淺談信息時代下如何進行公司治理（陳倩慈）

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目前，公司治理問題因上市公司頻頻“驚曝黑幕”而成為全球性的問題。無論是在美國出現(xiàn)的安然、世通、施樂等粉飾業(yè)績甚至導(dǎo)致企業(yè)崩潰的案件，還是在日本出現(xiàn)的雪印食品公司舞弊案件，亦或是在中國出現(xiàn)的藍(lán)田股份和銀廣夏的利潤神話破滅事件，使“公司治理”(Corporate Governance)成為企業(yè)高層議事日程中最重要和迫切的任務(wù)之一。

在中國，由于治理主體的明晰和到位，作為公司管理基礎(chǔ)提升的公司治理已經(jīng)成為現(xiàn)實問題。推進公司治理，建立規(guī)范、高效的現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)運行的每個環(huán)節(jié)都處于規(guī)范和可控制狀態(tài)，達(dá)到“透明、控制和效率”的治理效果，正是中國國有企業(yè)改革和上市公司治理所要努力的方向。

信息時代下，很多企業(yè)都進行信息化建設(shè)，不同功能的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都在企業(yè)內(nèi)部不斷建立和完善，能夠為企業(yè)管理效率帶來很大的提高。然而，企業(yè)實現(xiàn)了信息化以后，業(yè)界也正在思考一個問題，公司治理問題是否也能夠得到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的幫助呢？

業(yè)界普遍認(rèn)為，以公司治理的法規(guī)和原則為標(biāo)準(zhǔn)，以信息技術(shù)為平臺，以統(tǒng)一、真實、及時的公開信息為結(jié)果的公司治理才是良好的公司治理。那么，企業(yè)如何才能實現(xiàn)良好的公司治理？IT企業(yè)在這場有關(guān)公司治理的巨大現(xiàn)實變革中將承擔(dān)怎樣的歷史使命？答案是肯定的，公司治理問題在信息化時代下，可以對關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和管理，從而能夠及時準(zhǔn)確地掌握企業(yè)運轉(zhuǎn)狀況，把握企業(yè)的發(fā)展方向，實現(xiàn)更有效的公司治理。

從公司治理的三個特性來看,業(yè)務(wù)系統(tǒng)確實能在可見性、控制力和效率上為公司的治理提供很好的手段。那么，企業(yè)在實際的運作中，管理者該如何通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)把握和掌控這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)呢？是否可以把企業(yè)的戰(zhàn)略量化成具體的關(guān)鍵指標(biāo)，并通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)反應(yīng)和生成這些指標(biāo)，為高層管理者提供很好的尺度呢？下面，我們將結(jié)合量化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的平衡記分卡方法來探討如何結(jié)合平衡記分卡方法，利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)來達(dá)到良好的公司治理。

平衡記分卡方法是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反應(yīng)企業(yè)績效的一種量化方法。它的實現(xiàn)方式是：將遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成一套可操作的目標(biāo)，再推動一系列行動來實現(xiàn)這些目標(biāo)。建立平衡記分卡概念的前提是：考核方式能夠產(chǎn)生激勵作用；而要想使用適當(dāng)?shù)目己朔绞?，必須先有一個明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。采用平衡記分卡框架的四個方面（財務(wù)成果、客戶滿意度、內(nèi)部過程控制以及人員和知識）來對戰(zhàn)略加以說明。

從上圖示例中可以看出，透過平衡記分卡的四個框架，從財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度以及人員和知識角度透析出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在信息時代進行公司治理，可以利用平衡記分卡的方法，將企業(yè)戰(zhàn)略劃分為可量化的各種關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)可以通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時、準(zhǔn)確地反映出來，從而實現(xiàn)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)達(dá)到現(xiàn)公司治理。

本文由作者向AMT提供

 陳倩慈 專欄