銷售客戶管理軟件一套多少錢？

銷售客戶管理軟件多少錢?銷售管理軟件的價格跟據(jù)不同軟件而有所不同，目前國內(nèi)不錯的銷售管理軟件廠商有泛普等，產(chǎn)品價格從幾百元到幾萬元不等。但我覺得這些軟件主要適合比較大的公司，有的只支持購買，有的只支持租用，沒有突出客戶管理。我比較信賴的還是泛普的銷售管理軟件。泛普的軟件只要定位在中小型企業(yè)，功能劃分很詳細(xì)，購買方式上既支持租用，也支持購買，價格相對便宜，終生免費升級，性價比很高。

　　一、系統(tǒng)概述

　　客戶關(guān)系管理是以客戶為中心的管理方法，將客戶、會員放在提高企業(yè)競爭力的中心位置，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。

　　客戶關(guān)系管理是一套完全基于Web方案的企業(yè)級客戶關(guān)系管理應(yīng)用平臺，基于CRM理念而設(shè)計，綜合了事務(wù)工作流程、業(yè)務(wù)分析、整合供應(yīng)鏈等各個層次的客戶關(guān)系管理模式。它將面向客戶的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，并與SCM完全整合，實現(xiàn)了在動態(tài)價值鏈下真正以客戶為中心的客戶關(guān)系管理。

　　客戶關(guān)系管理的功能主要包含了電子商務(wù)、訂單管理、協(xié)作服務(wù)、客戶管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、商業(yè)智能、合同管理、知識管理、內(nèi)部管理等方面。

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　　二、系統(tǒng)優(yōu)勢：

　　1、一站式信息處理中心：客戶管理中心模塊，可按客戶查詢同一客戶所有相關(guān)信息，真正成為一站式客戶信息處理平臺;

　　2、矩陣式數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)：所有信息均可按客戶名稱或時間進(jìn)行查詢與管理，采用雙緯度、矩陣式數(shù)據(jù)分布，方便高效;

　　3、B/S、C/S架構(gòu)自由切換，安全、便捷;

　　4、可根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程和工作需求，為企業(yè)量身定制完全個性化的CRM管理系統(tǒng);

　　5、提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，可與Excel數(shù)據(jù)進(jìn)行相互切換;

　　三、系統(tǒng)功能

　　實現(xiàn)動態(tài)價值鏈環(huán)境下的CRM，支持電子商務(wù)、協(xié)作商務(wù)，并與SCM集成。

　　客戶管理

　　客戶管理主要功能是收集且存儲與企業(yè)客戶有關(guān)基礎(chǔ)信息，如客戶、伙伴、競爭者、聯(lián)系人。并且對客戶進(jìn)行關(guān)懷和收集客戶投訴和意見?？蓪蛻簟⒒锇?、競爭者、聯(lián)系人等對象進(jìn)行分類管理，為其他模塊提供客戶資料，從中挖掘銷售機(jī)會?？蛻艄芾硎荂RM的基礎(chǔ)。

　　市場管理

　　市場管理為市場營銷提供了獨特的能力，如市場活動管理(包括以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動或傳統(tǒng)的營銷活動)，市場活動策劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果的分析;清單的產(chǎn)生和管理;預(yù)算和預(yù)測;市場營銷資料管理等。且對市場活動的全過程進(jìn)行追蹤和對活動進(jìn)程進(jìn)行管理。

　　銷售管理

　　銷售管理是為與客戶或合作伙伴進(jìn)行訂單簽約、完成銷售行為而涉及的售中工作管理。主要是對銷售機(jī)會的管理，銷售策劃的管理，及對產(chǎn)生的銷售任務(wù)進(jìn)行追蹤管理，并可以及時了解銷售任務(wù)進(jìn)程的情況并對其進(jìn)行有效管理，還包括了報價管理等，最終產(chǎn)生的合同將由合同管理模塊進(jìn)行處理，而訂單也將交由訂單管理模塊進(jìn)行處理。

　　服務(wù)管理

　　服務(wù)管理，是通過對企業(yè)售后服務(wù)工作管理，快速解決客戶反應(yīng)的問題。它需要對客戶的服務(wù)請求進(jìn)行統(tǒng)一而有效的管理，并對客戶提出的不同請求進(jìn)行分類處理。

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