知識(shí)庫的組成

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企業(yè)知識(shí)管理中的知識(shí)庫由以下幾部分組成：（1）企業(yè)基本信息，包括公共關(guān)系信息、年度報(bào)告、出版物、企業(yè)總體介紹等。（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息，包括地址、代理商、分公司、服務(wù)中心等信息。（3）產(chǎn)品和服務(wù)信息，包括技術(shù)專長(zhǎng)、服務(wù)特點(diǎn)等。（4）基本流程信息。（5）關(guān)于專利、商標(biāo)、版權(quán)及使用其他企業(yè)技術(shù)方法許可證的信息。（6）顧客信息。
　　需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)知識(shí)庫中的知識(shí)必須是本企業(yè)員工所需要的，但不限于只是本企業(yè)產(chǎn)生的知識(shí)，企業(yè)知識(shí)庫中還有本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品和服務(wù)的信息。知識(shí)庫中的知識(shí)是顯性知識(shí)，另外還有部分只是存儲(chǔ)于企業(yè)員工的頭腦中，這是企業(yè)員工長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)訣竅，是企業(yè)的隱性知識(shí)。

    企業(yè)知識(shí)管理的目的之一就是鼓勵(lì)員工把這部分知識(shí)貢獻(xiàn)出來，把隱性知識(shí)集成為過程顯性知識(shí)。最重要的是遵循人力資本的管理規(guī)律，以人為本，最大限度地激發(fā)員工的潛能，增強(qiáng)員工的向心力，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣企業(yè)的隱性知識(shí)顯性化的程度才能提高。但是隱性知識(shí)是經(jīng)營活動(dòng)過程中員工的私人信息，部分員工把擁有的這部分私人信息作為他的個(gè)人價(jià)值所在，他們會(huì)有如果把這部分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值所在的私人信息拿出來貢獻(xiàn)給企業(yè)，他自己會(huì)失去價(jià)值而失去工作的想法，這樣就違背了知識(shí)管理的宗旨。因此要鼓勵(lì)員工把自己的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來與企業(yè)共享，一方面要激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)的精神，另一方面對(duì)企業(yè)員工的考核指標(biāo)還要加上他對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)程度。最后需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)管理的目的是擴(kuò)大這類知識(shí)在本企業(yè)的應(yīng)用范圍，但又要防止這類知識(shí)流向其它企業(yè)，為其它企業(yè)效仿提供一定的可能性。因?yàn)檫@部分知識(shí)是企業(yè)核心能力最重要的部分。