長(zhǎng)春OA信息化的兩種戰(zhàn)略模式

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對(duì)于一些企業(yè)而言，知識(shí)管理戰(zhàn)略的核心是電腦。經(jīng)過(guò)精心編碼的知識(shí)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)員工都可方便地調(diào)用。我們稱之為知識(shí)管理的編碼戰(zhàn)略。而在另一些企業(yè)中，知識(shí)同開(kāi)發(fā)人員密不可分，知識(shí)主要通過(guò)人員之間的直接接觸實(shí)現(xiàn)共享。而在這類企業(yè)中，電腦的主要作用就是幫助人們交流，而非儲(chǔ)存知識(shí)。我們稱之為知識(shí)管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略的選擇并不能隨心所欲，而要考慮到企業(yè)服務(wù)客戶的方式、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況以及員工的具體情況。

　  企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。比如，企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，如何把該價(jià)值放入一種經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)員工如何實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值和經(jīng)濟(jì)模式。
企業(yè)在選擇合適的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式時(shí)，首先要明確怎樣才能符合顧客的需求，明確怎樣用企業(yè)內(nèi)含的知識(shí)為顧客增加價(jià)值，在對(duì)這些問(wèn)題有全面的把握之后，還需要明確地指出公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與利用知識(shí)支持這一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)。

　  對(duì)于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)而言，采用基于知識(shí)再用的知識(shí)管理戰(zhàn)略較為合合適。提供定制產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其工作重點(diǎn)在于滿足特定顧客的獨(dú)特需求。由于這些需求存在較大差異，編碼知識(shí)的作用對(duì)它們很有限。采取定制產(chǎn)品策略的企業(yè)，應(yīng)該考慮個(gè)人化的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式。

    基于成熟產(chǎn)品的商業(yè)戰(zhàn)略，通常從再用模式中受益良多。成熟產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷售過(guò)程包含多種為大家所熟知的工作和能夠編碼的知識(shí)。反過(guò)來(lái)，建立在產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略，最好配以個(gè)人化的知識(shí)管理戰(zhàn)略。在尋求創(chuàng)新的企業(yè)中，員工必須共享信息，因?yàn)檫@些信息往往會(huì)散失在文檔中。