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[原創(chuàng)]凌晨雜話ITIL

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孫翊威

3月18日的凌晨3：30，我們還在如家快捷奮鍵疾書。近/中/遠期的建議折騰著我們已經空白的腦袋。效率的降低不可避免，于是撥號來暢享轉轉換換腦子也許會帶來點靈感。中期的配置管理，我該如何建議？

前期是理論宣導，流程定義，確定配置管理的幅度和深度等等，那么中期我是不是該考慮如果確保這個流程的執(zhí)行不變樣，還是考慮該去弄個配置管理工具滿足一下管理需要。未來的遠期將是配置管理的大發(fā)展，那么中期考慮再把近期的工作做做牢固，承前啟下地打個基礎也未嘗不可。

IT服務財務管理，想想以前也曾設計了一個IT服務財務管理。其實不就是財務管理嘛。非要加個抬頭“IT服務”，讀起來也覺得長，而且感覺怪怪的。前兩天在《計算機用戶》上看到光明乳業(yè)的信息部門已經開始收服務費了，我覺得象他們這樣可以在內部實行市場化運作的信息部門才能做到真正的IT服務財務管理。其他的所謂IT服務財務管理不過是一個IT服務財務統(tǒng)計員或者說是核算員。

連續(xù)性管理和可用性管理有什么區(qū)別嗎？這個問題在火車上我和同事曾討論過。我也認可同事的看法，其實兩個沒什么區(qū)別，正常情況下是可用性管理，出了意外就叫連續(xù)性管理。干嘛非要分兩個說法呢？是老外閑著無聊非要搞個東西出來好玩？不知道，也許我們的看法有偏差，但是至少從目前實在看不出二者之間存在什么本質的區(qū)別。

工具的缺乏讓IT服務管理的腦傷，工具的離散則是讓IT服務管理傷腦。沒有工具的說，有總比沒有的好；有的工具但離散的說，有還不如沒有的好。折騰，離散的工具最折騰人。每到報告服務時，整理合并數(shù)據(jù)最讓人發(fā)狂。沒有工具也就算了，領導也死心。恨就恨在，有但東一個工具，西一個平臺的。

發(fā)布：2007-03-25 10:23    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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