍵

追溯ＩＴ和管理方法的發(fā)展歷程，早期的企業(yè)信息規(guī)劃在總體規(guī)劃方面幾乎等同于計(jì)算機(jī)選型。當(dāng)時(shí)主要還局限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)選型、系統(tǒng)功能羅列等，最顯著的特點(diǎn)是重硬輕軟、重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)、重Ｗｅｂ應(yīng)用輕ＤＢ應(yīng)用、按報(bào)表原樣建庫(kù)等，信息孤島問(wèn)題也就相伴而生。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)ＩＴ規(guī)劃的理解和實(shí)施越來(lái)越成熟，逐漸引入了整體性、持續(xù)性等比較理性的原則。只有確定企業(yè)所屬的成長(zhǎng)性階段和ＩＴ整體規(guī)劃目標(biāo)，在設(shè)計(jì)上從管理應(yīng)用、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)特性四個(gè)緯度取得最佳平衡，提供一個(gè)高度集成、統(tǒng)一的滿足企業(yè)管理信息化整體需要的彈性應(yīng)用框架，應(yīng)用實(shí)施才能真正有的放矢。

從實(shí)施主體來(lái)看，企業(yè)信息化規(guī)劃的重?fù)?dān)必然落到專業(yè)的信息化咨詢公司肩上。這里所謂的咨詢公司是指不以銷售某種軟件產(chǎn)品為目的，而是以咨詢費(fèi)作為主要收入來(lái)源的信息化咨詢服務(wù)企業(yè)，是用戶企業(yè)（甲方）、信息化產(chǎn)品供應(yīng)商（乙方）之外的第三方。

具備專業(yè)信息化人才的第三方信息化咨詢公司，具有獨(dú)立性、中立性的特點(diǎn)，并不以推銷產(chǎn)品為目的，因此可以從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提交符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。同時(shí)，第三方咨詢公司通常還承擔(dān)幫助企業(yè)選型、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)理和實(shí)施效果的評(píng)測(cè)等工作，實(shí)際上就要承擔(dān)一定的保障信息化項(xiàng)目成功的責(zé)任。這樣可以使企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、ＩＢＭ咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查表明，年收入在１０億美元以上的大公司當(dāng)中，９５％進(jìn)行了ＩＴ規(guī)劃；年收入在１～１０億美元中間的中型公司當(dāng)中，９１。３％進(jìn)行了ＩＴ規(guī)劃；年收入小于１億美元的小公司當(dāng)中，７６。１％進(jìn)行了ＩＴ規(guī)劃。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也真正開(kāi)始使用科學(xué)有效的方法進(jìn)行戰(zhàn)略角度的規(guī)劃。

有業(yè)界專家將ＩＴ規(guī)劃的開(kāi)展思路歸納為８?jìng)€(gè)字——“方法驅(qū)動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)向”，即按照“動(dòng)態(tài)進(jìn)程”，科學(xué)開(kāi)展各項(xiàng)工作，生成完備的成果，從而避免不應(yīng)該的缺漏，推動(dòng)相關(guān)工作的協(xié)同進(jìn)行。唯獨(dú)如此，才能從本質(zhì)上解決企業(yè)的信息孤島問(wèn)題。（CIO時(shí)代網(wǎng)）