協(xié)同辦公OA軟件的知識管理體系建設(shè)

一、成都泛普OA軟件的知識管理體系建設(shè)
1、知識有效積累
識別知識
在紛繁浩大的知識信息中怎樣識別知識，是知識有效積累的第一步，這項工作主要從兩個方面入手：

圍繞企業(yè)價值鏈識別知識
識別常用的、主要的知識

圍繞企業(yè)價值鏈識別知識
步驟一：構(gòu)建企業(yè)價值鏈	企業(yè)價值鏈能夠體現(xiàn)出哪些是直接為客戶創(chuàng)造價值、為企業(yè)產(chǎn)生效益的主營業(yè)務(wù)，哪些是支撐整個企業(yè)運轉(zhuǎn)的職能支撐工作，從而可以初步判斷，企業(yè)需要哪些方面的知識，如圖1。
步驟二：識別主營業(yè)務(wù)知識	成都OA可以清晰識別出在主營業(yè)務(wù)，XX旅業(yè)集團(tuán)需要產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷、售后服務(wù)方面的知識。
步驟三：識別職能支撐知識	同理，成都泛普OA系統(tǒng)可以識別出在職能支撐工作方面，XX旅業(yè)集團(tuán)需要戰(zhàn)略發(fā)展、卓越制造、人力資源等方面的知識。

對于企業(yè)而言，只有結(jié)合業(yè)務(wù)工作的知識才是有價值的知識。因此，圍繞企業(yè)價值鏈我們可以識別出企業(yè)有哪些業(yè)務(wù)工作（主營業(yè)務(wù)、職能工作），這些業(yè)務(wù)工作告訴我們企業(yè)需要哪些方面的知識。

成都OA系統(tǒng)的識別常用的、主要的知識
事實類知識	反映客觀現(xiàn)實，不因人的主觀認(rèn)識不同而改變的知識信息，例如：產(chǎn)品說明書、客戶資料等。
技能類知識	通過總結(jié)形成，且能夠為他人帶來工作指導(dǎo)幫助的知識，例如：工作經(jīng)驗、模板、技能等。
研究類知識	圍繞某項主題形成的體系知識，例如：分析報告、方案總結(jié)、項目案例等。

對于主營業(yè)務(wù)和職能支撐工作各方面的知識，在日常工作中，事實類知識、技能類知識和研究類知識是最常用、最有用的知識，是企業(yè)知識管理的主要對象。
經(jīng)過【①圍繞企業(yè)價值鏈識別知識】、【②識別常用的、主要的知識】，我們可以知道企業(yè)需要哪些方面的知識，深入各個方面，哪幾類知識又是工作中最常用、主要的知識，但識別僅僅是開始，要管好企業(yè)的知識，就要把企業(yè)知識進(jìn)行分類梳理，就需要進(jìn)行“顯性知識有序化”和“隱性知識顯性化”工作。

發(fā)布：2006-04-25 17:43 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關(guān)閉]

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