監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

有誰(shuí)知道企業(yè)中的大客戶系統(tǒng)如何開發(fā)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　大客戶系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個(gè)客戶的特殊需求，同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過(guò)同客戶的聯(lián)系來(lái)了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行"一對(duì)一"個(gè)性化服務(wù)。通常大客戶軟件包括銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)以及呼叫中心等方面。大客戶系統(tǒng)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。"

　　基本介紹

　　1、客戶資源模塊

　　記錄客戶的詳細(xì)信息并給出客戶重復(fù)的判別提示;同一頁(yè)面可查看與該客戶有關(guān)的所有信息;

　　2、銷售行動(dòng)模塊

　　提供多樣化的交易方式及銷售流程的管理;同時(shí)伴有相應(yīng)的提醒功能;

2018-08-01_154002.png

　　3、客戶服務(wù)模塊

　　呼叫中心，服務(wù)流程的管理及對(duì)咨詢投訴信息的處理與客戶的回訪;

　　4、辦公管理模塊

　　輔助系統(tǒng)用戶做好日常的工作并及時(shí)了解企業(yè)訊息;同時(shí)可以建立或上傳文傳，共享給他人查看，并且在知識(shí)庫(kù)模塊中可以查看所有上傳的文檔;

　　5、報(bào)表中心

　　強(qiáng)大的報(bào)表查詢可以讓您詳細(xì)地了解企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)管理情況，同時(shí)系統(tǒng)支持自定義以及報(bào)表導(dǎo)出功能，更進(jìn)一步滿足用戶要求;

　　6、系統(tǒng)設(shè)置模塊

　　對(duì)系統(tǒng)的基本信息和屬性進(jìn)行設(shè)置，并可以自定義客戶的屬性;同時(shí)支持層級(jí)關(guān)系的管理及客戶資料的個(gè)性化導(dǎo)入和導(dǎo)出及產(chǎn)品資料的導(dǎo)入功能;

　　7、系統(tǒng)同時(shí)支持短信和郵件群發(fā)及來(lái)電彈屏的功能;

　　8、自定義功能

　　客戶屬性、每行頁(yè)數(shù)及查詢條件自定義，讓客戶管理更貼合企業(yè)實(shí)際;

　　9、銷售儀表盤

　　銷售進(jìn)度直觀顯示，明確個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的銷售趨勢(shì)，提前預(yù)知當(dāng)期目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果，協(xié)助銷售經(jīng)理及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

2018-08-01_142134.png

　　10、短信及郵件發(fā)送記錄

　　在原來(lái)短信和郵件群發(fā)功能的基礎(chǔ)上，增加了已發(fā)送信息的記錄，便于后期的跟蹤查詢。

　　11、數(shù)據(jù)的備份與還原

　　企業(yè)可根據(jù)需要，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)或系統(tǒng)內(nèi)的備份工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，確保突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)數(shù)據(jù)的安全。

　　12、系統(tǒng)初始化：指定模塊，清除前期無(wú)效數(shù)據(jù)。

　　13、公?？蛻?/strong>

　　段周期內(nèi)未聯(lián)系的客戶將自動(dòng)歸屬到公共池中，同時(shí)業(yè)務(wù)員也可轉(zhuǎn)移一些公?？蛻糇约焊M(jìn)。

　　14、應(yīng)收應(yīng)付款的統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)追蹤收款情況。

　　15、客戶檢索查詢

　　收集到客戶資料后，可通過(guò)檢索功能查詢系統(tǒng)中此客戶是否已存在;從而減少重復(fù)的跟進(jìn)及給客戶帶來(lái)困擾。

　　16、郵件接收及歸檔：與Outlook無(wú)縫結(jié)合，實(shí)現(xiàn)郵件的接收與歸檔，方便往來(lái)信件的查找。

發(fā)布：2010-08-01 15:32    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：