用規(guī)則帶動(dòng)管理提升

管理是一件很難的事情，因?yàn)樗枰c人打交道，管人不容易，眾口難調(diào)，想做到讓每個(gè)人都滿意不太好辦。

另一個(gè)方面，管理又是簡(jiǎn)單的，因?yàn)樗幸?guī)律可遵循，只要大家都在同一個(gè)規(guī)則下活動(dòng)，管理就可以發(fā)揮作用，達(dá)到我們所預(yù)期的效果，讓管理成為一件快樂的事情。

在這一難一易的辨證對(duì)比中，人為因素的影響是個(gè)客觀事實(shí)，正是因?yàn)樗目陀^存在，才導(dǎo)致了管理難度的增加，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，不同的人在受到同一規(guī)則約束的時(shí)候，也會(huì)因公平、公正而趨同和認(rèn)可。

所以，在管理中，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則是重要的保障，離開了規(guī)則的約束，不但員工會(huì)因不公平而感到不滿，經(jīng)理本人也會(huì)因不能自圓其說，說法前后不一而陷入被動(dòng)境地，難以為繼。

許多經(jīng)理之所以會(huì)感到煩惱，正是因?yàn)橐?guī)則出了問題，要么規(guī)則不健全，缺口太多，要么規(guī)則前后不一，自相矛盾，要么規(guī)則沒有得到有效的執(zhí)行，成為一紙空文。

許多經(jīng)理沒有意識(shí)到規(guī)則的重要性，沒有把規(guī)則的建立、健全和發(fā)展當(dāng)成一件大事來(lái)抓，使得許多事情落入空白地帶，不能形成工作流程的有效對(duì)接，給官僚作風(fēng)留有滋生的空間。

于是，經(jīng)理不得不扮演救火隊(duì)員的角色疲于救火，花大量的時(shí)間在一些細(xì)小而瑣碎的事情上，重要的工作反而沒有精力考慮，沒有時(shí)間去做。

著名的風(fēng)險(xiǎn)投資家成思危先生在談到企業(yè)管理時(shí)舉了一個(gè)例子，他說，比如兩個(gè)人在分一塊蛋糕，其中一個(gè)人在切，一個(gè)人在旁邊看。這個(gè)時(shí)候，看甲切蛋糕的乙就會(huì)因擔(dān)心蛋糕切得不均勻自己吃虧而不斷地告戒甲一定要慢一點(diǎn)切，要切均勻，要公平，時(shí)間一久，勢(shì)必會(huì)惹煩乙，若交由乙來(lái)切，同樣的過程將再繼續(xù)一遍，結(jié)果也是一樣。

那么，事情應(yīng)該怎么解決呢？

成先生說，如果在切蛋糕之前，甲乙兩個(gè)人做一個(gè)約定，制定一個(gè)規(guī)則，約定好一個(gè)人只管切蛋糕，一個(gè)人只管分蛋糕。這樣，無(wú)論蛋糕切成怎樣，甲和乙都不會(huì)有什么怨言。原因很簡(jiǎn)單，起作用的東西就是他們之前所做的約定，在兩人的約定當(dāng)中，每個(gè)人的權(quán)力與職責(zé)規(guī)定的都比較明確，誰(shuí)該做什么，誰(shuí)該怎么做，都有標(biāo)準(zhǔn)可供遵循。

于是，分蛋糕將不再是一件困難的事，相反，每個(gè)人都會(huì)因分食蛋糕而感到快樂，而愿意繼續(xù)做這樣的事情。

這個(gè)分蛋糕的故事看似簡(jiǎn)單，實(shí)則寓意深刻，值得每個(gè)管理者深思。

經(jīng)理應(yīng)該從中受到啟發(fā)，真正意識(shí)到規(guī)則所帶來(lái)的管理便利，發(fā)揮規(guī)則的影響力，以規(guī)則帶動(dòng)管理提高水平，帶動(dòng)員工提高素質(zhì)，帶動(dòng)部門提高績(jī)效，獲取部門績(jī)效的最大化。

一句話，就是要用規(guī)則影響管理，推動(dòng)管理向高水平、高效率發(fā)展。

這里所說的規(guī)則與我們?nèi)粘５膭趧?dòng)紀(jì)律規(guī)定、考勤規(guī)定等死的規(guī)定不同，與之相比，我們更想建立一些能夠幫助我們發(fā)展和提高的有生命力的規(guī)則。

我們希望通過規(guī)則的建立為員工提供一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，幫助員工通過這個(gè)平臺(tái)獲得最大程度的發(fā)展和提升，從而使管理更加有效率，更加流暢和順暢，積極營(yíng)造一種舒心的工作氛圍。

從上述觀點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)理應(yīng)著重考慮以下幾個(gè)規(guī)則的構(gòu)建：

一、 責(zé)權(quán)相等的規(guī)則。

責(zé)權(quán)相等是管理的一個(gè)最根本的規(guī)則，但又是一個(gè)最容易被人忽視的規(guī)則。

許多的管理問題都是因?yàn)樨?zé)權(quán)不平衡而造成的，責(zé)權(quán)不等所帶來(lái)的管理混亂正在困擾著經(jīng)理，影響著管理的效率。

所謂責(zé)權(quán)相等即在給予員工一份工作職責(zé)的同時(shí)也授予員工相應(yīng)的權(quán)限，以保證員工有足夠的權(quán)限去協(xié)調(diào)復(fù)雜的人事關(guān)系，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

許多員工的工作沒有做好并不是因?yàn)樗麄儾幌胱龊没驔]有能力做好，而是因?yàn)樨?zé)權(quán)不匹配。要么被分配一些權(quán)限之外的工作，使得員工無(wú)法完成，要么只承擔(dān)責(zé)任不被授權(quán)，增加了工作。這種混亂的狀況使得員工無(wú)法正常工作，員工的士氣受到嚴(yán)重影響，導(dǎo)致了效率的降低。

針對(duì)這種狀況，經(jīng)理應(yīng)該進(jìn)一步完善基礎(chǔ)性的職位分析工作，進(jìn)一步明確員工的職責(zé)和權(quán)限，不僅職責(zé)要明確規(guī)定，權(quán)限也要明確規(guī)定，在對(duì)員工的工作做出認(rèn)真的分析總結(jié)之后，把它們寫在職位說明書里，作為員工工作和經(jīng)理管理的依據(jù)。

在許多的企業(yè)，這個(gè)工作一直沒有受到重視，員工的職責(zé)權(quán)限一直是一筆糊涂帳，而且管理層還在湊合，還在應(yīng)付。但是，實(shí)在是不能再拖下去了，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，經(jīng)理必須從現(xiàn)在開始狠抓員工的職位分析工作，讓員工的職責(zé)與權(quán)限清晰起來(lái)，對(duì)等起來(lái)。

二、 薪資分配基于貢獻(xiàn)的原則

與以前所提倡的“得到依賴于付出”相比，現(xiàn)代企業(yè)更應(yīng)提倡“付出依賴于得到”的理念，這是一個(gè)更加人性化的觀念。把薪資管理上升到戰(zhàn)略的地位，充分發(fā)揮薪酬的能動(dòng)性，發(fā)揮薪酬的管理作用，使薪酬成為調(diào)節(jié)員工士氣，鼓勵(lì)員工更多付出的重要工具。

基于這個(gè)觀點(diǎn)，經(jīng)理應(yīng)該設(shè)計(jì)出基于績(jī)效的薪酬管理體系，使薪酬管理與員工的績(jī)效相結(jié)合，真正體現(xiàn)優(yōu)者多得的原則，使員工的績(jī)效水平得到公平、公正的衡量，用基于績(jī)效的薪酬支付作為衡量員工價(jià)值體現(xiàn)的重要指標(biāo)。

為此，企業(yè)必須改變薪酬模式一成不變的僵化狀態(tài)，從績(jī)效的觀點(diǎn)出發(fā)，積極創(chuàng)建基于“3P”的薪酬管理模式，即綜合考慮Performance（績(jī)效）、Position（崗位）和Person（員工）這三個(gè)因素，不斷強(qiáng)化薪酬的催化劑和加速器的功能，使薪酬成為管理的重要工具。

三、 公平公開的晉升規(guī)則

晉升是每個(gè)職場(chǎng)員工的一個(gè)努力方向，誰(shuí)都希望通過自己的努力來(lái)獲得更高階的職位，能做更多更重要的事情，獲得價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

晉升規(guī)則的建立應(yīng)與員工的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，經(jīng)理應(yīng)本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真規(guī)劃員工的職位晉升路線和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)地把員工的發(fā)展當(dāng)作管理的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，將員工的工作與其職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合，幫助員工在組織中獲得承擔(dān)。

鑒于此，經(jīng)理應(yīng)制定合適的晉升標(biāo)準(zhǔn)和晉升路線，讓員工看到奮斗的希望和目標(biāo)，幫助員工有計(jì)劃地進(jìn)步。

四、 輪崗的規(guī)則

實(shí)踐表明，通常，一個(gè)人在一個(gè)職位的前三年績(jī)效水平是上升的，三年之后績(jī)效水平是下降的，有的員工不僅不能做出什么貢獻(xiàn)，反而有一些破壞作用，這種例子在我們的工作當(dāng)中不少見。

這其中有工作新鮮感的因素，有工作內(nèi)容的因素，有員工的個(gè)人因素，許多的因素綜合到一起就造成了員工績(jī)效水平的降低。

如果經(jīng)理能適當(dāng)考慮員工的輪崗，設(shè)立一定的輪崗規(guī)則，就一定能在一定程度上緩解這種狀況，使員工新的崗位繼續(xù)保持士氣，獲取新的工作體驗(yàn)，在新的崗位上繼續(xù)做出更大的貢獻(xiàn)。

五、 可供自由發(fā)揮的創(chuàng)新規(guī)則

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)保持生命力的重要法寶，員工也是如此。

每名員工都有創(chuàng)新的欲望和沖動(dòng)，都能做一些創(chuàng)新的舉動(dòng)，也都會(huì)產(chǎn)生一些創(chuàng)新的成果。關(guān)鍵是經(jīng)理要做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和鼓勵(lì)，制定相關(guān)的創(chuàng)新規(guī)則，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新勇于探索，使工作團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)創(chuàng)新的基地，讓每名員工都有創(chuàng)新的舉動(dòng)和成果。

六、 平等的溝通規(guī)則

溝通是達(dá)成管理的最重要的手段之一，許多管理問題的出現(xiàn)正是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}，溝通不暢，溝通障礙，都將嚴(yán)重影響管理的效率和工作的開展。

為此，經(jīng)理應(yīng)著手創(chuàng)建積極有效的溝通的渠道，讓溝通成為員工的自覺，成為排除障礙解決困難的重要手段和技巧。

結(jié)束語(yǔ)：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)則是影響管理的重要條件，為了使管理更加便利，更加高效，經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)規(guī)則的建立和發(fā)展，用規(guī)則影響和帶動(dòng)管理水平的提高。