CRM客戶管理系統(tǒng)一套大概多少錢

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　CRM客戶管理系統(tǒng)是沒有一個(gè)固定的價(jià)格的，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)不一樣，需求也不一樣，價(jià)格也是根據(jù)需求和在線用戶數(shù)決定的，其次，標(biāo)準(zhǔn)版和根據(jù)企業(yè)按需定制的價(jià)格也不一樣的。泛普軟件的客戶管理軟件價(jià)格就非常的平易近人，而且功能也十分齊全。

　　一、系統(tǒng)概述

　　不同的銷售業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶所需要的客戶管理模型有所不同，將銷售業(yè)務(wù)分為項(xiàng)目型和快速消費(fèi)品型兩類，客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)更適用于項(xiàng)目型的銷售管理。

　　項(xiàng)目型銷售業(yè)務(wù)的銷售過(guò)程都比較復(fù)雜，銷售的過(guò)程伴隨著咨詢、調(diào)研和方案設(shè)計(jì)等售前工作，簽單之后也需要執(zhí)行一個(gè)較為復(fù)雜的項(xiàng)目式的交付過(guò)程，售后服務(wù)也會(huì)形成一種相互依賴的共存關(guān)系。項(xiàng)目型銷售業(yè)務(wù)的售前、售中和售后三個(gè)階段，每一個(gè)階段都是非常復(fù)雜的管理過(guò)程，每個(gè)階段的重點(diǎn)工作分別是顧問式營(yíng)銷過(guò)程，項(xiàng)目式交付過(guò)程和個(gè)性化的用戶服務(wù)過(guò)程，整個(gè)過(guò)程中“滿意度”可以說(shuō)是絕對(duì)的衡量指標(biāo)，貫穿在每一個(gè)階段，因此我們將項(xiàng)目型的銷售業(yè)務(wù)可以概括為“全壽命周期銷售”的客戶管理模式。

　　二、系統(tǒng)價(jià)值

　　1、讓市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等部門通過(guò)軟件系統(tǒng)能夠共享客戶資源;

　　2、使企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和偏好提供有針對(duì)性的服務(wù);

　　3、與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;

　　4、讓企業(yè)中每個(gè)員工的工作切切實(shí)實(shí)圍繞在客戶周圍;

　　5、幫助企業(yè)從“產(chǎn)品中心”戰(zhàn)略向“客戶中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

　　三、系統(tǒng)組成

　　主控工作臺(tái)：

　　主控工作平臺(tái)的設(shè)計(jì)理念就是為每個(gè)人提供滿足其使用習(xí)慣的工作工具，很好的實(shí)現(xiàn)工作要求的必要性和充分性，具體包括：功能區(qū)，工作區(qū)，全景圖，智能中心，個(gè)人主頁(yè)，部門主頁(yè)，公司主頁(yè)，自定義門戶，以及其它快捷操作功能。

　　客戶管理：

　　客戶管理不僅包含客戶基本信息的維護(hù)、瀏覽功能，還能將與客戶相關(guān)的聯(lián)系人、銷售機(jī)會(huì)、項(xiàng)目、合同、產(chǎn)品、客戶費(fèi)用等等整合管理，并且實(shí)現(xiàn)客戶分派、移交功能，使管理者和執(zhí)行者都能從中受益。

　　銷售機(jī)會(huì)管理：

　　銷售機(jī)會(huì)管理貫串于整個(gè)銷售過(guò)程之中，從銷售機(jī)會(huì)的建立，到銷售機(jī)會(huì)的基本信息、機(jī)會(huì)成員、銷售活動(dòng)、銷售跟蹤、銷售階段、銷售合同，最后到交付管理和售后服務(wù)，通過(guò)軟件進(jìn)行全面管理。

　　銷售目標(biāo)管理：

　　銷售目標(biāo)管理對(duì)銷售人員的年、季度、月銷售目標(biāo)進(jìn)行維護(hù)。

　　銷售日志管理幫助銷售更好安排工作時(shí)間，積累經(jīng)驗(yàn)，并能自動(dòng)生成工作總結(jié)。

　　銷售流程：

　　CRM管理系統(tǒng)將銷售過(guò)程中涉及的各種流程集中管理，例如：預(yù)立項(xiàng)申請(qǐng)、售前申請(qǐng)、授權(quán)申請(qǐng)、詢價(jià)申請(qǐng)、合同評(píng)審、發(fā)票申請(qǐng)、交付申請(qǐng)、實(shí)施申請(qǐng)等等。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)使銷售工作能夠快速交辦，提高辦事效率，更多的爭(zhēng)取了簽單機(jī)會(huì)，也大大節(jié)約了員工培訓(xùn)時(shí)間。