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知識(shí)管理是一種態(tài)度。知識(shí)管理不是某個(gè)項(xiàng)目，知識(shí)管理也不是某個(gè)解決方案，當(dāng)然知識(shí)管理更不是內(nèi)化、外化等知識(shí)管理概念的糾纏。首先知識(shí)管理是組織的人員認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)管理對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大意義與作用；然后就是組織員工有意識(shí)的去發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外的知識(shí)資產(chǎn)，并對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行分享進(jìn)而在這些知識(shí)的基礎(chǔ)上組織進(jìn)行創(chuàng)新和利用。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)在于通過(guò)人與人、人與信息的交叉來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新，并由創(chuàng)新而最終形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，采取有效的辦法建立企業(yè)的知識(shí)管理策略、搭建知識(shí)管理的架構(gòu)、開(kāi)發(fā)有效地知識(shí)管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。在組織實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵是對(duì)知識(shí)管理的深入了解、高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持并關(guān)注那些最有可能利用組織的知識(shí)和擁有對(duì)組織有價(jià)值的知識(shí)的人。如果采用恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)實(shí)施知識(shí)管理，它將為組織創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理不是單一的程序或系列的程序或一個(gè)項(xiàng)目，而是滲入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)層面的系統(tǒng)的過(guò)程。這并不是說(shuō)為了建造“企業(yè)級(jí)”的知識(shí)管理系統(tǒng)就應(yīng)忽視個(gè)人的主動(dòng)能動(dòng)性，知識(shí)管理實(shí)施的過(guò)程中最重要的是其中人的因素，因?yàn)橹R(shí)管理的實(shí)施需要大家的參與和支持，而知識(shí)管理系統(tǒng)的終極目的應(yīng)是滿(mǎn)足整個(gè)組織的需要。

面對(duì)知識(shí)管理，組織該采取什么樣的策略呢？我們認(rèn)為首先應(yīng)該培養(yǎng)組織內(nèi)所有員工的知識(shí)管理的態(tài)度（尤其是高層），然后在組織內(nèi)選擇部門(mén)開(kāi)始實(shí)施，至于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)只能在有需求的時(shí)候再去選購(gòu)，這樣可以做到水到渠成！