OA與ERP/CRM等管理軟件的關(guān)系

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　　現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展變化快，不光是新產(chǎn)品推出快，整個(gè)組織結(jié)構(gòu)也要快速變化適應(yīng)新形勢(shì)。但ERP很難做到這一點(diǎn)。ERP要求企業(yè)所有的流程都要為了適應(yīng)它而重新規(guī)劃重組，它要適應(yīng)后臺(tái)管理的變化真是無(wú)能為力，這卻是OA的強(qiáng)項(xiàng)。 OA與其他管理軟件的關(guān)系 傳統(tǒng)的ERP/CRM等管理軟件多側(cè)重于管理包括現(xiàn)金流、物流，建立一個(gè)剛性的管理系統(tǒng)，并且呈現(xiàn)出流程化、規(guī)范化的特征，而OA則轉(zhuǎn)向管人、管事，后者稱(chēng)為“老板級(jí)的信息化”。

　　OA使用戶(hù)的管理及業(yè)務(wù)人員不再受辦公室和網(wǎng)絡(luò)的約束，從而實(shí)現(xiàn)一種移動(dòng)辦公、在家辦公、遠(yuǎn)程辦公等多種辦公形式。另外，雖然坐在辦公室內(nèi)，管理的范圍卻并不局限于辦公室，遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的分公司、辦事處、其他城市的合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商等，所有的溝通管理都可以突破辦公室的邊界。 所以，上過(guò)ERP的廠家，會(huì)需要OA作為補(bǔ)充;一個(gè)企業(yè)想上信息化系統(tǒng)的時(shí)候，也可以選擇先上OA，通過(guò)OA建造一個(gè)柔性系統(tǒng)，將來(lái)再逐步地去擴(kuò)展剛性系統(tǒng)。

　　功能層次

　　不同的辦公環(huán)境要求不同類(lèi)型的OA，如政府和企業(yè)的OA類(lèi)型就不同?？偟膩?lái)講OA的基本功能有： 事務(wù)處理功能 事務(wù)處理功能是處理辦公部門(mén)中大量的事務(wù)性工作，這種工作量大，重復(fù)性高。使用OA來(lái)處理可以使辦公人員從這些工作中解脫出來(lái)。事務(wù)型為基礎(chǔ)層，包括文字處理、個(gè)人日程管理、行文管理、郵件處理、人事管理、資源管理，以及其他有關(guān)機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理等等 信息管理功能 信息管理功能就是對(duì)信息的流通進(jìn)行控制和管理，做好對(duì)信息的收集、加工、傳遞、交流、存取、分析、判斷和反饋，從而使信息資源的利用獲得良好的效益。

　　管理型為中間層，它包含事務(wù)型，管理型系統(tǒng)是支持各種辦公事務(wù)處理活動(dòng)的辦公系統(tǒng)與支持管理控制活動(dòng)的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合的辦公系統(tǒng)。 輔助決策功能 輔助決策功能是指OA要有決策或輔助決策功能，在對(duì)大量信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上分析制定出各種優(yōu)化解決方案提供給決策者。決策型為最高層，它以事務(wù)型和管理型辦公系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)又以其自有的決策模型為支持，決策層辦公系統(tǒng)是上述系統(tǒng)的再結(jié)合，具有決策或輔助決策功能的最高級(jí)系統(tǒng)。