我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展

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1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息研究。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息量劇增和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化而產(chǎn)生的，其發(fā)展的主要標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)組織的成立。從1986年美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì)成立到現(xiàn)在，已有30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)成立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)家協(xié)會(huì)，并形成了以美國(guó)為主的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì)（SCIP）和以法國(guó)為主的全球工商發(fā)展聯(lián)盟（GBDA）兩大國(guó)際組織。80年代中期，我國(guó)以上?？萍记閳?bào)研究所為代表的研究群體首先從國(guó)外引入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念，開(kāi)始了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究和實(shí)踐活動(dòng)。1994年1月隨著中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)情報(bào)研究暨競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)成立，并以SCIP CHINA的名稱(chēng)進(jìn)行對(duì)外宣傳和交流，我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究步入組織化正規(guī)化的發(fā)展軌道。1995年4月，經(jīng)中國(guó)科協(xié)審批，又成立了中國(guó)情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在機(jī)構(gòu)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、制定正確決策方面的重要性?，F(xiàn)在中國(guó)情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)的團(tuán)體成員涵蓋了科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、商貿(mào)信息和工程咨詢(xún)等咨詢(xún)界的主要機(jī)構(gòu)，大型企業(yè)和高等院校在內(nèi)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的迅速發(fā)展，與它契合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特性密切相關(guān)。從本質(zhì)上看，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種能產(chǎn)生效益的知識(shí)，具有強(qiáng)烈的目的性、針對(duì)性、時(shí)效性、對(duì)抗性、決策性、增值性。它主要為組織機(jī)構(gòu)提供三種服務(wù)：（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析，為企業(yè)市場(chǎng)拓展及提高市場(chǎng)占有率服務(wù)；（2）通過(guò)調(diào)查行業(yè)最新科技發(fā)明及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為組織的科研發(fā)展服務(wù)；（3）通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，為組織的機(jī)構(gòu)決策服務(wù)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為組織機(jī)構(gòu)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的強(qiáng)大功能突現(xiàn)出來(lái)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)和信息為經(jīng)濟(jì)增值主體的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它強(qiáng)調(diào)的是有效地對(duì)信息進(jìn)行搜集、分析和利用。1996年世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）正式提出了“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”（The Knowledge-based Economy），指出“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)是直接建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)”。自1997年在加拿大隆重舉行“97全球知識(shí)大會(huì)”和美國(guó)克林頓總統(tǒng)報(bào)告中采用聯(lián)合國(guó)研究機(jī)構(gòu)以往提出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步熱遍全球。取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織決策成功的關(guān)鍵。在這種時(shí)代背景下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)迎來(lái)了無(wú)比良好的發(fā)展契機(jī)。越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要性。美國(guó)大部分公司現(xiàn)在都有自己的情報(bào)信息部門(mén)，主要任務(wù)是分析市場(chǎng)。也有許多公司利用外部的調(diào)查人員收集對(duì)手的情況。據(jù)美國(guó)學(xué)者M(jìn)·波拉特統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)利潤(rùn)中約有35%是由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作創(chuàng)造的。 “冒險(xiǎn)顧問(wèn)團(tuán)”據(jù)說(shuō)是歐洲最大的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)顧問(wèn)公司，該公司的主管和高級(jí)顧問(wèn)比爾韋特說(shuō)，每個(gè)公司不僅要知道自己的實(shí)力而且還要知道對(duì)手的實(shí)力，你才能處在有利的位置，所以人們?cè)絹?lái)越注重獲取情報(bào)?，F(xiàn)在有許多情報(bào)公司專(zhuān)門(mén)提供這種服務(wù)，而它們?cè)谖迥昵斑€沒(méi)有涉足這一領(lǐng)域。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的功用提升到一個(gè)無(wú)比重要的高度。

2我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)開(kāi)展的現(xiàn)狀與問(wèn)題

2.1我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的強(qiáng)化及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已受到越來(lái)越多部門(mén)的注意和重視，并有許多組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。目前中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)呈現(xiàn)出以下?tīng)顟B(tài)：

⑴從開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的組織來(lái)看，我國(guó)主動(dòng)地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的機(jī)構(gòu)以專(zhuān)門(mén)從事信息工作的行業(yè)為主（約占50%），而其它行業(yè)較少。其中，大中型組織機(jī)構(gòu)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部的比較多。從建立年限看，比例最高的為15年以上者（約32%），其次是1-3年的（20%），再次為4-5年（17%）。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)的設(shè)立來(lái)看，組織機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作設(shè)在不同部門(mén)。

⑵從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員來(lái)看，以本科學(xué)歷為主（約占64%），碩士次之（20%）。其領(lǐng)域角色以分析員最多（約27%），知識(shí)構(gòu)筑者和信息研究者次之（分別約為21%和17%），而系統(tǒng)構(gòu)筑者和決策者最少（分別約為3%和6%）。目前組織中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)全職人員較少，19人以下者高達(dá)80.56%;而無(wú)全職人員者比例高達(dá)13.89%.

⑶從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)展來(lái)看，有全面型和臨時(shí)型兩種。主要使用的方法有Benchmarking法、SWOT分析法、財(cái)務(wù)分析法、專(zhuān)利分析法、因特網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫(kù)分析法。而主要的信息源包括報(bào)刊和專(zhuān)業(yè)雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、行業(yè)研究報(bào)告、各部門(mén)對(duì)外公開(kāi)的檔案、政府出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)與互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)名錄、產(chǎn)品宣傳資料、公開(kāi)的各種調(diào)查報(bào)告、種種招聘廣告、非公開(kāi)的信息源、企業(yè)內(nèi)部員工、經(jīng)銷(xiāo)商、供貨商、行業(yè)會(huì)議、行業(yè)主管部門(mén)、展覽展銷(xiāo)會(huì)、企業(yè)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、反求工程、調(diào)查咨詢(xún)公司等。其中兩種高效而簡(jiǎn)捷的信息源是剪報(bào)、數(shù)據(jù)庫(kù)與互聯(lián)網(wǎng)。

⑷從效果來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)、改進(jìn)管理人員的決策能力方面做出較大的貢獻(xiàn)。

2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域存在的問(wèn)題

隨著知識(shí)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用的加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)日益受到一些公司企業(yè)的重視。但我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展還存在一些問(wèn)題：

⑴從觀念上看，人們對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”這一概念仍存有相當(dāng)?shù)慕湟?。提起情?bào)工作人員，他們往往聯(lián)想起神秘的間諜。這種觀念既限制更多的優(yōu)秀人才從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作；同時(shí)也會(huì)妨礙競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的正常開(kāi)展。專(zhuān)職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員承認(rèn)，他們的工作可能看似間諜或商業(yè)偵探活動(dòng)，但他們大多數(shù)信息的來(lái)源是公開(kāi)的，而且是通過(guò)合法、合理的途徑收集的。

⑵從政府行為上看，政府并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，因此對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)投入較少，影響了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展進(jìn)程。在這方面，日本的經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。日本人一向以注重情報(bào)著稱(chēng)。二戰(zhàn)后，每年日本政府都投入巨額資金進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集與分析工作，發(fā)展情報(bào)信息產(chǎn)業(yè)，并且向日本企業(yè)免費(fèi)提供。日本在短短幾十年的時(shí)間成為世界第二大工業(yè)國(guó)，與其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視不無(wú)關(guān)聯(lián)。

⑶從技術(shù)上看，對(duì)信息源開(kāi)發(fā)和利用的滯后，使中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)很難進(jìn)行深入研究。在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何知曉信息源、如何利用信息源、如何創(chuàng)建和維護(hù)信息源，是情報(bào)人員需要研究的問(wèn)題；而如何從定量的角度，采用先進(jìn)的方法模型來(lái)分析信息，更是情報(bào)員需要掌握的技能。

⑷從現(xiàn)狀看，目前中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)存在三種分野。一類(lèi)是以公司形式運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)。主要承擔(dān)其他公司企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目，提供情報(bào)服務(wù)；一類(lèi)是錄屬于高?；蚴聵I(yè)單位的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)。這種機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)理論研究、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理論動(dòng)態(tài)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的前沿發(fā)展能提出富于遠(yuǎn)見(jiàn)的判斷；一類(lèi)是組織機(jī)構(gòu)自設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部。它們主要進(jìn)行市場(chǎng)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)分析。這三種主體構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織的三種模式。它們從不同側(cè)重點(diǎn)上豐富著中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究和實(shí)踐。但是這種各成體系的形式，也阻礙了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合與發(fā)展。以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為運(yùn)作對(duì)象的信息公司會(huì)作一些關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)的宣傳，但其目標(biāo)是在于一個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)與盈利。高校系統(tǒng)的情報(bào)機(jī)構(gòu)與系統(tǒng)以外的世界少有接觸，他們的工作往往受制于系統(tǒng)的需要，成為系統(tǒng)的一個(gè)附庸。它們可能成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論研究前沿，但在實(shí)踐上與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)。它們與外部聯(lián)系處于一種自發(fā)的、臨時(shí)性的狀態(tài)：一方面，沒(méi)有形成支持研究工作的穩(wěn)定的外部專(zhuān)家群體；另一方面，機(jī)構(gòu)內(nèi)部的研究人員參與外部與研究有關(guān)的活動(dòng)或工作有待加強(qiáng)。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)只服務(wù)于公司的業(yè)績(jī)，基本不涉及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究。從某種程度上看，這種局面其實(shí)是一種人力資源及信息資源的浪費(fèi)。

⑸從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員來(lái)看，學(xué)歷層次偏低、專(zhuān)業(yè)覆蓋范圍狹窄。專(zhuān)業(yè)研究人員中具有碩士以上學(xué)歷的不到30%，專(zhuān)業(yè)絕大部分為工程技術(shù)人員；此外有少量經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語(yǔ)、數(shù)學(xué)等專(zhuān)業(yè)人才。這種人員組成大大妨礙了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究和發(fā)展。（來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）