實施方法論：IT項目的進度管理

企業(yè)大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)所涉及的因素很多、也很復(fù)雜，它是一項龐大的系統(tǒng)工程。在企業(yè)將系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)以合同的形式承包出去之后，對于業(yè)主來說，雖然找到了系統(tǒng)的開發(fā)商，但由此產(chǎn)生的進度控制問題所帶來的風(fēng)險就顯得很重要了。

這是因為，承包商在得到項目之后，根據(jù)自己的利益需要制定系統(tǒng)的開發(fā)戰(zhàn)略，成本問題是他們最為關(guān)注的問題，其次才是進度和質(zhì)量；另外，承包商的加入，增加了系統(tǒng)建設(shè)的一個之間環(huán)節(jié)，管理的難度也就相應(yīng)地增加，有時候系統(tǒng)開發(fā)進度的失控可能并不是由于承包商的原因，而是由于業(yè)主的原因所造成，因此，業(yè)主只有在加強對承包商的全面監(jiān)督與控制的同時，也加強自身的管理，這樣才能減少由于系統(tǒng)開發(fā)進度失控對系統(tǒng)成功的影響。

不管是誰的原因造成的進度失控，都會對本企業(yè)的信息化和管理系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生消極的影響，其中主要的問題包括：

1、業(yè)主不得不推遲系統(tǒng)投入正常運行的計劃時間。

這是進度失控導(dǎo)致的直接后果。這個后果因企業(yè)建設(shè)該系統(tǒng)的目標(biāo)的不同而具有不同的嚴(yán)重程度，對于希望盡早將系統(tǒng)投入運行的企業(yè)來說，問題顯然是比較嚴(yán)重的；即使對不急于使系統(tǒng)投運的企業(yè)，進度失控也會增加業(yè)主的負(fù)擔(dān)，包括時間、人力、物力和財力的繼續(xù)投入；

2、導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量方面的問題。

一般來講，質(zhì)量控制和進度控制是一對孿生兄弟，是相互起連鎖反應(yīng)的，進度失控可能導(dǎo)致質(zhì)量失控；同樣，質(zhì)量的失控也會導(dǎo)致進度失控。軟件的質(zhì)量是管理信息系統(tǒng)的生命，如果它的質(zhì)量得不到保證，用戶那一關(guān)是無法通過的；

3、突破項目的計劃投資額度。

項目執(zhí)行的進度拖后之后，需要投入足夠的資源解決存在的問題，重新制定計劃。即使工作量沒有增加，時間的增加就是費用的增加，也就是投資的增加。

4、連帶影響。

系統(tǒng)建設(shè)過程中，并不會只涉及一家承包商，還有設(shè)備供貨商、網(wǎng)絡(luò)供貨商、第三方軟件商等等外部單位，他們都處在業(yè)主或承包商事先制定的計劃鏈條中，既然這個鏈條的一個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題，必然要影響到整個鏈條。這種連帶影響的嚴(yán)重程度也取決于各種具體情況，不能一概而論。

5、影響業(yè)主和承包商的關(guān)系。

在人們的法律意識越來越強的當(dāng)今社會，法律越來越多地成為一種共同的語言。管理信息系統(tǒng)開發(fā)的雙方是合同關(guān)系，即法律關(guān)系，不是親戚關(guān)系。如果雙方關(guān)系比較融洽，對一些問題比較容易達成諒解，則進度失控的問題對雙方之間的關(guān)系不會造成多大的影響；否則，索賠、調(diào)解、仲裁這類的事情必然會使雙方的關(guān)系惡化。

計劃是項目實施的龍頭，是一切工作的出發(fā)點。事實上，科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，計劃的重要性已經(jīng)超過了技術(shù)本身，沒有科學(xué)技術(shù)解決不了的問題，只有沒有計劃到的問題，阿波羅登月成功首先是計劃技術(shù)的成功，其次才是科學(xué)技術(shù)*。軟件工程也是這樣，系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)的問題其實已經(jīng)不再成為問題，可能的問題出在我們能否將所有的問題或隱患考慮在內(nèi)，并且一個一個地加以處理和解決。

管理水平較高的承包商，他們一般都非常重視系統(tǒng)開發(fā)的計劃工作，他們會主動采取各種有效的措施，制定周密可行的項目實施計劃，并且嚴(yán)格按照這個計劃開展工作。根據(jù)計劃執(zhí)行情況的反饋信息，他們會隨時以總體進度目標(biāo)為依據(jù)進行計劃的調(diào)整，只有這樣才能保證對項目進行有效的進度控制。在三峽工程管理系統(tǒng)建設(shè)過程中，作為一個有著長期的項目管理經(jīng)驗的軟件開發(fā)商，加拿大公司正是采用了上述管理方法，對系統(tǒng)開發(fā)的各個階段制定統(tǒng)一計劃，另外他們還專門引進先進的進度管理工具（P3軟件），以加強項目的進度控制，在這方面，的確值得中國的企業(yè)和承包商學(xué)習(xí)。