軟件crm多少費用？

CRM首先是一種管理理念，其核心是將客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需要，實現(xiàn)客戶的終生價值。CRM也是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。通過向銷售、營銷、服務人員提供全面、個性化的客戶資料，強化跟蹤服務、信息服務能力，建立和維護與客戶的一對一關系，為客戶提供快捷、周到的服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，擴大企業(yè)的市場份額。一般的軟件費用都是那個價格，我們公司的泛普軟件也就幾百一個人。得根據(jù)它們的特點和功能等定價格。

　　一、簡介

　　簡單定義，CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM首先是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術進行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶或消費者的各個領域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習型關系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。CRM的核心內(nèi)容主要是通過不斷的改善與管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業(yè)務流程并提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在當前激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。CRM將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過使用當前多種先進的技術手段最終幫助企業(yè)來實現(xiàn)以上目標。

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