太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司目前的信息化進(jìn)程

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來源：泛普軟件

程明，現(xiàn)任太保險(xiǎn)集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān) (CIO)，負(fù)責(zé)該集團(tuán)公司18個(gè)大型IT項(xiàng)目的實(shí)施和中國保險(xiǎn)業(yè)最具挑戰(zhàn)性的信息化建設(shè)。

程明先生是一位非常健談的人，一打開話匣子就再也停不下來了。和他的訪談，你聽到的不是太多高深的理論，而是對(duì)一個(gè)一個(gè)問題現(xiàn)實(shí)而深刻分析。

太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司目前的信息化進(jìn)程

太保集團(tuán)近幾年的企業(yè)內(nèi)部變革力度可謂空前，這次信息系統(tǒng)大整合早在若干年前就已在企業(yè)內(nèi)部開始策劃、論證實(shí)施。從規(guī)模上看，不僅在太保內(nèi)部是前所未有的，在業(yè)界乃至整個(gè)金融行業(yè)都是十分巨大的。

做整合是非常復(fù)雜的事情，太保集團(tuán)估計(jì)2年左右能夠完成這項(xiàng)信息系統(tǒng)整合的項(xiàng)目。我們做這個(gè)項(xiàng)目，國內(nèi)很多公司尤其是同行都在看著我們，我也感到壓力很大。

在太保集團(tuán)，我既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)，在國外也了解了一些保險(xiǎn)公司的管理模式，看到了一些新的信息技術(shù)如何支持大集中建設(shè)。這種大集中不僅僅是建立一個(gè)系統(tǒng)，而是首先要把保險(xiǎn)公司的流程、需求模式想出來，才能建立起集中統(tǒng)一的系統(tǒng)。太保集團(tuán)正在朝這個(gè)方向發(fā)展。但是要建立起這樣一個(gè)大集中的系統(tǒng)并不簡(jiǎn)單，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程和需求模式不會(huì)在系統(tǒng)建設(shè)之前就明確，因此，系統(tǒng)要具有很大的包容性，既能滿足最基本的全國大集中，又能滿足市場(chǎng)的特殊需要。

上新的系統(tǒng)不意味著會(huì)少花錢，應(yīng)該看到，新系統(tǒng)上線以后，首先是新產(chǎn)品推出的速度快了，其次是服務(wù)質(zhì)量提高了，第三是管理效率高了，更重要的是風(fēng)險(xiǎn)得到更有效的控制。總之，要總體考慮。新系統(tǒng)上線以后，成本考慮是一個(gè)因素，更重要的是考慮競(jìng)爭(zhēng)力的提高。我們不能因?yàn)闉榱斯?jié)省成本而最后做出不能滿足需求的系統(tǒng)。

要做好這件事，首先必須要有好的計(jì)劃，規(guī)劃要求起點(diǎn)高。當(dāng)然，整合的范疇有大有小，理念有低有高，這些因素直接影響到公司能不能做大、做強(qiáng)。這個(gè)規(guī)劃不是簡(jiǎn)單的IT重疊，應(yīng)該是公司的整體戰(zhàn)略層面的。

其次，規(guī)劃做好以后，要馬上實(shí)施。實(shí)施的時(shí)候要按部就班，考慮好人才資源和能力，這里面人才是最重要的，總而言之，金融公司里面最重要的是人才和信息系統(tǒng)兩個(gè)因素。

目前最大的風(fēng)險(xiǎn)來自于項(xiàng)目管理，一個(gè)項(xiàng)目能否循序漸進(jìn)的完成，很大程度上取決于項(xiàng)目管理的好壞，否則，很容易造成“爛尾樓”。此外，國內(nèi)這種同時(shí)具備IT和金融方面知識(shí)的人才的欠缺也是我最大的困難之一。

目前的情況是我們團(tuán)隊(duì)中的人員都很有干勁兒，但溝通是一個(gè)重要的問題，哪些地方需要處理的激進(jìn)一些，哪些地方需要處理的保守一些，都需要良好的交流。為什么太保選擇了您來實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目，你又為什么選擇了太保？

太保選擇我來實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目原因很多，最主要的是我的知識(shí)背景和工作經(jīng)歷。同時(shí)我也希望可以在這個(gè)行業(yè)中有所發(fā)展。
我獲得了美國維吉尼亞州理工學(xué)院金融工商管理碩士，美國俄亥俄州立大學(xué)數(shù)學(xué)碩士，和上海交通大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)士。 1992年我經(jīng)過了三年嚴(yán)格考試在大陸海外專業(yè)人士中首批獲美國注冊(cè)精算師（Actuary）高級(jí)職稱。這是世界保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)最高且最難考試通過的專業(yè)職稱。
我在中國和美國金融與IT領(lǐng)域有十五年工作經(jīng)驗(yàn)，曾任美國花旗集團(tuán)（CitiGroup）投資銀行索羅門美邦公司（Salomon Smith Barney）副總裁兼全球數(shù)據(jù)倉庫總設(shè)計(jì)師，甲骨文（Oracle）軟件公司主任咨詢顧問并參與組建了該公司全國數(shù)據(jù)倉庫咨詢部，和美國著名博科保險(xiǎn)咨詢公司（Bulk Consultants，Inc.）與 Milliman & Robertson，Inc.公司的高級(jí)精算師。   我還擔(dān)任過美國系統(tǒng)集成公司SYSTALEX軟件首席設(shè)計(jì)師，主管該公司商業(yè)智能業(yè)務(wù)的技術(shù)工作并負(fù)責(zé)美國商務(wù)部金融財(cái)務(wù)管理決策系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，為英國大東電訊公司（Cable & Wireless）美國總部和英國總部提供IT咨詢服務(wù)。我也參與了中國銀行總行數(shù)據(jù)倉庫決策系統(tǒng)的開發(fā)。
雖然這樣的經(jīng)歷不是我刻意去追求的，但不得不承認(rèn)，即使在現(xiàn)在，也很少有人有我這樣的經(jīng)歷。我對(duì)金融界和IT界以及之間的關(guān)系的理解是非常深刻的。所以，我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)歷是十分符合太保這個(gè)項(xiàng)目的。
補(bǔ)充一點(diǎn)，雖然說我以前參加過很多項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施，但現(xiàn)在在太保集團(tuán)實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目，我感到肩上的責(zé)任重大，因?yàn)橛刑嗟钠髽I(yè)關(guān)注著我們，這是以前從來沒有過的。我時(shí)刻感到壓力的存在，也不斷激勵(lì)自己要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目而奮斗。   人生的追求和價(jià)值到底在哪里                                                                                                         我從小到大，學(xué)業(yè)很順利，在上海交大學(xué)習(xí)后留校，后又留學(xué)美國，在美國讀了數(shù)學(xué)和保險(xiǎn)精算。有今天的成就，全靠老師和朋友的不斷幫助，所以這造就了我感恩的心理。
我年輕時(shí)的理想并不是經(jīng)商，而是成為數(shù)學(xué)家或哲學(xué)家。到了美國后，理想有了轉(zhuǎn)變，放棄了學(xué)術(shù)研究而進(jìn)入商業(yè)界。
但當(dāng)有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，尤其是到了我這個(gè)年齡，就開始不在乎賺多少錢這樣的問題了，更多的是開始考慮怎樣回饋社會(huì)。這就是人生價(jià)值的體現(xiàn)，因?yàn)槟挲g的變化帶來了追求的變化，你會(huì)體驗(yàn)到一種新的境界。
雖然我最后在美國花旗銀行一直作到高層，也在多家咨詢公司擔(dān)任過職務(wù)。想想在美國的這么多年為美國做了不少貢獻(xiàn)，是該考慮為自己的國家做些什么的時(shí)候了，看到國內(nèi)良好的發(fā)展環(huán)境，也沒有想太多，我選擇了回國。   國內(nèi)公司在信息技術(shù)方面和美國公司的差距
在美國，公司都有一個(gè)專門的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有相當(dāng)數(shù)量的專門人員，因?yàn)樵谶@個(gè)方面，你不可能僅僅依靠個(gè)人力量來完成某項(xiàng)工作，而是要靠集體的力量，才能使你的公司站在巨人的肩膀上，比別人看的更遠(yuǎn)。
而國內(nèi)公司在信息技術(shù)方面則做的相對(duì)欠缺很多，首先就是預(yù)算不足，投入不足，而且相關(guān)人員的分工不明確，最后的結(jié)果就是效率不高。
現(xiàn)在國外的信息技術(shù)已經(jīng)形成了一種文化，通過建立專門的解決方案來解決問題。要知道，解決方案的建立才是最困難的，而實(shí)現(xiàn)則要相對(duì)容易一些。
我們的公司在學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的技術(shù)時(shí)要學(xué)會(huì)思考，不能將國外的方法生搬硬套，而是要考慮自己的情況，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。   什么是人才
從管理者的角度看，人才是能符合公司的需求的、完成公司既定目標(biāo)、勝任這個(gè)工作的人。
真正的人才，我認(rèn)為有三層含義：
第一，就是要有“德”，包括個(gè)人品德和職業(yè)道德。人才要先學(xué)會(huì)成為一個(gè)合格的“人”，再談的上是一個(gè)“才”。
第二，就是基本素質(zhì)，包括分析能力、思考能力和語言表達(dá)能力。這三種能力相輔相成，分析、思考能力是語言表達(dá)能力的基礎(chǔ)，同時(shí)也依賴語言表達(dá)能力的表達(dá)；語言表達(dá)能力反過來也促進(jìn)分析、思考能力的增強(qiáng)。
第三，就是專業(yè)素質(zhì)。這里要強(qiáng)調(diào)一個(gè)分工問題，我們不能說一個(gè)車床工人就比一個(gè)工程師差，在具備了同樣的各自專業(yè)素質(zhì)的前提下，大家各有分工，工程師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，車床工人負(fù)責(zé)操作。同樣，現(xiàn)在國內(nèi)有很多IT人員是搞編程的，但很缺乏負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的人員，缺乏具備復(fù)合型知識(shí)的人才。
此外，人才還應(yīng)該有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，并且具備優(yōu)秀的自學(xué)能力以及捕捉機(jī)會(huì)的能力。   創(chuàng)新的重要性
在一個(gè)開放市場(chǎng)中，一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，利潤(rùn)率就開始降低了，此時(shí)的創(chuàng)新顯得尤為重要了。為什么有些公司可以賺到大錢而有些公司卻在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中死去，差別就在于他們是否進(jìn)行了創(chuàng)新。中國的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)”，因而創(chuàng)新較差。國外則很強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新尤其是理念的創(chuàng)新?，F(xiàn)在很多公司為了降低成本都在搞業(yè)務(wù)外包，但是，創(chuàng)新是不能外包的。   中國目前的發(fā)展?fàn)顩r
中國現(xiàn)在的發(fā)展很快，可以算得上一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國，但絕對(duì)不是像美國這樣的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，和西方傳統(tǒng)的發(fā)達(dá)資本主義國家相比，還有很大的差距。
同時(shí)我們也要看到，雖然中國在軍事、科技、教育等方面遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)資本主義國家，而且在短時(shí)間內(nèi)也沒有可以超越的跡象，但中國國內(nèi)穩(wěn)定的政治環(huán)境所創(chuàng)造出來的巨大消費(fèi)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境是可以趕超西方發(fā)達(dá)資本主義國家的。人口也是一種資源，中國十三億人口所蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力是美國兩億人口所不能比的。   采訪結(jié)束了，我們深深地祝愿程明先生可以最終完成太保集團(tuán)的信息系統(tǒng)整合，以一個(gè)成功的范例開創(chuàng)中國大型集團(tuán)公司信息系統(tǒng)整合的先河。   來源：AMT